ถาม & ตอบ: ผู้นำธุรกิจสี่คนในแผนนำร่องสัปดาห์ทำงาน 4 วันของพวกเขา

โครงการนำร่องที่ใหญ่ที่สุดของโครงการนี้เริ่มต้นขึ้นในสหราชอาณาจักรเมื่อต้นเดือนนี้ตามความสนใจในระยะเวลาทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ พนักงานประมาณ 3,300 คนในธุรกิจขนาดเล็ก 70 แห่ง ตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยีไปจนถึงบริษัทที่ให้บริการทางการเงิน และแม้แต่ร้านขายปลาและมันฝรั่งทอด กำลังเข้าร่วมการทดลองใช้หกเดือนที่ประสานงานโดยองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร 4 วันต่อสัปดาห์ทั่วโลก และคิดถัง เอกราช.

แนวคิดก็คือ พนักงานในแต่ละบริษัทจะได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนในขณะที่ทำงานน้อยลง 20% และรักษาระดับผลิตภาพให้เท่าเดิม ซึ่งเรียกว่านโยบาย "100-80-100"

แนวคิดเรื่องการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์นั้นแซงหน้าความเป็นจริงของสัปดาห์ที่สั้นกว่ามาช้านาน แม้ว่าจะมีการทดลองใช้หลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น ที่แผนกในญี่ปุ่นของ Microsoft เช่นเดียวกับในบริษัทต่างๆ เช่น Unilever, Kickstarter และ Basecamp ผู้เสนออ้างถึงความผาสุกและความคิดสร้างสรรค์ของผู้ปฏิบัติงานที่ดีขึ้น วันลาป่วยน้อยลง และอัตราการลาออกของพนักงานลดลง ผู้ว่าการกล่าวว่าการดำเนินการอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและซับซ้อน และการโต้แย้งว่าการสรุปสัปดาห์ทำงานสร้างแรงกดดันต่อพนักงานในการจัดการปริมาณงานของตน

ปัจจุบัน มีธุรกิจเพียงประมาณ 6% เท่านั้นที่เริ่มดำเนินการในสัปดาห์ที่สี่วัน ตามที่บริษัทวิเคราะห์ Gartner กล่าว และจากข้อมูลของ Indeed พบว่าน้อยกว่า 1% ของโฆษณางานพูดถึงสัปดาห์สี่วัน  

“โลกคอมพิวเตอร์” พูดคุยกับผู้นำในองค์กรสามแห่งเกี่ยวกับเป้าหมายของพวกเขาสำหรับการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ เมื่อพวกเขาเริ่มการทดลองใช้ XNUMX เดือน รวมถึงวิธีที่พวกเขาจะจัดการกับการเปลี่ยนแปลง และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นที่พวกเขาอาจเผชิญ

ต่อไปนี้คือสำเนาบทสนทนาทางโทรศัพท์และอีเมลที่แก้ไขเล็กน้อย

Shaun Rutland ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Hutch Games

เหตุใด Hutch จึงทดลองใช้งานเป็นเวลาสี่วันในสัปดาห์ คุณคาดหวังผลประโยชน์อะไรสำหรับธุรกิจและพนักงาน? “สัปดาห์ทำงานสี่วันเป็นทางเลือกที่เป็นธรรมชาติสำหรับเรา เรามีความก้าวหน้าในแนวทางของเราเสมอมา ตัวอย่างเช่น เรามีพื้นที่ทำงานแบบไฮบริดมาเป็นเวลา 10 ปี จริง ๆ แล้วเราอายมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ในช่วงแรกและเก็บซ่อนไม่ให้นักลงทุนเห็น ตอนนี้ฉันรู้สึกอายมากที่เราเก็บความลับนั้นไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังโรคระบาด

เกมฮัทช์

“เรามั่นใจว่าการทดลองใช้ของเราจะแสดงให้เห็นว่าผลิตภาพและความคิดสร้างสรรค์จะเพิ่มขึ้น ในขณะที่ทีมได้พักผ่อนมากขึ้น และสามารถมุ่งเน้นพลังงานนี้ในงานของพวกเขาได้ดีขึ้น หากพนักงานของเราสามารถมีชีวิตที่อิ่มเอมและมีชีวิตที่ดีขึ้นได้ เรารู้ว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่เกมที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดที่สำคัญ ซึ่งเรามุ่งเน้นผลลัพธ์มากกว่าที่จะหมกมุ่นอยู่กับการลงทุนตลอดเวลา

“มีประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการที่เราจะติดตามในช่วงทดลองใช้งาน ความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้นควบคู่ไปกับการกระจายหน้าที่การดูแลสำหรับผู้ชายและผู้หญิงที่ดีขึ้นเป็นเพียงสองสามข้อเท่านั้น ผลลัพธ์จะมีความสำคัญมากสำหรับเราในการกำหนดทิศทางของ Hutch ให้ก้าวไปข้างหน้า เราจะไม่พูดถึงเรื่องนี้โดยเน้นที่แคบ ยิ่งเราเข้าใจถึงผลกระทบมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถปรับปรุงโดยรวมได้มากขึ้นเท่านั้น”

สัปดาห์สี่วันของคุณจะมีโครงสร้างอย่างไร? คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณสามารถบรรลุความคาดหวังของลูกค้า/ลูกค้าเมื่อใช้สัปดาห์ทำงานที่สั้นลง “ทีมงานระดับโลกของเราจะทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี โดยวันศุกร์จะได้รับเลือกเป็นวันหยุด ทีมงานของเราทุกคนจะปฏิบัติตามนโยบาย 100-80-100 ซึ่งหมายความว่าทุกคนจะถูกตั้งค่าให้ส่งมอบงาน 100% ใน 80% ของเวลาทั้งหมด โดยไม่เสียเงิน

“เราเผยแพร่เกมของเราเองและกำหนดเวลาของเรา ดังนั้นเราจึงไม่มีลูกค้าในความหมายดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเราจะทำได้ แต่เรารู้สึกว่าสัปดาห์สี่วันสามารถทำงานได้ในธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์แบบ B2B ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง 

“ผู้เล่นของเรามีความสำคัญมากโดยธรรมชาติ ดังนั้นเราจะมีระบบเพื่อรองรับพวกเขาในวันหยุด ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนชุมชนบุคคลที่สาม การวางแผนล่วงหน้า และการปรับโครงสร้างการสื่อสารของเราโดยทั่วไป เพื่อรักษาระดับการบริการในระดับสูง”

คุณมีข้อกังวลอะไรเกี่ยวกับ shiftเป็นสัปดาห์สี่วัน? อุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น คุณคาดหวังไหม “ความกังวลหลักของเราคือความสุขของทีม การรับข่าวเป็นไปในเชิงบวก แต่มีข้อกังวล บางคนกังวลว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนวัฒนธรรมของเราอย่างรุนแรงและทำให้ Hutch เป็นสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรน้อยลงซึ่งขับเคลื่อนด้วยความคิดที่ประสบความสำเร็จ สำนักงานเป็นสถานที่ที่สำคัญมากสำหรับผู้คนในการหาเพื่อนและสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งพวกเขาอาจไม่สามารถทำได้นอกสำนักงาน นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลว่าพวกเขาจะต่อสู้ดิ้นรนเพื่อให้ตรงกับสัปดาห์ห้าวันและจะต้องใช้เวลาว่างเพื่อให้ทัน

“มันสำคัญมากสำหรับเราที่จะต้องพิจารณาข้อเสนอแนะนี้และหาวิธีแก้ไข มีงานจำนวนมากในการค้นหาวิธีแก้ไข และทำให้แน่ใจว่าทีมมีทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายดาย เราได้พูดติดตลกภายในว่าเราต้องการสัปดาห์ทำงานหกวันเพื่อวางแผนสำหรับสี่วัน แต่เราต้องทำให้แน่ใจว่าเรากำลังดำเนินการอย่างถูกต้อง

“เรากำลังจะได้เรียนรู้อะไรมากมายระหว่างทาง และความผิดพลาดก็ย่อมเกิดขึ้นได้ พูดตามตรง นั่นคือสิ่งที่เราหวังไว้ เพื่อทำความผิดของเราเองตอนนี้ และค้นหาวิธีแก้ไขที่ได้ผลสำหรับ Hutch เราต้องการให้บริษัทอื่นเรียนรู้จากเรา และใช้ความรู้นั้นเพื่อมุ่งเน้นผลลัพธ์มากขึ้น”

เกณฑ์ความสำเร็จของคุณคืออะไร? อะไรจะโน้มน้าวให้คุณดำเนินการต่อในระยะยาวสี่วัน และอะไรที่อาจขัดขวางคุณ “ความสำเร็จมีจุดพิสูจน์ที่แตกต่างกันมากมายสำหรับเรา เราจะวัดข้อมูลเป็นรายเดือน ครอบคลุมระดับความสุข ยอดขาย ผลผลิตโดยรวม และแม้แต่ค่าไฟของทีม สิ่งสำคัญสำหรับเราคือต้องเห็นการสรรหาและการรักษาพนักงานที่ดีขึ้น เนื่องจากอุตสาหกรรมเกมเป็นพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง ข้อมูลที่รวบรวมภายในและด้วยการสนับสนุนของ 4 Day Week Global จะครอบคลุม

“ในที่สุด เราจะติดตามชุดตัวบ่งชี้ทางธุรกิจที่สำคัญ เรามีผลกำไรมากขึ้นหรือไม่ เรากำลังสร้างเกมที่ดีขึ้น และลูกค้าของเรามีความสุขหลังจากการเปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่? สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่จะช่วยให้เราเข้าใจว่าสัปดาห์สี่วันเหมาะสำหรับเราหรือไม่

“ถ้าเราเห็นวัฒนธรรมของเราประสบและผลผลิตของเราลดลง สิ่งนี้จะทำให้เกิดความกังวล เราจะไม่อนุญาตให้พนักงานของเราไม่มีความสุขแม้ว่าจะหมายความว่าเรามีประสิทธิผลมากขึ้นก็ตามเป็นต้น ผลประโยชน์อย่างหนึ่งไม่สามารถแลกกับผลประโยชน์อื่นได้สำหรับสิ่งนี้

“หากเราพบว่าตัวเองสร้างเกมที่ดีขึ้น เพิ่มผลกำไรในขณะที่ช่วยเหลือพนักงานของเราให้ใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ สิ่งนี้จะเป็นชัยชนะที่ชัดเจน ท้ายที่สุดแล้วมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสมดุล และผลลัพธ์จากการทดลองอื่นๆ ได้แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ ดังนั้นเราจึงมั่นใจ”

Frances Guy ซีอีโอของ Scotland's International Development Alliance

เหตุใดพันธมิตรเพื่อการพัฒนาระหว่างประเทศ ทดลอง สัปดาห์สี่วันสำหรับพนักงาน? คุณคาดหวังผลประโยชน์อะไรสำหรับองค์กรและพนักงาน? “เช่นเดียวกับหลายๆ องค์กรใน 'ภาคส่วนที่สาม' เรามีอัตราการลาออกของพนักงานสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่ผ่านมา ดังนั้นเราจึงมองหาวิธีปรับปรุงการรักษาพนักงานอย่างจริงจัง ไม่มีขอบเขตในการเพิ่มเงินเดือนมากนักแต่มีวิธีปรับปรุงสภาพการจ้างงานโดยให้ความสำคัญกับสวัสดิการพนักงานเป็นอันดับแรก เราทุกคนทำงานได้อย่างยืดหยุ่น แต่สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันประสิทธิภาพหรือเป็นแนวทางในการป้องกันการทำงานเป็นเวลานาน

ฟรานเซส กาย

“เรามีความสนใจในคำมั่นสัญญา [พรรคชาติสก็อต] ของ SNP ในการประชุมพรรคเมื่อเดือนกันยายน 2021 เพื่อทดลองใช้งานสัปดาห์สี่วันในสกอตแลนด์ และได้รับแรงจูงใจให้สมัครเข้าร่วมโครงการนำร่องระดับโลก 4 วันในสัปดาห์ที่ให้การสนับสนุน การให้คำปรึกษา และการจัดโครงสร้าง การวิจัยและการเรียนรู้ระหว่างการทดลอง  

“ด้วยวิธีการที่มีโครงสร้างเช่นนี้ เราหวังว่าจะสามารถวิเคราะห์ได้ว่ามันเป็นโซลูชั่นที่ใช้งานได้จริงหรือไม่ ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน กล่าวโดยสรุป เราหวังว่าพนักงานจะมีความสุขและมีสุขภาพดีขึ้น บริการที่คล้ายคลึงกันหากไม่ได้มอบให้กับสมาชิกของเรา และวิธีการทำงานใหม่ ๆ รวมถึงการรักษาพนักงานให้ดีขึ้น”

