İş süreçleri genellikle gider raporunun doldurulması gibi bir olayla tetiklenir. Bu tetikleyici olay, önceden tanımlanmış bir dizi işlemi veya iş akışı adımını başlatır. İş akışı, son adım atıldığında, örneğin çalışana gönderilen masrafların geri ödenmesiyle sona erer.

Bir iş akışını otomatikleştirdiğinizde sürecin her adımı için bir sahip oluşturursunuz. Tipik adımlar bir işlemin başlatılmasını, ilgili verilerin girilmesini ve onay veya reddi içerir. Her biri, adımın bir parçası olarak bir eylemi gerçekleştirmesi beklenen bir veya daha fazla kişiye bağlıdır.