أردنا أن نجعل الأمور أسوأ ، كما يقول ماكدونالدز ، لكن الأمر يكلف الكثير من المال

تعمل شركات الوجبات السريعة مثل ماكدونالدز بشكل جيد ، شكرًا جزيلاً لك.

باستثناء التضخم ونقص البشر الذين يرغبون في العمل في ماكدونالدز ، هذا هو.

هناك جانب آخر ، على الرغم من ذلك ، يجلب أكثر من مجرد شعور بعدم الراحة لأفراد عملاء Big Mac.

إنه يعتقد أن ماكدونالدز إرادة soon لا تكون أكثر من آلة بيع ذات قلب بارد ، هناك لتوزيع البرغر والاستغناء عن الابتسامات والإنسانية.

تقوم الشركة بالفعل باختبار صارم لطلب الروبوتات من خلال القيادة. إنه يعطي انطباعًا بأن الآلات هي طريقة أفضل لإسعاد العملاء أكثر من البشر.

لذلك ، فقد وصل الأمر إلى مستوى مذهل ، عندما سُئل الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز ، كريس كيمبزينسكي ، عن المدى الذي يمكن أن تمتد فيه طموحات الشركة الروبوتية.

في مكالمة أرباح ماكدونالدز للربع الثاني ، طرح أحد المحللين المتيقظين دائمًا من بنك دائم هذا السؤال المليء بالحيوية: "هل هناك أي استثمارات رأسمالية أو تكنولوجية في السنوات القادمة يمكن أن تسمح لك بتقليل الطلب على العمالة مع زيادة إجمالي خدمة الزبائن؟"

عليك أن تعجب بالتأكيدات الفلسفية هنا. إنه يفترض مجرد فكرة أن الروبوتات يمكنها وستقدم خدمة عملاء أفضل من البشر.

الغريب ، Kempczinksi ورد مع استجابة فلسفية مماثلة: "فكرة الروبوتات وكل هذه الأشياء ، في حين أنها قد تكون رائعة لكسب عناوين الأخبار ، إلا أنها ليست عملية في الغالبية العظمى من المطاعم."

أليس كذلك؟ لكننا كنا جميعًا نتمسك بمزيد من المحادثات مع روبوت من نوع Siri أثناء القيادة ، الأمر الذي قد يثير الكثير من سوء الفهم مثل محادثة مع Siri في المنزل. ثم كانت هناك فكرة رائعة عن الروبوتات التي تقلب البرغر لدينا إلى الكمال.

هذا لن يحدث؟ أنت لا تعتقد أن هذا يمكن أن يكون شيئًا ماليًا ، أليس كذلك؟

حسنًا ، أضاف Kempczinski: "الاقتصاد لا ينفد ، ليس بالضرورة أن يكون لديك بصمة ، وهناك الكثير من استثمارات البنية التحتية التي تحتاج إلى القيام بها حول المرافق الخاصة بك ، حول أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الخاصة بك. لن ترى ذلك كحل واسع النطاق في أي وقت soon".

هل أسمع أحصنة أم اثنتين؟ هل أشعر بتنهيدة الشوق للتفاعل المستمر مع البشر الذين ربما لم يتركوا المدرسة الثانوية ولكنهم يريدون حقًا التأكد من حصولك على الأجزاء الداخلية الصحيحة في بيج ماك الخاص بك؟

أقر كيمبزينسكي بوجود دور متزايد في التكنولوجيا.

أيضًا: يواجه كل من McDonald's و Chick-fil-A مشكلة كبيرة. واحد فقط لديه حل

لقد تأمل: "هناك أشياء يمكنك القيام بها بخصوص الأنظمة والتكنولوجيا ، وخاصة الاستفادة من كل هذه البيانات التي تجمعها حول العملاء والتي أعتقد أنها يمكن أن تجعل المهمة أسهل ، أشياء مثل الجدولة ، على سبيل المثال ، الطلب مثال آخر سيساعد في النهاية في تقليل بعض الطلب على العمالة في المطعم ".

ومع ذلك ، فإن حله النهائي سوف يرفع قلوب وعقول وربما حتى حواجب كل شخص يتمسك بفكرة أن البشرية لا تزال لديها فرصة.

قال: "علينا أن نلاحق هذه الطريقة القديمة ، والتي هي فقط التأكد من أننا صاحب عمل رائع ونقدم لطاقمنا تجربة رائعة عندما يأتون إلى المطاعم".

حسنًا ، أنا أبدًا. يا له من حضور. هل تصدق أن الروبوتات لا يمكنها أن تحل محل البشر لأنها باهظة الثمن؟ هل تصدق أن بعض الشركات تدرك أن عليها أن تصبح أرباب عمل رائعين ، أو لن يرغب أحد في العمل لديها؟

أنا أعشق الأمل. أعتقد أنني سأذهب إلى ماكدونالدز وآمل أن تعمل آلة الآيس كريم.