يبدو أن التجارة الإلكترونية لا تزال في حالة صحية سيئة. على الرغم من كونهم في خضم أزمة تكلفة المعيشة ، ظل المستهلكون في المملكة المتحدة ثابتون في التزامهم بفترة المبيعات.
شركة إدارة التسليم nShift وجدت أن أحجام الطرود في المملكة المتحدة خلال الجمعة السوداء ارتفعت بنسبة 8٪ مقارنة بالعام الماضي ، و 80٪ عن يوم الجمعة المعتاد. كان Cyber Monday أفضل من ذلك - حيث ارتفع بنسبة 30٪ عن العام الماضي ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 70٪ عن يوم الإثنين العادي.
nShift تتبع أيضًا بيانات الإنفاق الاستهلاكي عبر دول شمال أوروبا الأخرى ، حيث شهد الجميع زيادة كبيرة في منصات التجارة الإلكترونية مقارنة بمتوسط يوم الجمعة. احتلت الدنمارك المرتبة الأولى في الترتيب بزيادة قدرها 126٪ ، ويبدو أن فنلندا كانت الأقل حماسة بنسبة 58٪.
مستهلكون غير راغبين
من بين الدول الأخرى ، شهدت النرويج زيادة بنسبة 84٪ ، والسويد 79٪ ، وبلجيكا 69٪ ، وهولندا 67٪.
علاوة على ذلك ، في الأيام الأربعة التي سبقت الجمعة السوداء ، شهدت المملكة المتحدة أعلى زيادة في أحجام الطرود ، بين 43٪ و 75٪ مقارنة بأيامهم من العام الماضي.
لا شك في أن هذا مرتبط بصفقات الجمعة السوداء المبكرة ، والتي بدأ تجار التجزئة في تنفيذها مبكرًا وقبل ذلك للتقدم في المنافسة - مما يجعلها أسبوعًا أسود أكثر من يوم الجمعة السوداء.
"المتسوقون هذا العام متحمسون تمامًا مثل العام الماضي للحصول على صفقة ،" نShift قال الرئيس التنفيذي لارس بيدرسون.
ربما يرجع السبب في ذلك ، وليس على الرغم من الوضع الاقتصادي ، إلى زيادة المبيعات ، حيث يتوق المتسوقون لتوفير المال والحصول على صفقة قبل أن ترتفع الأسعار مرة أخرى.
لاحظ بيدرسون أنه نظرًا لأن فترة المبيعات مهمة لتجار التجزئة ، فيجب عليهم الحصول على خدمة التوصيل بشكل صحيح. وحذر من أنه "إذا لم يحصل المستهلكون على تجربة التوصيل التي يريدونها ، فسوف يتسوقون للحصول على تجربة أفضل".
nShift نصح كذلك بأن جعل التجربة مصممة للعميل أمر حيوي ، من خلال توفير خيارات توصيل جيدة ، وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم وتقديم خدمة إرجاع خالية من المتاعب.
غاب الجمعة السوداء؟ لا تقلق ، لا تزال هناك بعض الصفقات التقنية الرائعة