Singapur spouští systém hodnocení bezpečnosti pro stránky elektronického obchodu

Singapur spustil systém hodnocení, který hodnotí tržiště elektronického obchodování na základě jejich opatření proti podvodům. Jeho technické pokyny pro online transakce byly také aktualizovány, aby nabídly více podrobností o zabezpečení proti podvodům.

Cílem E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) bylo vyhodnotit, do jaké míry tyto platformy zavedly opatření proti podvodům, která mimo jiné zajistila autentičnost uživatelů, bezpečnost transakcí a dostupnost kanálů pro nápravu ztrát pro spotřebitele. 

Například tržiště elektronického obchodu by byla posuzována podle toho, zda mají zavedena opatření k ověření identity prodejců a zda nepřetržitě monitorují podvodné chování prodejce. Platformy by také byly hodnoceny z hlediska používání bezpečných platebních nástrojů pro transakce a dostupnosti mechanismů pro hlášení a řešení sporů.

Tyto informace sloužily k upozornění uživatelů na bezpečnost transakcí s těmito online stránkami, uvedly v sobotu ve společném prohlášení Ministerstvo vnitra a Singapurská rada pro standardy. Hodnocení pokrývala „hlavní tržiště elektronického obchodu“, která usnadňovala transakce mezi více prodejci a kupujícími, s „významným“ místním dosahem nebo s velkým počtem hlášených podvodů elektronického obchodování. 

Nejnižší hodnocení je na jednom tiku, zatímco škála se chýlí ke čtyřem tikům. Podle ministerstva byly tržiště elektronického obchodu se všemi kritickými opatřeními proti podvodům oceněny nejvyšším čtyřnásobným hodnocením. 

Hodnocení TSR se reviduje každý rok. Podle aktuálního seznamu má Facebook Marketplace nejnižší hodnocení jeden tick, zatímco Carousell má dva ticks, Shopee tři a Qoo10 má čtyři ticks vedle Amazon a Lazada.

Pro další posílení ochrany proti podvodům byl aktualizován také národní standard pro transakce elektronického obchodování, aby zahrnoval další pokyny pro online prodejce a tržiště. 

Nejnovější Technical Reference 76, která byla poprvé vydána v červnu 2020, zahrnovala osvědčené postupy pro zabezpečení různých oblastí online transakcí, zahrnujících aktivity před, během a po nákupu, zákaznickou podporu a ověřování obchodníků. 

Elektronická tržiště by se například měla zaměřit na implementaci preventivních opatření proti podvodným obchodníkům na svých platformách, jako je aktivace mechanismů včasného varování, když byla k přístupu k účtu použita neověřená zařízení. Obchodníci, u nichž se předpokládá, že jsou vystaveni riziku podvodu, by také měli být uvedeni na černou listinu na trhu, což by omezilo jejich aktivity na platformě nebo zvýšilo povědomí zákazníka o souvisejících rizicích.

„Záměrem [TR76] je lépe umožnit autenticitu obchodníků, zlepšit zabezpečení transakcí a napomoci vymáhání proti podvodům v elektronickém obchodování,“ uvedlo ministerstvo vnitra a Singapurská rada pro standardy a dodaly, že další pokyny byly součástí bezpečnostních prvků hodnocených v TSR. „Obecně platí, že tržiště elektronického obchodu, která přijímají pokyny TR76, by dosáhla lepšího skóre v TSR.“

Singapur v posledních několika letech zintenzivnil své úsilí při zlepšování základních infrastruktur, o kterých věří, že připraví zemi pro to, aby se stala globálním a regionálním centrem elektronického obchodu. „Pětibodová“ strategie země k tomu zahrnuje budování místních sítí 5G, schopností dodavatelského řetězce a platforem pro platby. 

Singapurský měnový úřad (MAS) v únoru uvedl, že pracuje na rámci odpovědnosti, který podrobně popisuje, jak by se ztráty z online podvodů rozdělily mezi klíčové strany v ekosystému, a zdůraznil, že oběti takových podvodů by neměly předpokládat, že se budou moci zotavit. jejich ztráty. Tento rámec by fungoval na základě toho, že všechny strany by měly být zodpovědné za to, aby byly ostražité a přijaly opatření proti podvodům, řekl MAS. 

SOUVISEJÍCÍ POKRYTÍ