DCPCR لإطلاق WhatsApp Chatbot للتفاعل العام ، تسجيل الشكاوى

ستطلق لجنة دلهي لحماية حقوق الطفل روبوت دردشة WhatsApp للتفاعل مع الناس ومساعدتهم في تسجيل شكاواهم.

سيطلق نائب رئيس وزراء دلهي مانيش سيسوديا برنامج الدردشة الآلي في 1 فبراير.

قال أحد المسؤولين: "الشات بوت سيساعد المواطنين والمفوضية على التفاعل بطريقة أكثر فاعلية. تشمل بعض حالاتها تسجيل الشكوى والبحث عن المعلومات وتتبع حالة الشكوى.

"سيتم استخدامه من قبل لجنة اتصالات التوعية القائمة على التنبيه للأطفال والنساء والعاملين في Anganwadi ، وما إلى ذلك." لجنة دلهي لحماية حقوق الطفل هي السلطة القانونية العليا لحكومة دلهي لحماية وتعزيز ورصد تنفيذ الحقوق والسياسات المتعلقة بالأطفال مثل التعليم والتحصين والحماية من سوء المعاملة والتغذية.

تم استخدام WhatsApp في الماضي لتقديم خدمات للجمهور في الهند. في أكتوبر ، أطلقت شركة Bangalore Metro Rail Corporation Limited خدمة تذاكر QR القائمة على WhatsApp chatbot لخدمات المترو. تم دمج chatbot مع المدفوعات التي تعمل بواجهة المدفوعات الموحدة (UPI) على WhatsApp ويسمح لمسافري 'Namma Metro' بشراء التذاكر وإعادة شحن بطاقة السفر الخاصة بهم مباشرة داخل WhatsApp. زعمت BMRCL أنها أول خدمة عبور على مستوى العالم لتمكين إصدار تذاكر QR من طرف إلى طرف على WhatsApp.

في أغسطس ، أطلقت خدمة توصيل الطعام التابعة لشركة Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) خدمة تسمح للركاب بطلب الطعام عبر WhatsApp chatbot دون تنزيل أي تطبيق إضافي وتوصيله إلى مقاعدهم أثناء السفر. يمكن للمسافرين إدخال رقم PNR الخاص بهم لتقديم الطلب وتوفر الخدمة تتبعًا في الوقت الفعلي.

© طومسون رويترز 2023