T-Mobile će platiti kaznu od 19.5 miliona dolara zbog prekida rada 911

Postoji jedan telefonski broj koji biste uvijek trebali moći nazvati u hitnim slučajevima, ali više od 12 sati u junu 2020. godine, mnogi T-Mobile korisnici nisu mogli dobiti hitnu.

To je sada rezultiralo kaznom od 19.5 miliona dolara za prevoznika, FCC objavio ove sedmice, jer nisu uspjeli povezati više od 23,000 poziva 911. Operateri nisu bili u mogućnosti da odrede lokaciju ili brojeve povratnih poziva za hiljade drugih pozivalaca tokom prekida, navodi agencija.

Prekid se dogodio zbog "kratkog kvara iznajmljene optičke transportne veze u T-Mobile mreži", a bio je "udružen privremenom greškom u rutiranju na jednoj lokaciji i dvije prethodno neotkrivene greške u softveru treće strane", FCC kaže.

Pored novčane kazne, T-Mobile sada mora implementirati plan usklađenosti prema kojem će poduzeti proaktivnije korake da se pripremi i odgovori na sve buduće prekide.

Ipak, ovo nije prvi put da T-Mobile mreža ima ovakav prekid rada. U 2014. godini dogodila su se dva prekida rada koji su trajali otprilike tri sata, tokom kojih T-Mobile nije uspio povezati pozivaoce sa hitnim službama 911. Nakon toga, T-Mobile je postigao sličnu nagodbu sa FCC-om zahtijevajući uplatu od 17.5 miliona dolara i usvajanje novih mjera usklađenosti.

To ranije poravnanje zahtijevalo je od T-Mobile-a da poboljša svoju sposobnost da identificira i izbjegne rizike koji bi mogli dovesti do prekida usluge 911, što je uglavnom sličan nalog ovom dekretu o saglasnosti iz 2021. godine. 

Ovi prekidi nisu nešto na šta su imuni ni drugi operateri, jer se Verizon suočio sa sličnim prekidom 2014. i platio je FCC-u nagodbu od 3.4 miliona dolara.