تعترف شركة ساوث ويست إيرلاينز بمشكلة مهينة ستدفع الجميع إلى الجنون

لنبدأ بالأخبار الجيدة.

لا يزال العملاء يعشقون خطوط ساوث ويست الجوية. حسنًا ، نسبيًا. 

ألغت شركة الطيران الكثير من الرحلات الجوية هذا العام ولكن ، في دراسة JD Power 2022 الجديدة لرضا شركات الطيران في أمريكا الشمالية، لا يزال الجنوب الغربي هو المفضل المطلق لركاب الدرجة الاقتصادية.

للمقارنة ، جاءت يونايتد إيرلاينز في المركز السابع. الخطوط الجوية الأمريكية ، التاسعة.

غالبًا ما كان هناك شعور بأن ساوث ويست ، كما تذهب شركات الطيران ، ليست مجرد شركة طيران جيدة للطيران ولكنها شركة جيدة للعمل من أجلها.

في الوقت الحالي ، تحاول جاهدة توظيف أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، نظرًا لتزايد حماس السفر. إنها تحتاج إلى 10,000 موظف إضافي ، بما في ذلك 1,200 طيار إضافي.

قد تعتقد ، إذن ، أن قلة قليلة من الناس قد يرغبون في العمل في ساوثويست.

يبدو أنهم يفعلون. ومع ذلك ، هناك مشكلة صغيرة واحدة. من الواضح أنها مشكلة تزعج إدارة ساوث ويست ولها تأثير كبير على قدرة شركة الطيران على تزويد العملاء بنوع الخدمة التي يرغبون في الاستمتاع بها.

وإلا لماذا الجنوب الغربي يعترفأطلقت حملة Wall Street Journal وذكرت, أن ما بين 15٪ و 20٪ ممن توظفهم لا يحضرون ببساطة؟ أي وقت مضى.

بالطبع سمعت عن الظلال. بالطبع لقد انتهيت من المواعدة عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، يبدو أن شبح التوظيف قد وصل إلى نسبة وبائية خاصة. هل ينظر كل محاور إلى كل موظف محتمل هذه الأيام ويتساءل: "هل ستحضر حتى؟"

يبدو أن هناك الكثير من الناس الذين لا يزعجهم. وهو أمر مهين ، ولكنه أيضًا من شأنه أن يقود المرء إلى التكهن لماذا أصبحت هذه الممارسة الآن أكثر انتشارًا.

ربما لديهم بالفعل عروض متعددة. ربما يحصلون على عروض أفضل بعد قبول العرض مع Southwest. ما زالت الظلال لا تجعل الإنسان يبدو جيدًا.

ومع ذلك ، أخشى أن يكون هناك ديناميكية أخرى ، لا تضع الشركات في مثل هذا الضوء الجيد.

كم مرة سمعت ، في الأوقات الماضية ، يقول الباحثون عن عمل إنهم لم يسمعوا قط من صاحب عمل محتمل لأسابيع - أو في بعض الأحيان لم يسمعوا على الإطلاق؟

فلماذا ينزعج أصحاب العمل عند تفعيل هذه الممارسة؟ ألم تدفعنا التكنولوجيا إلى طرد فوري - وكذلك رغبة فورية - لأي شيء وكل شيء؟ في كثير من الأحيان دون الإبلاغ عن هذا الفصل على الإطلاق؟

لقد تعلم الموظفون المحتملون أيضًا أن معظم الشركات تنظر إليهم الآن على أنهم يمكن الاستغناء عنها تمامًا. قد يخبرونهم أنهم بحاجة إليهم ويحبونهم ، ولكن في اللحظة التي تنخفض فيها الأرباح الفصلية للشركة قليلاً ، يكون رد الفعل السريع هو التخلص من الجثث. يجعلون الأمر يبدو وكأنه خطوة واضحة.

وبالتالي ، فإن العلاقة المحتملة بين صاحب العمل والموظف ملوثة حتى قبل أن تبدأ.

تشتهر صناعة الطيران بكونها من بين الأسوأ. خلال الوباء ، كانت شركات الطيران سريعة في توديع الموظفين ، وفي الوقت نفسه أخذ المليارات من الحكومة.

ربما ، إذن ، بنوا سمعة كأماكن عمل زئبقية بشكل خاص. في حالة وصول الركود إلى البوابة ، يعلم الموظفون أنه سيتم إلغاءهم بسرعة.

ومع ذلك ، قد تشير 15-20٪ من الظلال إلى أنك بحاجة إلى توخي المزيد من الحذر. ربما تحتاج إلى تعديل نمطك أو أجرك.

أتساءل عما إذا كانت Southwest تحافظ على انتباه أولئك الذين لم يحضروا - فقط في حالة ظهور أسمائهم في المستقبل. لا ، ليس في قوائم شركات الطيران ، ولكن في طلبات التوظيف المستقبلية.

ثم مرة أخرى ، تخيل المشهد إذا كان موظف طيران على متن رحلة وتعرف على شخص لم يحضر في يومه الأول.

ستكون محادثة ممتعة.