DCPCR ще пусне WhatsApp Chatbot за публично взаимодействие, регистрация на жалби

Комисията за защита на правата на детето в Делхи ще пусне чатбот WhatsApp, за да взаимодейства с хората и да им помага да регистрират своите оплаквания.

Заместник-главният министър на Делхи Маниш Сисодиа ще пусне чатбота на 1 февруари.

Служител каза: „Чатботът ще помогне на гражданите и комисията да си взаимодействат по по-ефективен начин. Някои от случаите включват регистрация на жалба, търсене на информация и проследяване на състоянието на жалбата.

„Той ще бъде използван от комисията за комуникации за повишаване на осведомеността на деца, жени и работници от Анганвади и т.н.“ Комисията за защита на правата на детето в Делхи е върховният законов орган на правителството на Делхи за защита, насърчаване и наблюдение на прилагането на права и политики, свързани с децата, като образование, имунизация, защита срещу малтретиране и хранене.

В миналото WhatsApp е бил използван за предлагане на услуги на обществеността в Индия. През октомври Bangalore Metro Rail Corporation Limited стартира базирана на WhatsApp чатбот услуга за QR билети за услуги на метрото. Чатботът е интегриран с плащания в WhatsApp, управлявани от Unified Payments Interface (UPI), и позволява на пътуващите в „Namma Metro“ да купуват билети и да презареждат картата си за пътуване направо в WhatsApp. BMRCL заяви, че това е първата транзитна услуга в световен мащаб, която позволява QR билети от край до край в WhatsApp.

През август услугата за доставка на храна на Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) стартира услуга, която позволява на пътниците да поръчват храна чрез чатбот WhatsApp, без да изтеглят допълнително приложение, и да я доставят до местата си, докато пътуват. Пътниците могат да въведат своя PNR номер, за да направят поръчката, а услугата предлага проследяване в реално време.

© Thomson Reuters 2023