CCPA vydává 24 oznámení o nekalých obchodních praktikách vůči firmám elektronického obchodu, uvádí MoS Consumer Affairs

Ústřední úřad pro ochranu spotřebitele (CCPA) vydal 24 oznámení o nekalých obchodních praktikách vůči společnostem provozujícím elektronický obchod, informovalo ve středu ministerstvo pro spotřebitelské záležitosti, potraviny a veřejnou distribuci. V písemném reply na otázku v Lok Sabha, státní ministr Unie pro spotřebitelské záležitosti, potraviny a veřejnou distribuci Ashwini Kumar Choubey řekl, že kromě těchto 24 oznámení vydala CCPA také dvě bezpečnostní upozornění, která mají spotřebitele varovat a přimět je k opatrnosti před nákupem zboží pro domácnost, jako jsou tlakové hrnce, přilby atd., které neodpovídají Bureau of Indian Standards (BIS).

Choubey informoval, že podle ustanovení zákona o ochraně spotřebitele z roku 2019 byla s účinností od 24. července 2020 zřízena CCPA s cílem regulovat mimo jiné záležitosti týkající se nepravdivých nebo klamavých reklam, které poškozují zájmy veřejnosti a spotřebitelů. třída.

CCPA dne 2022. června 9 upozornila na Směrnice pro prevenci klamavých reklam a schvalování klamavých reklam, 2022. Tyto pokyny stanoví podmínky pro to, aby reklama nebyla klamavá a platná; určitá ustanovení týkající se reklam na návnady a reklam na bezplatné reklamace; a zákaz náhradních reklam.

Ministr také informoval, že podle ustanovení zákona o ochraně spotřebitele z roku 2019 může spotřebitel podat spotřebitelskou stížnost u spotřebitelské komise příslušné jurisdikce offline nebo online pomocí portálu e-Daakhil. Podle revidované finanční jurisdikce má okresní komise pro řešení spotřebitelských sporů pravomoc zabývat se stížnostmi, pokud hodnota zboží nebo služeb placených jako protihodnota nepřesahuje Rs. 50 lakhů.

Podle ministerstva mají pravomoc Státní komise pro řešení spotřebitelských sporů a Národní komise pro řešení spotřebitelských sporů tam, kde je taková protihodnota vyšší než Rs. 50 lakhů a až Rs. 2 crore a více Rs. 2 miliony resp.

Pravidla pro ochranu spotřebitele (komise pro nápravu spotřebitelských sporů) z roku 2020 oznámená podle zákona tamtéž stanoví, že za registraci případů v okresních komisích pro nápravu spotřebitelských sporů, které zahrnují hodnotu zboží nebo služeb zaplacenou jako protihodnotu do Rs, nejsou vyžadovány žádné poplatky. 5 lakhů.

Dále § 38 odst. 7 zákona o ochraně spotřebitele z roku 2019 předepisuje, že každá reklamace musí být vyřízena co nejrychleji a je třeba se snažit o reklamaci rozhodnout ve lhůtě tří měsíců ode dne obdržení oznámení Protistrana, pokud reklamace nevyžaduje analýzu nebo testování komodit a do pěti měsíců, pokud vyžaduje analýzu nebo testování komodit.

Ministerstvo pro spotřebitelské záležitosti zvýšilo povědomí spotřebitelů v rámci kampaně „JagoGrahakJago“ mezi všemi spotřebiteli v zemi prostřednictvím video spotů a dalších materiálů o otázkách, jako jsou hlavní rysy zákona o ochraně spotřebitele z roku 2019, balené komodity, váhy a míry, punc, vyřizování stížností spotřebitelů mechanismus prostřednictvím webových stránek ministerstva, státních nebo unijních územních vlád, VCO, TV, rádia, CSC.

Na sociálních sítích jsou pravidelně zveřejňována sdělení o těchto otázkách, aby se využil jejich potenciál k vytváření povědomí spotřebitelů. Vlády států/UT byly zapojeny do šíření povědomí spotřebitelů ve venkovských a odlehlých oblastech.

Ministerstvo pro spotřebitelské záležitosti nedávno spustilo „Jagriti“, maskota pro posílení postavení spotřebitelů a vytváření povědomí o jejich právech. Jagriti je projektován jako zplnomocněný mladý spotřebitel.

Ministerstvo pro spotřebitelské záležitosti také vytvořilo výbor pro vytvoření rámce pro kontrolu falešných a klamavých recenzí v elektronickém obchodování.