T-Mobile zaplatí pokutu 19.5 milionu dolarů za výpadek 911

Existuje jedno telefonní číslo, na které byste měli mít vždy možnost zavolat v případě nouze, ale více než 12 hodin v červnu 2020 se mnoho zákazníků T-Mobile nemohlo na číslo 911 dovolat.

To nyní vedlo k pokutě 19.5 milionu dolarů pro dopravce, FCC oznámila, tento týden za to, že se nepodařilo spojit více než 23,000 911 volání XNUMX. Operátoři nebyli schopni během výpadku určit polohu nebo čísla zpětného volání pro tisíce dalších volajících, říká agentura.

K výpadku došlo v důsledku „krátké poruchy pronajatého optického přenosového spoje v síti T-Mobile“ a byl „kombinován dočasnou chybou směrování na jednom místě a dvěma dříve nezjištěnými chybami v softwaru třetích stran,“ FCC říká.

Kromě pokuty musí nyní T-Mobile zavést plán dodržování předpisů, který mu umožní přijmout proaktivnější kroky k přípravě a reakci na případné budoucí výpadky.

Není to však poprvé, co má síť T-Mobile podobný výpadek. V roce 2014 došlo ke dvěma zhruba tříhodinovým výpadkům, během kterých se T-Mobile nepodařilo spojit volající s tísňovou linkou 911. Poté T-Mobile dosáhl podobného urovnání s FCC, které požadovalo platbu 17.5 milionu USD a přijetí nových opatření k zajištění souladu.

Toto dřívější vypořádání vyžadovalo, aby T-Mobile zlepšil svou schopnost identifikovat a vyhýbat se rizikům, která by mohla vést k přerušení služby 911, což je do značné míry podobné nařízení jako tento souhlas z roku 2021. 

Tyto výpadky nejsou něčím, vůči čemu jsou imunní i ostatní dopravci, protože Verizon čelil podobnému výpadku v roce 2014 a zaplatil FCC vyrovnání ve výši 3.4 milionu dolarů.