โครงสร้างสัปดาห์สี่วันจะเป็นอย่างไร? คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณสามารถบรรลุความคาดหวังของลูกค้า/ลูกค้าเมื่อใช้สัปดาห์ทำงานที่สั้นลง “เรากำลังมองว่าวันศุกร์เป็นวันที่ไม่ทำงานสำหรับพนักงานส่วนใหญ่ โดยมีความเป็นไปได้ที่พนักงานหนึ่งหรือสองคนจะใช้เวลาในวันจันทร์แทนเพื่อให้บริการที่ต่อเนื่อง สมาชิกบางคนของเรามีชั่วโมงทำงานลดลงในวันศุกร์ ดังนั้นเราจึงไม่คาดหวังถึงปัญหาตราบใดที่การสื่อสารเป็นไปด้วยดีและมีคนคอยตอบคำถาม นอกจากนี้เรายังได้กำหนดเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจนซึ่งจำเป็นต้องส่งมอบและวัดผลลัพธ์ของพนักงานด้วย”

คุณมีข้อกังวลอะไรเกี่ยวกับ shiftเป็นสัปดาห์สี่วัน? คุณคาดว่าจะมีอุปสรรคอะไรบ้าง? “พนักงานทำงานมากกว่าชั่วโมงตามสัญญา ดังนั้นจึงมีความท้าทายอย่างแท้จริงในการพยายามทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 20% เพื่อเพิ่มเวลาว่าง เราต้องเริ่มต้นให้ดี ไม่งั้นก็กลัวชั่วโมงที่นานขึ้นจะกลับมาเร็วมาก นอกจากนี้เรายังต้องมีความยืดหยุ่นเพื่อให้พนักงานพร้อมทำงานเมื่อจำเป็นในช่วงเวลาที่มีกิจกรรมมากขึ้น แต่มีวินัยในการชดเชยในเวลาอื่น จะต้องมีการวัดและประเมินอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจจะไม่ถูกใจทุกคน”

เกณฑ์ความสำเร็จของคุณคืออะไร? อะไรจะโน้มน้าวให้คุณทำสัปดาห์สี่วันต่อไปเมื่อช่วงทดลองใช้งานสิ้นสุดลง และอะไรอาจขัดขวางไม่ให้คุณทำในระยะยาวนี้ “ความสำเร็จคือพนักงานทุกคนที่จัดการเวลาของพวกเขา [และ] เพื่อแบ่งเวลาว่างพิเศษที่พวกเขาใช้ให้เกิดประสิทธิผล ในขณะที่องค์กรมอบให้สมาชิกและสมาชิกรับรู้ถึงบริการที่ได้รับการปรับปรุง 

“ถ้าพนักงานบางคนทำงานเป็นเวลานานเพื่อชดเชยคนอื่นก็จะส่งสัญญาณว่าทำงานได้ไม่ดี หากพนักงานส่วนใหญ่รู้สึกเครียดกับการพยายามทำงานให้เข้ากับช่วงเวลาที่สั้นลง นั่นก็อาจเป็นสัญญาณของความล้มเหลวเช่นกัน การเพิ่มขึ้นอย่างมากของงานที่ลดลงและการตอบรับเชิงลบจากสมาชิกจะช่วยให้มั่นใจได้ว่านักบินจะไม่ดำเนินต่อไป”

Anna Mirkiewicz ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Eurowagens

 เหตุใด Eurowagens จึงทดลองใช้งานสัปดาห์สี่วัน? คุณคาดหวังผลประโยชน์อะไรสำหรับธุรกิจและพนักงาน? “ตอนแรกฉันได้ยินเกี่ยวกับสัปดาห์สี่วันเมื่อฟังพอดแคสต์กับพนักงานคนหนึ่งที่เข้าร่วมการทดลองใช้สี่วันต่อสัปดาห์ของไอซ์แลนด์ เขากำลังพูดถึงสิ่งที่เสริมกันมากมายเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และทำให้พนักงานมีความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

