Chefes espionando você? Aqui está a verdade mais desastrosa sobre software de vigilância

Empresário sendo vigiado por grandes câmeras de segurança.

Andrzej Wojcicki/Getty Images

É fácil sentir-se perturbado hoje em dia, mesmo se você ainda estiver trabalhando em casa.

mais tecnicamente incorreto

As notificações são constantes. Os pings ressoam em seus ouvidos, deixando um eco desagradável.

E depois há a espionagem.

Quando a pandemia atingiu, as empresas preocuparam-se por não conseguirem observar os seus funcionários como costumavam fazer. Eles não podiam pairar sobre eles, ver quanto tempo demoravam para almoçar - ou para ir ao banheiro.

É frustrante ser chefe e não ter controle total. Você deveria ter isso, certo? Você é o chefe.

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Empresas de tecnologia vigorosas surgiram para oferecer o que esses chefes realmente precisavam: software de espionagem que pudesse rastrear remotamente cada pressionamento de tecla e movimento corporal de seus funcionários.

Ora, uma empresa de tecnologia insistiu que poderia oferecer aos chefes um número de produtividade para cada funcionário.

Felizmente, agora que muitos estão (relutantemente) voltando ao escritório, esses mesmos chefes estão frequentemente estendendo o software de vigilância para lá. 

Porque faz com que os chefes se sintam aquecidos. E, claro, porque é uma maneira maravilhosamente econômica de forçar os funcionários a níveis cada vez mais elevados de produtividade.

Ou é?

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Fui movido para vários níveis de estase total, você vê, ao ler um exposto sobre software de vigilância no Wall Street Journal.

Descreveu os vários níveis de privacidade oferecidos por vários tipos de software. Explicou que a Microsoft é uma das empresas que não acredita que uma simples atividade se traduza em produtividade material.

Mas depois apresentou a opinião de dois professores – Valerio De Stefano, da Universidade de York, no Canadá, e Antonio Aloisi, da Universidade IE, em Madrid.

Eles escreveram um livro chamado “Seu chefe é um algoritmo.” Portanto, muitas pessoas devem sentir que isso agora é verdade.

A sua conclusão mais pungente, porém, sobre o software de vigilância é certamente a mais dolorosa para aqueles que sucumbem a ele todos os dias porque sentem que não têm escolha.

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Como Aloisi disse ao WSJ: “Definitivamente, não há nenhum estudo apontando que isso aumenta a produtividade de alguma forma significativa.”

Já ouvi você murmurar que a ciência, assim como a lei, é sempre lenta demais para as inovações rápidas da tecnologia. Ouço outros de vocês reclamarem que isso pode ser verdade, mas não seria bom ter provas objetivas e revisadas por pares de que a tecnologia de vigilância torna os humanos mais produtivos?

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Parece haver alguma evidência científica de que o inverso pode ser verdadeiro.

Mas pense na psicologia humana básica. Você está sempre no seu melhor quando sabe que está sendo espionado? Você oferece a melhor versão de si mesmo quando sabe que cada movimento que você faz está sendo gravado? Não é fácil dançar como se ninguém estivesse olhando.

Ou será que você é mais produtivo quando trabalha para pessoas que confiam em seu talento e julgamento?

Há outro aspecto também. O que isso diz sobre a capacidade de gestão dos gestores se eles têm que vigiar constantemente aqueles que gerenciam? Poderá isto sugerir uma falta de confiança nas suas capacidades de gestão? Ou mesmo uma simples falta de capacidade de gestão?

Eu me pergunto quem inventará um software de vigilância que só funciona por um certo tempo e depois declara: “Sim, esse funcionário é totalmente confiável para fazer isso sozinho. Desligando a vigilância agora.”

Isso não teria pelo menos uma chance de ser produtivo?

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