Zoom telah menjadi perusahaan terbaru yang mengumumkan upaya kolaboratif dengan OpenAI untuk menyematkan kecerdasan buatan ke dalam platformnya dan semoga membantu menghemat jam kerja pekerja yang hilang.
Perusahaan konferensi video menggambarkan AI generatif, seperti ChatGPT, sebagai "kekuatan pendorong" dalam membuat pekerja lebih produktif, dan dengan demikian telah menambahkan alat generatif OpenAI ke penawaran Zoom IQ-nya.
Zoom IQ paling baik dianggap sebagai asisten pribadi digital, yang hingga saat ini, telah mampu memilah dan meringkas rekaman rapat, tetapi akan menjadi jauh lebih pintar.
Perbesar IQ
Model bahasa besar (LLM) OpenAI yang digunakan untuk melatih ChatGPT yang sangat populer berada di belakang penambahan terbaru Zoom IQ, yang telah memperoleh banyak fitur seperti asisten lainnya.
Selain meringkas obrolan dan pesan lainnya, ini dapat membantu membuat konten baru untuk aplikasi perpesanan, mengatur ide, dan membuat agenda.
Setelah membuat agenda, Zoom IQ dapat meringkas rapat dan berbagi catatan dengan peserta, termasuk poin tindakan yang ditetapkan untuk masing-masing pekerja.
Sama halnya, dan sangat mirip dengan Microsoft Dynamics 365 Copilot yang juga meminjam teknologi OpenAI, Zoom IQ juga dapat menangani email dengan pelanggan, menyarankan apa yang harus ditulis atau mengubah ringkasan yang ditulis dengan buruk menjadi lebih fasih reply.
Peluncuran diharapkan akan dimulai pada bulan April, namun pelanggan Zoom akan dapat mengakses fitur Zoom IQ baru hanya dengan undangan, dan beberapa fitur (seperti alat pembuat email) akan tersedia hanya untuk Zoom IQ untuk Penjualan, membuat banyak bisnis harus melakukannya menunggu lebih lama lagi sampai mereka mendapatkan akses.
“Zoom telah lama membangun solusi AI ke dalam produk kami untuk memberdayakan pelanggan agar lebih produktif,” kata Smita Hashim, chief product officer di Zoom. “Kami sangat bersemangat untuk menghadirkan lebih banyak kemampuan dengan model bahasa baru yang besar. Pendekatan unik kami terhadap AI akan memberi pelanggan fleksibilitas yang mereka inginkan dan membantu meningkatkan kolaborasi dan hubungan pelanggan secara signifikan.”