Amazon пачынае пазначаць спісы тавараў, якія часта вяртаюцца

Кампанія Amazon пачала выстаўляць папярэджанні аб прадметах, якія часта вяртаюцца, паколькі кампанія зацягвае паясы ў адказ на хісткія фінансы і нявызначаную эканоміку. Аддача ад электроннай камерцыі ва ўсёй галіны рэзка ўзрасла падчас блакіроўкі пандэміі. Нягледзячы на ​​тое, што яны знізіліся, яны ўсё яшчэ значна перавышаюць лічбы да пандэміі.

Новы значок прадаўца чытае, «Тавар, які часта вяртаюць: праверце дэталі тавару і водгукі кліентаў, каб даведацца больш пра гэты тавар». Аднак ён бачны не ўсім (мой уліковы запіс Amazon не паказвае яго падчас прагляду прайгравальнік гуказапісу і Сукенкі Што Інфармацыя паведаміў аб). Гэта можа сведчыць аб тым, што Amazon разгортвае паступовае разгортванне або абмежаваны тэст. Акрамя таго, усе пазначаныя прадукты паходзяць ад іншых пастаўшчыкоў, якія выконваюцца Amazon.

Вяртанне і абмен прадуктаў - гэта зручнасць, якую кампаніі выкарыстоўваюць, каб дапамагчы кліентам упэўнена рабіць пакупкі, але яны таксама могуць быць дарагімі. Выдаткі, звязаныя з вяртаннем, уключаюць дастаўку, апрацоўку вернутых запасаў і іншыя розныя выдаткі. Кампанія, хутчэй за ўсё, спадзяецца, што этыкетка падштурхне прадаўцоў змяніць свае спісы або тавары, бо прыкметнае папярэджанне можа сур'ёзна пашкодзіць продажам тавару. Безумоўна, рознічныя гандляры ўплываюць на іх цэнаўтварэнне, але з улікам таго, што стаўкі вышэйшыя за звычайныя, паколькі кампаніі скарачаюць выдаткі (у гэтым годзе Amazon абвясціла аб звальненні 27,000 XNUMX супрацоўнікаў), мае сэнс прыняць меры.

Некаторыя прадаўцы кажуць, што іх кліенты вяртаюць тавары на Amazon па больш высокіх цэнах, чым калі яны былі набыты ў іншых гандлёвых кропках, гэта разыходжанне яны прыпісваюць лёгкаму працэсу афармлення заказу Amazon і хуткай дастаўцы Prime. Рознічны гандляр ужо пераклаў некаторыя дадатковыя выдаткі на пастаўшчыкоў, паколькі ў пачатку гэтага года ён падняў плату для прадаўцоў "Выканана Amazon".

«У цяперашні час мы паказваем інфармацыю аб хуткасці вяртання на некаторых старонках з падрабязнай інфармацыяй пра прадукт, каб дапамагчы нашым кліентам прымаць больш абгрунтаваныя рашэнні аб куплі», — пацвердзіла прэс-сакратар Amazon Бетсі Хардэн Інфармацыя гэты тыдзень. Гэта не першы раз, калі Amazon публічна паказвае дадзеныя аб продажах: нядаўна кампанія пачала паказваць значок, які паказвае, колькі продажаў зрабіў прадукт (напрыклад, «100K+ куплена ў мінулым месяцы»).

У снежні Нацыянальны фонд рознічнага гандлю (NRF) паведамляецца у 18 годзе ўзровень вяртання ў Інтэрнэце вырас да 2020 працэнтаў - калі кліенты падлічылі 428 мільярдаў долараў вернутых тавараў - з усяго 8.1 працэнта у 2019. У мінулым годзе яны толькі крыху знізіліся да 16.5 працэнта. На жаль, фальшывыя вяртанні выклікаюць яшчэ адну праблему: NRF кажа, што рознічныя гандляры губляюць 10.40 долараў за махлярства з вяртаннем за кожныя 100 долараў вернутага тавару.

Усе прадукты, рэкамендаваныя Engadget, выбіраюцца нашай рэдакцыйнай групай незалежна ад нашай матчынай кампаніі. Некаторыя з нашых гісторый ўключаюць партнёрскія спасылкі. Калі вы купляеце што-небудзь па адной з гэтых спасылак, мы можам зарабіць партнёрскую камісію. Усе цэны сапраўдныя на момант публікацыі.