Přehled produktivity z aktualizace pro partnery společnosti Microsoft

Zveřejnění: Microsoft je klientem autora.

Microsoft představila některé zásadní změny svého partnerského programu tento týden, jako je odstranění starého systému odznaků (stříbro, zlato atd.) a jeho nahrazení klasifikacemi vázanými na produktové vertikály. To mi hodně připomíná způsob, jakým měříme pokrok ve hrách pro více hráčů, kde jsou úrovně vázány na dovednosti. Víme, že gamifikace, je-li provedena správně, může zvýšit produktivitu stanovením jasných cílů a konkrétního procesu spojeného s jejich dosažením.

Při sledování prezentace na Microsoft Teams jsem si navíc všiml funkce, kterou tyto produkty pro spolupráci/konference potřebují, ale zatím ji nemají – takovou, kterou by bylo snadné vytvořit a mohla by změnit hru pro lidi, kteří musí prezentovat na nástrojích, jako je Týmy.

Gamifikace partnerského programu

Jsem velkým fanouškem LitRPG fikce. Zde autor používá postup hry k popisu toho, jak se hlavní hrdina a další postavy pohybují příběhem. I když nehraju, přemýšlím o tom, kam se vaše úroveň schopností, dovedností a vaší postavy vyvine hrou nebo jak hrdina postupuje příběhem LitRPG. Gamifikace se stále více používá k motivaci zaměstnanců poskytováním podobných mechanismů, které těmto zaměstnancům pomáhají při rozhodování o tom, jak postupovat ve své společnosti a kariéře.

Společnost Microsoft oznámila program definovaných úrovní pro partnery. Tyto tři úrovně jsou: Vstup, Poskytovatel řešení a Odborný specialista. I když jsou tyto tři úrovně méně složité než úrovně skutečných her, jsou aplikovány na šest oblastí odborných znalostí: Infrastruktura, Data a AI, Digitální a aplikované inovace s Azure, Podnikové aplikace, Moderní práce a Zabezpečení.

Když klient hledá projekt, pokud rozumí své vlastní úrovni dovedností (což často nerozumí), může si vybrat oblast zaměření pro tento projekt a poté úroveň dovedností, kterou potřebuje. Pokud jsou například již odborníky a potřebují někoho, kdo by zprostředkovával vztah se společností Microsoft, vybrali by si základního partnera; pokud mají znalosti o technologii, ale nechápou, jak ji integrovat, nebo potřebují hodně pomoci s produktem, vybrali by někoho ze třídy řešení; a pokud chtějí s technologií postupovat agresivněji – ale jsou ve všech jejích aspektech noví – vybrali by si partnera na expertní úrovni. Vzhledem k tomu, že každá úroveň partnerství přichází se zvýšením nákladů, jsou partneři finančně motivováni postoupit v hierarchii titulů výše, podobně jako by někdo v minulosti postoupil z nováčka přes tovaryše až po odborníka.

Stručně řečeno, tato změna pomáhá společnosti Microsoft a jejím zákazníkům a partnerům tím, že vytváří jasnou hierarchii schopností úzce svázaných s definovanými třídami dovedností, a pomáhá všem třem skupinám lépe sladit tyto dovednosti s jednotlivými projekty. To by mělo vést k kvalitnějšímu výsledku a zároveň udržet náklady pod kontrolou, protože neplatíte za dovednosti, které nepotřebujete, a úroveň dovedností, kterou získáte (za předpokladu, že zvolíte moudře), bude správně odpovídat vašim konkrétním potřebám.

Očekávám, že aplikace herních prvků do partnerského programu bude úspěšná.

O tom pozorování Teams…

Během prezentace jsem si všiml chybějící funkce v Teams, kterou jsem zatím v žádném jiném produktu pro videokonference/spolupráci neviděl: automatickou výzvu. Moderátorka akce byla dobře nacvičená a velmi talentovaná, ale často se musela natáhnout dopředu, aby posunula obrazovku svého notebooku, na které byla její řeč. To odvádělo pozornost jak pro ni, tak pro její publikum.

Ale vzhledem k tomu, že nyní můžeme provádět převod řeči na text s vysokou přesností, měli bychom být schopni posouvat výzvu automatickým přiřazováním slov ve skriptu k tomu, co mluvčí říká. Vložením skriptu do systému jej můžete také ukázat publiku, aby si jej mohli přečíst a odkazovat na něj v reálném čase. Lidé, kteří něco slyší i čtou lépe si to uchovejtea pro ty z nás, kteří si dělají poznámky, můžeme lépe držet krok s proslovem, pokud jsou slova dostupná ke čtení, kopírování a vkládání.

Integrovaná funkce, která používala skripty, by umožnila mluvčím přistupovat přirozeněji, jako zkušený moderátor zpráv (vyučil jsem se na moderátora v televizi a rádiu), a výrazně by zlepšila porozumění a uchování obsahu.

Pomocí herních prvků a kritického pohledu na to, jak se nástroje používají, mohou společnosti v průběhu času vylepšovat produkty – jak jsem se znovu dozvěděl na partnerské akci společnosti Microsoft tento týden.