DCPCR spustí WhatsApp Chatbot pro veřejnou interakci, registraci stížností

Dillíská komise pro ochranu práv dítěte spustí chatbota WhatsApp, který bude komunikovat s lidmi a pomáhat jim registrovat jejich stížnosti.

Náměstek hlavního ministra Dillí Manish Sisodia spustí chatbota 1. února.

Úředník řekl: „Chatbot pomůže občanům a komisi efektivněji komunikovat. Některé z jejích případů zahrnují registraci stížností, vyhledávání informací a sledování stavu stížností.

"Komise to bude používat pro komunikaci zaměřenou na informování dětí, žen a pracovníků Anganwadi atd." Dillíská komise pro ochranu práv dítěte je nejvyšším statutárním orgánem vlády v Dillí, který má chránit, prosazovat a monitorovat uplatňování práv a politik souvisejících s dětmi, jako je vzdělávání, imunizace, ochrana proti zneužívání a výživa.

WhatsApp byl v minulosti využíván k nabízení služeb veřejnosti v Indii. V říjnu Bangalore Metro Rail Corporation Limited spustila službu QR jízdenek založenou na chatbotu WhatsApp pro služby Metro. Chatbot je integrován s platbami s podporou Unified Payments Interface (UPI) na WhatsApp a umožňuje dojíždějícím „Namma Metro“ nakupovat jízdenky a dobíjet si cestovní pas přímo v WhatsApp. BMRCL tvrdil, že je to první tranzitní služba na světě, která umožňuje kompletní QR jízdenky na WhatsApp.

V srpnu spustila služba rozvozu jídla Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) službu, která cestujícím umožňovala objednávat jídlo přes chatbota WhatsApp bez stahování jakékoli další aplikace a nechat si ho doručit na svá sedadla během cestování. Cestující mohou zadat své číslo PNR pro zadání objednávky a služba nabízí sledování v reálném čase.

© Thomson Reuters 2023