Meta ažurira svoju Politiku povratnih informacija zajednice kako bi počela da se obračunava sa ljudima i preduzećima koja zloupotrebljavaju njen sistem pregleda.
Ide naprijed, Facebook će primjenjivati strože (otvara se u novoj kartici) pravila za ono što je dozvoljeno n Povratne objave. Očigledno, neki korisnici i kompanije su igrali sistem povratnih informacija zajednice kako bi prevarili ljude ili manipulisali recenzijama. Meta želi da stvari budu što iskrenije i (idealno) da osigura da ljudi imaju pozitivno iskustvo na Facebooku.
Prije ovog ažuriranja, Facebook je tražio manipulativne kritike, ali sada je napisano na Stranica Uslovi i pravila (otvara se u novoj kartici) . Forsiranje iskrenosti i transparentnosti na najvećoj svjetskoj platformi društvenih medija zvuči kao očigledna stvar – i to će dugo doći – ali bolje ikad nego nikad.
Nova pravila
Ažuriranje pravila uključuje pet novih promjena koje utiču na dvije funkcije u Facebook Shop-ovima: “Ocjene i recenzije” i “Pitanja i odgovori”. Predstavnik Facebooka rekao je za TechRadar da se ove funkcije pojavljuju samo u američkoj verziji Shops-a, tako da će to utjecati samo na korisnike u SAD-u. Što se tiče drugih zemalja, predstavnik je nejasno rekao da će Meta podijeliti više informacija u budućnosti.
Prva promjena je da sada korisnici ne mogu koristiti recenzije da „pogrešno predstavljaju [ili] prevare“ ljude za novac ili poklone. Potaknute recenzije ili objave više nisu dozvoljene osim ako nisu dio većeg brand deal (otvara se u novoj kartici) . Meta definira stimulaciju kao posao koji nudi novčanu nagradu ili povrat novca u zamjenu za ostavljanje dobre recenzije na njihovoj stranici.
Zatim, objava sa povratnim informacijama mora biti relevantna za posao, proizvod i iskustvo recenzenta. Neželjena pošta će također biti jače moderirana, prema Meta, što uključuje “visokofrekventno objavljivanje sadržaja, dijeljenje, [i] promoviranje”. I posljednja promjena je stroža primjena uvredljivih sadržaja. Meta ne želi da korisnici prijete drugima ili objavljuju grafički sadržaj grupi, na primjer.
Meta navodi da su ove promjene dizajnirane da osiguraju da njegova platforma ostane mjesto od povjerenja. Želi da povratne informacije zajednice održavaju određeni stepen integriteta i autentičnosti kako bi ljudi mogli obaviti kupovinu na osnovu informacija. Što se tiče preduzeća, Meta želi da znaju da će prema novim pravilima biti zaštićeni od lažnih potraživanja ili zloupotrebe.
Kompanija traži od šire zajednice da prijave sva kršenja koja vide. Meta će potom istražiti izvještaj. Ako se utvrdi da kršite ovu politiku, Facebook će ukloniti vašu recenziju povratnih informacija i može vas zabraniti zbog ponovljenih prekršaja. Poduzećima za koje se utvrdi da krše pravila, mogu im se oduzeti funkcije poput pristupa oznakama proizvoda i popisima.
Analiza: Ima još prostora za poboljšanje
Facebook se već prilično žestoko bori protiv lažnih recenzija. A izvještaj Uprave za zaštitu konkurencije i tržišta (otvara se u novoj kartici) (CMA) u Velikoj Britaniji navodi da se platforma riješila 16,000 grupa koje su razmjenjivale lažne kritike na Facebooku i Instagramu. I još u martu, Meta je podnio tužbu (otvara se u novoj kartici) protiv pojedinca koji je imao posao specijalizovan za objavljivanje lažnih recenzija.
Bravo za Meta što je razbio ove lažne kritike, ali njen posao je daleko od završenog. Prevare za krađu identiteta su veliki problem . Nedavni izvještaj firme PIXM za sajber sigurnost otkriva da je čak 2.7 miliona korisnika Facebooka možda pogođeno prijevarama. Važno je da naučite kako se zaštititi od phishing prijevara. Srećom, TechRadar ima vodič koji vas uči kako da se zaštitite .