Poslovne procese običajno sproži dogodek, na primer vložitev poročila o stroških. Ta dogodek sprožilca sproži nabor vnaprej določenih procesov ali korakov delovnega toka. Potek dela se zaključi, ko se sprejme zadnji korak, na primer, ko se zaposlenemu povrnejo predloženi stroški.

Ko avtomatizirate potek dela, ustvarite lastnika za vsak korak postopka. Tipični koraki vključujejo začetek transakcije, vnos povezanih podatkov in odobritev ali zavrnitev. Vsak je vezan na enega ali več posameznikov, za katere se pričakuje, da bodo izvedli neko dejanje kot del koraka.