Amazon otevře vůbec první módní obchod, kde algoritmy doporučují, co vyzkoušet

Recept Amazonu na obchodní dům budoucnosti zahrnuje algoritmická doporučení a to, co jeden podnikový ředitel nazval „kouzelnou skříní“ v šatně.

Tento online prodejce vyvíjí další tlak na růst svého módního byznysu a ve čtvrtek oznámil, že letos otevře svůj vůbec první obchod s oblečením s technickým obratem. „Ve fyzickém maloobchodě bychom nedělali nic, pokud bychom neměli pocit, že bychom mohli výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost,“ řekla Simona Vasen, výkonná ředitelka.

Plánovaný obchod „Amazon Style“ poblíž Los Angeles je se svými 30,000 2,787 čtverečními stopami (XNUMX XNUMX mXNUMX) menší než typický obchodní dům. Modelové položky jsou na stojanech a zákazníci naskenují kód pomocí mobilní aplikace Amazon, aby si vybrali barvu a velikost, kterou by chtěli. Aby si mohli oblečení, které je uloženo vzadu, vyzkoušet, nakupující vstupují do virtuální fronty na šatnu, kterou odemknou svým chytrým telefonem, jakmile bude připravena.

Uvnitř je šatna „osobním prostorem, kde můžete pokračovat v nakupování, aniž byste museli odejít,“ řekl Vasen. Každá z nich má dotykovou obrazovku, která umožňuje nakupujícím požadovat více položek, které zaměstnanci doručí do zabezpečené oboustranné skříně „během několika minut,“ řekla.

"Je to jako kouzelná skříň se zdánlivě nekonečným výběrem," řekl Vasen.

Dotykové obrazovky navrhují zboží také nakupujícím. Amazon uchovává záznamy o každém zboží, které zákazník naskenuje, takže jeho algoritmy přizpůsobují doporučení oblečení. Nakupující mohou také vyplnit dotazník stylu. Než dorazí do montážní místnosti, zaměstnanci již složili požadované položky zákazníků a další, které si Amazon vybral.

Nakupující se mohou odhlásit s pomocí concierge, řekl Amazon.

Amazon odhalil technologii, která zákazníkům pomůže vybrat oblečení již dříve. Podle průzkumu analytiků společnost předstihla Walmart jako nejprodávanější prodejce oděvů ve Spojených státech.

Stále má ale prostor expandovat a konkurovat Macy's a Nordstrom, které otevřely obchody menšího formátu. Sortiment fyzických obchodů s potravinami a smíšeným zbožím od Amazonu musí ještě překonat kamenný maloobchod.

Cílem nového obchodu společnosti je přilákat širokou škálu nakupujících se stovkami značek, řekl Vasen, aniž by jmenoval příklady.

Má stovky spolupracovníků a žádnou pokladnu bez pokladny jako některé obchody Amazon, řekl Vasen. Přesto mohou zákazníci pomocí biometrického systému známého jako Amazon One platit pohybem dlaně.

Zdroj