فكر بطريقة أبسط وأقل فعالية بكثير من أنظمة نقاط البيع الحالية. الآن ، تتوقع بحق أن أي نظام نقطة بيع تم شراؤه يمكنه أداء العديد من وظائف معالجة وإدارة الدفع دون سؤال. هذا قبل أن تبدأ في التفكير في دمج نقاط البيع الخاصة بك مع خدمات البرامج والأجهزة الطرفية الأخرى.
تحتوي أنظمة نقاط البيع الحديثة الآن على 5 مكونات رئيسية تطورت من حاجة المستهلك الحرجة والطلب على تطوير نقاط البيع. هل تعرفهم جميعًا بالاسم؟
إذا لم يكن كذلك ، فلا تقلق! في هذه المقالة ، نستكشف الميزات الخمس التي يجب على كل نظام POS أن يطلق على نفسه حديثًا. لذلك ، إذا كنت تفكر في اختيار نظام POS لعملك لأول مرة ، أو كنت تبحث عن ترقية نظام موجود ، فابحث عن هذه الميزات. يجب أن يكونوا حقًا الحد الأدنى من العرض من مزود POS الخاص بك.
1. سهولة التنقل عبر برامج نقاط البيع
تعتبر أنظمة نقاط البيع المصممة جيدًا وسهلة التنقل أمرًا حيويًا لنجاحك التجاري ، لأن لها تأثيرًا غير مباشر على خدمة عملاء عملك. الوقت يعني المال ، وكلما قل وقت موظفيك (يفتح في علامة تبويب جديدة) الإنفاق من خلال قوائم نقاط البيع الرقمية سيئة التصميم ، فإن soonإيه يمكنهم مساعدة العملاء على التحقق من مشترياتهم.
ألق نظرة على أي برنامج لنظام نقاط البيع لمعرفة ما إذا كان يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام مصممة للحد الأدنى من النقرات القادرة على معالجة المعاملة من البداية إلى النهاية. سيكون لدى موفر نقاط البيع الجيد معلومات شفافة حول برامجهم على موقع الويب الخاص بهم.
هناك المزيد لتفكر فيه رغم ذلك. يحتاج برنامج POS إلى الصيانة والتحديث إلى أحدث إصدار لتنفيذ إصلاحات الأخطاء والتأكد من أن عملك يستفيد من أي تطويرات برمجية.
مع نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة ، يكون هذا عادةً آليًا. وهذا مجرد كونترتوب رئيسي (أو محطة رئيسية). إذا كنت تستخدم أيضًا أنظمة نقاط البيع المحمولة ، فستحتاج إلى التأكد من أن برنامج POS الخاص بك يحتوي أيضًا على هاتف محمول سهل الاستخدام apps هذه بسيطة بما يكفي للموظفين للتعامل معها بسرعة.
يتيح لك اختيار نظام POS الذي يتكامل بسهولة مع حلول الجهات الخارجية ربطه بعمليات تكامل مثل برامج المحاسبة (يفتح في علامة تبويب جديدة) ، كشف رواتب (يفتح في علامة تبويب جديدة) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني (يفتح في علامة تبويب جديدة) .
سوف تواجه كفاءة أكبر من خلال السماح بالتنوع apps لمشاركة المعلومات تلقائيًا ، مما يلغي الحاجة إلى تنزيل التقارير وقوائم العملاء والبيانات الأخرى يدويًا وتحميلها.
2. استيفاء طرق دفع متعددة
(رصيد الصورة: Stock.adobe.com © mrmohock)
ليس من الأخبار أن نظام نقاط البيع يجب أن يسمح لمستخدميه بتلقي المدفوعات من العملاء. لكن الأمر المثير للاهتمام هو فهم أنواع المدفوعات التي يمكن أن يتم إجراؤها مقابل عدد الطرق المختلفة التي يحبها عملاؤك للدفع. نقدي؟ مخزن اعتمادات؟ كرت هدية؟ العملات الأجنبية في بعض الأحيان؟ أو ربما Apple أو Google Pay.
عند إجراء المعاملات ، يجب أن يضيف نظام نقاط البيع الضرائب ويحسب المبلغ الإجمالي للبيع. في حين أن النقد لا يزال شائعًا (وإن كان بدرجة أقل بشكل متزايد في العصر الرقمي) ، ستحتاج إلى التأكد من أن نقاط البيع الخاصة بك يمكن أن تلبي مجموعة واسعة من خيارات الدفع ، وخاصة معالجة بطاقات الائتمان (يفتح في علامة تبويب جديدة) .
سينتج نظام نقاط البيع الذكي أيضًا تقارير مبيعات لك حتى تتمكن من إلقاء نظرة على المعاملة. يسمح لك بعض موفري نقاط البيع بتعيين أوامر المبيعات السابقة كأوامر متكررة مقابل أسماء العملاء ، لتوفير وقت الخروج.
سيصدر بائعو نقاط البيع المحمولة أجهزة قراءة البطاقات الخاصة بهم (يفتح في علامة تبويب جديدة) مجانًا مقابل أخذ رسوم معاملة في كل مرة يتم فيها بيع شيء ما. ابحث عن تلك التي تقدم أسعارًا قائمة على العضوية ، لأن هذا يعني أنك ستحصل على رسوم تظل كما هي حتى إذا قمت بمعالجة المزيد من المعاملات أو الطلبات ذات القيمة الأعلى مع توسع شركتك.
