Das fehlende Teil in Googles Pixel-Puzzle

Also gut, unterbrechen Sie mich, wenn Sie das schon einmal gehört haben: Google ist dabei, sich ernsthaft mit der Hardware zu befassen.

Ja, ja – ich weiß. Ich werde eine Sekunde innehalten, während Sie Ihre Fassung wiedererlangen.

Schauen Sie, ich bin ein großer Fan dessen, was Google mit seinen Pixel-Produkten zu erreichen versucht. Wenn Sie mein Geschwafel schon lange gelesen haben (oder die mehrfarbigen „P“-Logo-Tattoos von NSFW auf verschiedenen Teilen meiner Person gesehen haben), wissen Sie, was ich über den Platz des Pixels im Android-Ökosystem und die entscheidende Rolle denke, die es spielt. (Das mit den Tattoos ist übrigens nur ein Scherz.) (Vorerst.)

Aber die Wahrheit ist, dass wir schon seit langem den Spruch „Google macht gleich ernst mit der Hardware“ hören – und das immer und immer wieder. An einem bestimmten Punkt muss man fragen: „Äh, Gang? Wann fängt das eigentlich an?!“

Heute ist dieser Tag. Ich frage öffentlich, hier und jetzt. Aber ich bin es auch vorsichtig Ich bin optimistisch, dass die Antwort eindeutig ist: „Im Moment – ​​diesmal im Ernst.“

Abgesehen von all der heißen Luft gibt es nur einen Weg, wie Hoffnung entstehen kann. Und dazu müsste Google eine große Herausforderung meistern, für deren Bewältigung das Unternehmen bislang noch keine Anzeichen zeigt.

Erlauben Sie mir zu erklären.

Pixelperspektive

Zunächst ein wenig notwendiger Kontext, um hier die Bühne zu bereiten: Es ist wichtig zu beachten, dass Googles Ambitionen bei der Hardware-Herstellung technisch gesehen bis in die Zeit vor Pixel zurückreichen. Abgesehen von seinen (hauptsächlich) auf Fans ausgerichteten Nexus-Telefonen hat Google bereits 2015 seine eigenen Chromebook-Pixel-Produkte entwickelt. Seit 2013 stellt das Unternehmen eine Reihe von Streaming-Doohickeys der Marke Chromecast her. Und da war das, ähm, außerordentlich kurzlebige Nexus Q....Zwischenfall ca. 2012 (aber darüber reden wir nicht).

Erst als El Googster auf den Pixel-Tarif umstieg, ging es richtig los. Zu diesem Zeitpunkt wurde die Hardware weniger wichtig Hobby und eher a Geschäft. Und nicht nur das, so wurde uns versichert, es markierte auch den Beginn der Entwicklung von Hardware zu einem zentralen Bestandteil des umfassenderen Geschäfts von Google Plan für die Zukunft des Unternehmens.

„Grundsätzlich glauben wir, dass viele der Innovationen, die wir jetzt machen wollen, letztendlich die Kontrolle des End-to-End-Benutzererlebnisses erfordern“, sagte Rick Osterloh, damals neuer Leiter der Hardware-Abteilung von Google sagte The Verge im Jahr 2016, rund um die Einführung des Pixel-Telefonmodells der ersten Generation.

Und dann ist da noch dieser oft zitierte Auszug aus demselben Artikel:

Osterloh weiß: „Wir werden sicherlich keine riesigen Mengen von diesem Produkt haben. Das ist das allererste Inning für uns.“ Googles Erfolgsmaßstab für Pixel wird nicht sein, ob es nennenswerte Marktanteile gewinnt, sondern ob es die Kundenzufriedenheit steigern und Einzelhandels- und Mobilfunkanbieterpartnerschaften eingehen kann, von denen Google in den kommenden Jahren profitieren kann.

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Okay. Cool. 2016 war also der Anfang. Was ist mit 2017?

Damals war Google-Hardware „kein Hobby mehr“, wie es hieß weiter Osterloh-interviewbasierter Artikel bei The Verge verkündet.

Hm:

Letztes Jahr gab es eine Coming-out-Party für Google-Hardware. Dieses Jahr ist etwas anderes. Es ist eine Aussage, dass Google es sehr ernst meint, Hardware im großen Stil zu einem echten Geschäft zu machen – nur vielleicht nicht in diesem Jahr.

Erwischt. Oh und:

Während Osterloh davon ausgeht, dass sich das Pixel „mit der Zeit zu einem großen und bedeutungsvollen Geschäft für das Unternehmen entwickelt“, ist sein Maßstab derzeit nicht der Umsatz, sondern „Verbraucherzufriedenheit und Benutzererfahrung“. Also frage ich: Wie wäre es mit fünf Jahren? „Wir wollen nicht, dass es eine Nische bleibt“, sagt Osterloh. „Wir hoffen, in fünf Jahren Produkte in großen Mengen verkaufen zu können.“

In fünf Jahren. Das war 2017. Und jetzt ist es 2022. Hier sind wir.

Pixelpotenzial

Während wir uns dem halben Jahrzehnt nähern, in dem Google zum letzten Mal „ernst“ wurde, kann man mit Sicherheit sagen, dass die Pixel-Einführung zu diesem Zeitpunkt noch nicht so weit fortgeschritten ist, wie Google es sich erhofft hatte. Die meisten Marktanteilsanalysen zeigen, dass Google einen so geringen Anteil am US-Mobilfunkmarkt hat, dass eine Präsenz in einem offiziell aussehenden Liniendiagramm kaum gerechtfertigt ist. „Niedrigere einstellige Prozentzahlen“ wären die höflichste Art, den bisherigen Status der Marke zusammenzufassen.

Das Problem ist sicherlich nicht das Pixel-Produkt oder seine Vorteile gegenüber anderen Android-Optionen, insbesondere aus geschäftlicher Sicht. Pixel-Telefone sind die einzigen Android-Geräte, die stets zeitnahe und zuverlässige Betriebssystem- und Sicherheitsupdates erhalten, selbst wenn sie ein oder zwei Jahre alt sind, und zwar ohne störende Sternchen – wissen Sie, lästige Kleinigkeiten wie Datenschutzrichtlinien, die der Hersteller des Geräts zulässt um Ihre personenbezogenen Daten zu sammeln und zu verkaufen.

Auf einer greifbareren Ebene verfügt die Pixel-Reihe über einige phänomenal nützliche Funktionen, mit denen sonst niemand auch nur annähernd mithalten kann – Dinge wie Googles KI-gestütztes Warte-Telefonsystem, den Pixel-exklusiven Telefonlabyrinth-Navigationsgeist und den Spam -Stopp der Pixel-Anruffilter- und Screening-Technologie. Und das alles ist erst der Anfang.

Was gibt es also? Nun, es ist fast lächerlich einfach: Der durchschnittliche Schmoll muss über all diese Dinge Bescheid wissen. Menschen, die Telefone kaufen, und die eindeutig nichtmenschlichen Kreaturen, die die IT-Abteilungen von Unternehmen leiten, müssen sich darüber im Klaren sein, dass Pixel-Produkte überhaupt vorhanden sind existieren, in erster Linie – und dann müssen sie verstehen, warum es sich lohnt, sie gegenüber den bekannteren Android-Telefonoptionen in Betracht zu ziehen.

Bisher hat Google bei der Umsetzung dieses Ziels ziemlich schlechte Arbeit geleistet. Meine langjährige Übung besteht darin, eine Pixel-exklusive Funktion zu nehmen und mir vorzustellen, ob Apple seine schmuddeligen virtuellen Pfoten auf genau dasselbe Ding hätte. Stellen Sie sich vor, wie Apple es vermarkten würde, wenn das nächste iPhone über eine KI-gestützte Anrufüberwachung, eine effektive Robocall-Blockierungstechnologie oder ein futuristisches Warteschleifensystem verfügen würde. Sie alle wären innovativ, bahnbrechend, magisch und revolutionär Game-Changer, garsh dern it it! Es wären lebensverändernde Offenbarungen, die „nur auf dem iPhone“ verfügbar wären (denn wenn jemand die Verwendung von Artikeln anmaßend vermeidet, während er sich auf seine Produkte bezieht, weiß man, dass sie wichtig sein müssen).

Schlicht und einfach, wir würden nie das Ende erfahren. Und mit Google? Google hat diese Dinge in dieser Minute. Wie viele Menschen, die nicht technikbesessen sind, tun das U Wissen Sie, wer von ihnen weiß?

Marketing war, gelinde gesagt, noch nie die Stärke von Google. Aber jetzt, da wir uns fünf Jahre später dem Ziel „hohes Volumen“ nähern, können wir nur hoffen, dass jemand im Unternehmen erkennt, dass außergewöhnliche Erlebnisse allein nicht ausreichen, um die Massen für das zu gewinnen, was Sie tun.

Sie müssen auch sicherstellen, dass sie darüber Bescheid wissen. Das ist die eigentliche Herausforderung, die Google meistern muss, wenn es der Marke Pixel Bedeutung verleihen will – und wenn es uns davon überzeugen will, dass es wirklich bereit ist, Hardware ernst zu nehmen.

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