Amazon začíná označovat seznamy produktů „Často vracené“.

Amazon začal zobrazovat varování před často vraceným zbožím, když si společnost utahuje opasek v reakci na nejisté finance a nejistou ekonomiku. Návratnost elektronického obchodování v celém odvětví během pandemických uzávěrů raketově vzrostla. Přestože poklesly, stále jsou výrazně nad čísly před pandemií.

Nový odznak prodejce čte„Často vracená položka: Chcete-li se o této položce dozvědět více, zkontrolujte podrobnosti o produktu a recenze zákazníků.“ Nezdá se však, že by byl viditelný pro každého (můj účet na Amazonu jej nezobrazuje při prohlížení přehrávač a šaty že Informace hlášeno). To může naznačovat, že Amazon nasazuje postupné zavádění nebo omezený test. Kromě toho se zdá, že všechny označené produkty pocházejí od dodavatelů třetích stran, které poskytuje Amazon.

Vrácení a výměna produktů je výhoda, kterou podniky využívají, aby pomohly zákazníkům nakupovat sebevědomě, ale mohou být také drahé. Náklady související s vrácením zahrnují dopravu, zpracování vrácených zásob a další různé výdaje. Společnost pravděpodobně doufá, že štítek přiměje prodejce, aby upravili své záznamy nebo produkty, protože výrazné upozornění by mohlo vážně poškodit prodej položky. Maloobchodníci samozřejmě do svých cen započítávají výnosy, ale s vyššími sazbami, než je obvyklé, protože společnosti omezují výdaje (Amazon letos oznámil propouštění 27,000 XNUMX zaměstnanců), dává smysl, že by došlo k tvrdému zásahu.

Někteří prodejci uvedli, že jejich zákazníci vracejí položky na Amazonu za vyšší cenu, než když je koupili z jiných prodejen, což je nesrovnalost, kterou připisují snadnému procesu placení na Amazonu a rychlé přepravě Prime. Prodejce již převedl některé dodatečné výdaje na prodejce, protože začátkem tohoto roku zvýšil poplatky pro prodejce „Fulfilled by Amazon“.

„Na některých stránkách s podrobnostmi o produktech aktuálně zobrazujeme informace o míře vracení, abychom našim zákazníkům pomohli činit informovanější rozhodnutí o nákupu,“ potvrdila mluvčí Amazonu Betsy Hardenová. Informace tento týden. Není to poprvé, co Amazon veřejně vyzdvihl údaje o prodejích: Společnost nedávno začala zobrazovat odznak ukazující, kolik prodejů produkt dosáhl (například „100 XNUMX+ koupeno za minulý měsíc“).

V prosinci National Retail Foundation (NRF) hlášeny že míra vrácení online vzrostla na 18 procent v roce 2020 – kdy zákazníci napočítali 428 miliard dolarů za vrácené zboží – z pouhých 8.1 procenta v 2019. Loni jen mírně klesly na 16.5 procenta. Dalším problémem jsou bohužel falešné výnosy: NRF říká, že maloobchodníci ztratí 10.40 $, aby vrátili podvod za každých 100 $ vráceného zboží.

Všechny produkty doporučené Engadget vybírá náš redakční tým, nezávislý na naší mateřské společnosti. Některé z našich příběhů obsahují přidružené odkazy. Pokud si něco koupíte prostřednictvím některého z těchto odkazů, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Všechny ceny jsou správné v době zveřejnění.