تبدأ أمازون في وضع علامة على قوائم المنتجات "التي يتم إرجاعها بشكل متكرر"

بدأت أمازون في عرض تحذير بشأن العناصر التي يتم إرجاعها بشكل متكرر حيث تقوم الشركة بتشديد حزامها استجابةً للوضع المالي الهش والاقتصاد غير المؤكد. ارتفعت عوائد التجارة الإلكترونية على مستوى الصناعة بشكل كبير خلال عمليات الإغلاق الوبائي. على الرغم من انخفاضها ، إلا أنها لا تزال أعلى بكثير من أرقام ما قبل الوباء.

شارة بائع التجزئة الجديدة يقرأ، "العنصر الذي يتم إرجاعه بشكل متكرر: تحقق من تفاصيل المنتج ومراجعات العملاء لمعرفة المزيد حول هذا العنصر." ومع ذلك ، فإنه لا يظهر للجميع (حسابي على Amazon لا يظهره عند عرض ملف سجل لاعب و فساتين أن المعلومات تقريرا عن). قد يشير ذلك إلى أن أمازون تنشر تدريجيًا أو اختبارًا محدودًا. بالإضافة إلى ذلك ، يبدو أن جميع المنتجات التي تم وضع علامة عليها هي من موردي الجهات الخارجية التي تفي بها أمازون.

تعد عمليات إرجاع المنتجات وعمليات الاستبدال وسيلة ملائمة تستخدمها الشركات لمساعدة العملاء على التسوق بثقة ، ولكنها قد تكون باهظة الثمن أيضًا. تشمل التكاليف المتعلقة بالإرجاع الشحن ومعالجة المخزون المرتجع والمصروفات المتنوعة الأخرى. من المحتمل أن تأمل الشركة في أن تدفع الملصق البائعين لتعديل قوائمهم أو منتجاتهم ، لأن التنبيه البارز قد يلحق أضرارًا جسيمة بمبيعات أحد العناصر. بطبيعة الحال ، فإن تجار التجزئة يأخذون بعين الاعتبار العوائد في أسعارهم ، ولكن مع معدلات أعلى من المعتاد مع خفض الشركات للإنفاق (أعلنت أمازون عن تسريح 27,000 موظف هذا العام) ، فمن المنطقي أن تتخذ إجراءات صارمة.

قال بعض البائعين إن عملائهم يعيدون العناصر بمقطع أعلى على أمازون مقارنةً بالشراء من منافذ أخرى ، وهو تناقض يعزى إلى عملية الخروج السهلة من أمازون وشحن Prime السريع. لقد قام بائع التجزئة بالفعل بتحويل بعض النفقات الإضافية للبائعين ، حيث قام برفع رسوم بائعي "الوفاء بواسطة أمازون" في وقت سابق من هذا العام.

أكد المتحدث باسم أمازون بيتسي هاردن: "نحن نعرض حاليًا معلومات معدل الإرجاع على بعض صفحات تفاصيل المنتج لمساعدة عملائنا على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة" المعلومات هذا الاسبوع. ليست هذه هي المرة الأولى التي تبرز فيها أمازون بيانات المبيعات علنًا: بدأت الشركة مؤخرًا في عرض شارة توضح عدد المبيعات التي حققها أحد المنتجات (على سبيل المثال ، "100 ألف + تم شراؤها في الشهر الماضي").

في ديسمبر ، المؤسسة الوطنية للبيع بالتجزئة (NRF) وذكرت ارتفعت معدلات العائد عبر الإنترنت إلى 18 بالمائة في عام 2020 - عندما جمع العملاء 428 مليار دولار في البضائع المعادة - من 8.1 بالمائة فقط في القرن الرابع الميلادي. لقد انخفضوا بشكل طفيف فقط إلى 16.5 في المائة العام الماضي. لسوء الحظ ، فإن العوائد المزيفة هي مصدر قلق آخر: تقول NRF إن تجار التجزئة يخسرون 10.40 دولارًا مقابل إعادة الاحتيال مقابل كل 100 دولار من البضائع المرتجعة.

يتم اختيار جميع المنتجات التي أوصت بها Engadget بواسطة فريق التحرير لدينا ، بشكل مستقل عن الشركة الأم. تتضمن بعض قصصنا روابط تابعة. إذا اشتريت شيئًا من خلال أحد هذه الروابط ، فقد نربح عمولة تابعة. جميع الأسعار صحيحة وقت النشر.