Amazon počinje označavati liste proizvoda koji se često vraćaju

Amazon je počeo da prikazuje upozorenje o artiklima koji se često vraćaju dok kompanija steže kaiš kao odgovor na nestabilne finansije i nesigurnu ekonomiju. Povratak e-trgovine u cijeloj industriji je naglo skočio tijekom pandemije. Iako su opali, još uvijek su znatno iznad broja prije pandemije.

Nova značka trgovca čita, „Često vraćani artikl: Provjerite detalje o proizvodu i recenzije kupaca kako biste saznali više o ovom artiklu.” Međutim, ne izgleda svima vidljivo (moj Amazon račun ga ne prikazuje kada gledam gramofon i haljine da Informacije prijavljeno). To može ukazivati ​​na to da Amazon implementira postepeno uvođenje ili ograničeni test. Osim toga, čini se da su svi označeni proizvodi od dobavljača trećih strana koje je ispunio Amazon.

Povrat i razmjena proizvoda su pogodnost koju kompanije koriste kako bi pomogle kupcima da kupuju samouvjereno, ali mogu biti i skupi. Troškovi koji se odnose na povrat uključuju dostavu, obradu vraćenog inventara i druge razne troškove. Kompanija se vjerovatno nada da će etiketa potaknuti prodavce da izmijene svoje liste ili proizvode, jer bi istaknuto upozorenje moglo ozbiljno oštetiti prodaju artikla. Naravno, trgovci na malo faktor vraćaju u svoje cijene, ali sa stopama višim od uobičajenih kako kompanije smanjuju potrošnju (Amazon je ove godine najavio otpuštanja za 27,000 zaposlenika), logično je da će se povući.

Neki prodavači su rekli da njihovi kupci na Amazonu vraćaju artikle po većoj cijeni nego kada su kupljeni na drugim prodajnim mjestima, što je razlika koju pripisuju Amazonovom jednostavnom procesu naplate i brzoj isporuci Prime. Prodavac je već prebacio neke od dodatnih troškova na prodavce, jer je ranije ove godine podigao naknade za prodavce “Fulfilled by Amazon”.

“Trenutno prikazujemo informacije o stopi povrata na nekim stranicama s detaljima o proizvodu kako bismo pomogli našim kupcima da donesu bolje informisane odluke o kupovini”, potvrdila je glasnogovornica Amazona Betsy Harden za Informacije ove sedmice. Ovo nije prvi put da Amazon javno ističe podatke o prodaji: kompanija je nedavno počela da prikazuje značku koja pokazuje koliko je prodao proizvod (na primjer, „100K+ kupljenih u prošlom mjesecu“).

U decembru, Nacionalna fondacija za maloprodaju (NRF) prijavljeno da su stope povrata na mreži porasle na 18 posto u 2020. - kada su kupci prikupili 428 milijardi dolara vraćene robe - sa samo 8.1 posto u 2019. Prošle godine su tek neznatno pali na 16.5 posto. Nažalost, lažni povraćaji su još jedna briga: NRF kaže da trgovci gube 10.40 dolara da bi povratili prevaru za svakih 100 dolara vraćene robe.

Sve proizvode koje preporučuje Engadget bira naš urednički tim, nezavisno od naše matične kompanije. Neke od naših priča uključuju affiliate linkove. Ako nešto kupite putem jednog od ovih linkova, možda ćemo zaraditi proviziju za partnere. Sve cijene su tačne u trenutku objavljivanja.