แอนนา เมียร์เคียวิช

“ฉันเป็นแม่ที่ทำงาน ดังนั้นฉันสามารถเห็นความเครียดที่มีในการทำงานห้าวันต่อสัปดาห์ การจัดการครอบครัวและชีวิตประจำวัน และฉันเห็นได้ว่าสิ่งนี้มีอิทธิพลต่อพนักงานของเรามากน้อยเพียงใด หลังจากกลับมาจากทำงานที่บ้านในช่วงการระบาดใหญ่ ฉันเห็นได้ว่าพนักงานของเราต้องเผชิญกับความเครียดมากแค่ไหน จึงเป็นโอกาสที่ดีที่จะตอบแทนพวกเขา

“ในที่สุด แม้ว่าตัวฉันและสามีของฉันจะเป็นเจ้าของธุรกิจ แต่เราจะไม่อยู่ที่นี่โดยปราศจากพนักงานของเรา พวกเขาคือคนที่สร้างบริษัท ช่วยบริษัทดำเนินการ และผลักดันบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้า ดังนั้นจึงเป็นการยุติธรรมที่จะตอบแทนบางสิ่ง

“สัปดาห์สี่วันแสดงให้ฉันเห็นว่าวิธีการทำงานของเราไม่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้บริษัทมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น และพนักงานมีเวลากลับมามากขึ้น  

“มันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ผลในระยะยาว”

โครงสร้างสัปดาห์สี่วันจะเป็นอย่างไร? คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณสามารถบรรลุความคาดหวังของลูกค้า/ลูกค้าเมื่อใช้สัปดาห์ทำงานที่สั้นลง “บริษัทต้องดำเนินการต่อไปห้าวันต่อสัปดาห์ ดังนั้นเราจึงได้แนะนำระบบโรตา พนักงานฝ่ายปฏิบัติการของเรา — คลังสินค้า พนักงานบริการลูกค้า — ต้องอยู่ในวันจันทร์และวันอังคาร: พวกเขาจะสลับกันเมื่อหยุดในวันพุธ พฤหัสบดี และวันศุกร์ ส่วนที่เหลือของบริษัทในขั้นต้นจะสลับวันไปตลอดทั้งสัปดาห์เพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดและเหมาะสม แต่บริษัทจะยังคงเปิดดำเนินการอยู่ห้าวันต่อสัปดาห์”

คุณมีข้อกังวลอะไรเกี่ยวกับ shiftเป็นสัปดาห์สี่วัน? คุณคาดว่าจะมีอุปสรรคอะไรบ้าง? “เราจำเป็นต้องวางแผนให้ดีขึ้นอีกเล็กน้อยและวางแผนฉุกเฉินให้มากขึ้น เพราะเป็นการยากที่จะคาดการณ์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในวันใดวันหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทขนาดเท่าเรา เมื่อคุณมีพนักงาน 15 คน และลดพนักงานลงสามหรือสี่คน คุณจะรู้สึกถึงความแตกต่างได้อย่างแท้จริง

“เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว [เมื่อ Eurowagens เริ่มการทดลองใช้] แสดงให้ฉันเห็นว่าเราจำเป็นต้องเตรียมพร้อมอีกเล็กน้อยในแง่ของการวางแผนและในแง่ของสิ่งที่เราต้องการบรรลุ

“ฉันไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาร้ายแรง หากคุณวางแผนอย่างรอบคอบและคิดล่วงหน้า คุณจะสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วมาก เราต้องเปลี่ยนแนวโน้มเป็น 'คิดว่าโอเค ฉันจะทิ้งเรื่องนี้ไว้จนสิ้นวัน แล้วพรุ่งนี้ก็จะช่วยในเรื่องนี้' เพราะมันอาจไม่ใช่อย่างที่แต่ละคนเป็น หยุดในวันนั้น แต่แค่วางแผนล่วงหน้าและนึกถึงเวลาที่มีคนเข้ามาก็เพียงพอแล้ว สิ่งที่เราต้องทำคือปรับตัวเข้ากับวิธีการทำงานใหม่ ฉันไม่คาดว่าสิ่งนี้จะเป็นปัญหาใหญ่

“กับบริษัทขนาดใหญ่ คุณจะไม่มีปัญหาเช่นนี้ เพราะมีคนอื่นที่อาจช่วยได้เสมอ สำหรับองค์กรขนาดเล็ก ผมมองว่านี่เป็นความท้าทาย แต่ก็ไม่ควรเป็นความท้าทายที่ยากจะเอาชนะ”