T-Mobile ستدفع 19.5 مليون دولار غرامة على 911 انقطاع

هناك رقم هاتف واحد يجب أن تكون دائمًا قادرًا على الاتصال به في حالات الطوارئ ، ولكن لأكثر من 12 ساعة في يونيو 2020 ، لم يتمكن العديد من عملاء T-Mobile من الوصول إلى 911.

وقد أدى ذلك الآن إلى غرامة قدرها 19.5 مليون دولار على شركة الاتصالات FCC أعلن هذا الأسبوع ، لفشل في توصيل أكثر من 23,000 مكالمة 911. وتقول الوكالة إن المشغلين لم يتمكنوا من تحديد الموقع أو أرقام معاودة الاتصال لآلاف المتصلين الآخرين أثناء انقطاع التيار.

حدث الانقطاع بسبب "فشل قصير في رابط نقل الألياف المؤجر في شبكة T-Mobile" ، و "تفاقم بسبب عيب مؤقت في التوجيه في مكان واحد وخطوتين لم يتم اكتشافهما سابقًا في برامج الطرف الثالث ،" لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) يقول.

بالإضافة إلى الغرامة ، يجب على T-Mobile الآن تنفيذ خطة امتثال تجعلها تتخذ المزيد من الخطوات الاستباقية للاستعداد والاستجابة لأي انقطاعات في المستقبل.

هذه ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها شبكة T-Mobile لهذا النوع من الانقطاع. حدث انقطاعان في عام 2014 استمر ما يقرب من ثلاث ساعات ، حيث فشلت T-Mobile في توصيل المتصلين بخدمات الطوارئ 911. بعد ذلك ، توصلت T-Mobile إلى تسوية مماثلة مع لجنة الاتصالات الفيدرالية تتطلب دفع 17.5 مليون دولار واعتماد تدابير امتثال جديدة.

تطلبت تلك التسوية السابقة من T-Mobile تحسين قدرتها على تحديد وتجنب المخاطر التي قد تؤدي إلى انقطاع خدمة 911 ، وهو أمر مشابه إلى حد كبير لمرسوم الموافقة هذا لعام 2021. 

هذه الانقطاعات ليست شيئًا محصنًا من شركات النقل الأخرى ، حيث واجهت Verizon انقطاعًا مشابهًا في عام 2014 ودفعت تسوية بقيمة 3.4 مليون دولار إلى FCC.