بالطبع ، بالإضافة إلى قبول الأموال من العملاء ، فأنت بحاجة إلى القدرة على إصدار المرتجعات والمبالغ المستردة. لا تنس التفكير فيما إذا كنت ستحتاج إلى إيصالات الهدايا كخيار أيضًا أم لا.
يجب أن يكون لدى أي عمل سياسة إرجاع والتي يجب أن تنعكس بعد ذلك في نظام نقاط البيع ، والذي يجب أن يكون قادرًا على تغيير المخزون والمبيعات وفقًا لذلك. يمكن أن يكون هذا أي شيء من إرجاع مُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية إلى إيصال ائتمان أو شهادة هدية.
3. إدارة المخزون POS
إدارة المخزون (ERP (يفتح في علامة تبويب جديدة) للشركات الكبيرة) هي ميزة أساسية لأنظمة نقاط البيع لأنها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بمعاملات المبيعات. أنت بحاجة إلى جميع بيانات المبيعات التي يمكنك الحصول عليها لتشغيل عملك بكفاءة ، ويساعدك امتلاك ميزة إدارة المخزون على إعادة تخزين العناصر مع ضمان تبديل العناصر التي لا تحظى بشعبية كبيرة لشيء آخر.
باستخدام إدارة المخزون ، يمكنك إدخال مستويات المخزون الحالية لكل منتج عند إعداد نقطة البيع الخاصة بك لأول مرة. ومن تلك اللحظة فصاعدًا ، سيتم تحديث نفسه بعد إجراء كل طلب.
القائم على السحابة (يفتح في علامة تبويب جديدة) يتيح لك نظام نقاط البيع إدارة مخزونك في الوقت الفعلي مع إخبارك بكمية البضائع التي يمتلكها عملك (أو متجرك) خلال فترة زمنية معينة. في الوقت نفسه ، تحتاج إلى نظام إدارة المخزون للعمل جنبًا إلى جنب مع طلبات العملاء.
يمكن أن يساعدك نظام نقاط البيع الحديث في إدارة المخزون بجميع الأحجام. (رصيد الصورة: Tiger Lily عبر Pexels)
سيطلب منك العملاء حتمًا وضع المنتجات جانبًا لشرائها لاحقًا ، لذلك تحتاج إلى معرفة وحدة إدارة المخزون للتحقق مما إذا كان لديك مخزون منه في هذا المتجر أو في متجر آخر ، مما سيسمح بنقله وبيعه للعميل .
هذا مفيد للحفاظ على رضا العملاء الفعال لأنه يساعد المتاجر على تلبية احتياجات العملاء مع ضمان رضاهم عن مشترياتهم. الأهم من ذلك ، أنه يؤدي إلى إيرادات إضافية للشركة في نهاية اليوم.
بالإضافة إلى معرفة كيفية بيع منتجات عملك ، ستحتاج إلى مراقبة أداء الموظفين. تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكن لنقاط البيع تقسيم تقارير الموظفين إلى طرق مفيدة مختلفة - من إجمالي المبيعات إلى المبيعات بالساعة ؛ أسعار التحويل؛ والعمولة المستحقة.
يجب أن تكون التقارير التفصيلية قادرة على مساعدتك بسهولة في معرفة ما باعه الموظف ، بما في ذلك متوسط السعر لكل عميل والمعاملات في الساعة.
تسمح أنظمة نقاط البيع الحديثة لأصحاب الأعمال بالوصول إلى بيانات تقارير قيمة عن أداء الموظفين وأداء الأعمال العام من أي جهاز متصل بالإنترنت ، لذلك يجب أن يأتي نظام نقاط البيع مع تطبيقات الهاتف المحمول التي تجعل من السهل استيعاب التقارير على أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي ذي حجم عادي.
5. دعم العملاء وتدريب نقاط البيع
(رصيد الصورة: Tumisu / Pixabay)
في أي وقت يفشل فيه جهاز نقاط البيع ، يمكن أن يكلف عملك أموالاً. لذلك ، لتقليل وقت التوقف عن العمل ، ضع في اعتبارك شراء نظام يأتي مع دعم العملاء (يفتح في علامة تبويب جديدة) والتدريب (يفتح في علامة تبويب جديدة) متضمن كمعيار.
ستحصل على مستوى الخدمة التي تدفع مقابلها ؛ تسمح لك أنظمة نقاط البيع ذات الأسعار المعقولة بترك رسالة وانتظار الرد من ممثل البائع ، ولكن إذا أنفقت أكثر ، فستحصل على دعم فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - وهو أمر يستحق دفع المزيد. فكر في الصورة الأكبر وكيف أن الوقت هو المال.
English
Arabic
Belarusian
Bengali
Bosnian
Bulgarian
Chinese (Simplified)
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Filipino
Finnish
French
Georgian
German
Greek
Gujarati
Hausa
Hebrew
Hindi
Hmong
Hungarian
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Korean
Kurdish (Kurmanji)
Kyrgyz
Lao
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malagasy
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Punjabi
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Thai
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba