CCPA izdaje 24 obavještenja o nepoštenoj trgovinskoj praksi prema firmama za e-trgovinu, kaže MoS Consumer Affairs

Centralna uprava za zaštitu potrošača (CCPA) izdala je 24 obavještenja za nepoštene trgovinske prakse prema kompanijama za e-trgovinu, obavijestilo je u srijedu Ministarstvo za potrošače, hranu i javnu distribuciju. U pisanoj formi reply Na pitanje u Lok Sabhi, državni ministar sindikata za potrošačke poslove, hranu i javnu distribuciju Ashwini Kumar Choubey rekao je da je, osim ovih 24 obavijesti, CCPA izdala i dva Sigurnosna obavještenja kako bi upozorila i učinila potrošače opreznim da ne kupuju kućne proizvode kao što su ekspres lonci, kacige itd. koji nisu u skladu sa Biroom za indijske standarde (BIS).

Choubey je obavijestio da je prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača, 2019., CCPA osnovan od 24. jula 2020. kako bi regulirao pitanja, između ostalog, u vezi s lažnim ili obmanjujućim oglasima koji su štetni po interese javnosti i potrošača kao razred.

CCPA je 2022. juna 9. obavijestio Smjernice za prevenciju obmanjujućih reklama i odobrenja za obmanjujuće oglase, 2022. Ove smjernice predviđaju uslove da oglas nije obmanjujući i valjan; određene odredbe u pogledu reklama za mamce i besplatnih reklamnih oglasa; i zabrana surogat reklama.

Ministar je također obavijestio da prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača iz 2019. potrošač može podnijeti pritužbu potrošača Komisiji za zaštitu potrošača odgovarajuće nadležnosti van mreže ili online putem portala e-Daakhil. U skladu sa revidiranom novčanom jurisdikcijom, Okružna komisija za rješavanje potrošačkih sporova ima nadležnost da razmatra žalbe kada vrijednost robe ili usluga plaćenih kao naknada ne prelazi Rs. 50 lakh.

Prema Ministarstvu, Državna komisija za rješavanje potrošačkih sporova i Nacionalna komisija za rješavanje potrošačkih sporova imaju nadležnost kada je takvo razmatranje iznad Rs. 50 lakh i do Rs. 2 crore i više Rs. 2 miliona respektivno.

Pravila o zaštiti potrošača (komisije za rješavanje potrošačkih sporova) iz 2020. objavljena u skladu sa Zakonom o ibid predviđaju da nisu potrebne naknade za registraciju predmeta u Distriktnim komisijama za rješavanje potrošačkih sporova koje uključuju vrijednost robe ili usluga plaćene kao naknadu do Rs. 5 lakh.

Nadalje, član 38. stav 7. Zakona o zaštiti potrošača iz 2019. propisuje da se svaka pritužba rješava što je prije moguće i da će se nastojati da se o prigovoru odluči u roku od tri mjeseca od dana prijema obavještenja od strane Suprotna strana kod koje reklamacija ne zahteva analizu ili ispitivanje robe iu roku od pet meseci ako zahteva analizu ili ispitivanje robe.

Odjel za zaštitu potrošača je u okviru kampanje „JagoGrahakJago“ generirao svijest potrošača među svim potrošačima u zemlji putem video spotova i drugog materijala o pitanjima kao što su bitne karakteristike Zakona o zaštiti potrošača iz 2019., upakovane robe, težine i mjere, zaštitni znak, rješavanje žalbi potrošača mehanizam putem web stranice odjela, vlada država ili teritorija Unije, VCO-a, TV-a, radija, CSC-a.

Redovne poruke o ovim pitanjima objavljuju se na društvenim mrežama kako bi se iskoristio njihov potencijal za podizanje svijesti potrošača. Vlade država/UT su uključene u širenje svijesti potrošača u ruralnim i udaljenim područjima.

Odjeljenje za zaštitu potrošača nedavno je pokrenulo „Jagriti“, maskotu za osnaživanje potrošača i podizanje svijesti o njihovim pravima. Jagriti je projektovan kao osnaženi mladi potrošač.

Ovim je Odjeljenje za pitanja potrošača također formiralo komisiju za razvoj okvira za provjeru lažnih i obmanjujućih recenzija u e-trgovini.