Amazon begynder at markere 'Ofte returnerede' produktlister

Amazon er begyndt at vise en advarsel om ofte returnerede varer, efterhånden som virksomheden strammer selen som reaktion på rystende økonomi og en usikker økonomi. Branchedækkende e-handels tilbagevenden steg i vejret under pandemiske nedlukninger. Selvom de har afvist, er de stadig et godt stykke over antallet af præ-pandemi.

Forhandlerens nye badge læser, "Hyppigt returneret vare: Tjek produktoplysningerne og kundeanmeldelser for at lære mere om denne vare." Det ser dog ikke ud til at være synligt for alle (min Amazon-konto viser det ikke, når jeg ser pladespiller , kjoler at Oplysningerne rapporteret om). Det kan tyde på, at Amazon implementerer en gradvis udrulning eller en begrænset test. Derudover ser de mærkede produkter alle ud til at være fra tredjepartsleverandører opfyldt af Amazon.

Produktretur og ombytning er en bekvemmelighed, som virksomheder bruger til at hjælpe kunder med at handle trygt, men de kan også være dyre. Returneringsrelaterede omkostninger omfatter forsendelse, behandling af den returnerede varebeholdning og andre diverse udgifter. Virksomheden håber sandsynligvis, at etiketten vil tilskynde sælgere til at ændre deres fortegnelser eller produkter, da en fremtrædende advarsel kan skade en vares salg alvorligt. Naturligvis inddrager detailhandlere afkast i deres priser, men med priser, der er højere end normalt, da virksomheder skærer i udgifterne (Amazon har annonceret fyringer for 27,000 ansatte i år), giver det mening, at det ville slå ned.

Nogle sælgere har sagt, at deres kunder returnerer varer til et højere klip på Amazon, end når de købes fra andre forretninger, en uoverensstemmelse de kridter op til Amazons nemme betalingsproces og hurtige Prime-forsendelse. Forhandleren har allerede videregivet nogle af de ekstra udgifter til leverandører, da den hævede gebyrer for "Fulfilled by Amazon"-sælgere tidligere i år.

"Vi viser i øjeblikket oplysninger om returraten på nogle produktdetaljesider for at hjælpe vores kunder med at træffe mere informerede købsbeslutninger," bekræftede Amazons talsmand Betsy Harden til Oplysningerne denne uge. Det er ikke første gang, Amazon har fremhævet salgsdata offentligt: ​​Virksomheden begyndte for nylig at vise et badge, der viser, hvor mange salg et produkt har lavet (f.eks. "100K+ købt i den seneste måned").

I december, National Retail Foundation (NRF) rapporteret at online returneringsrater steg til 18 procent i 2020 - da kunder talte 428 milliarder dollars i returnerede varer - fra blot 8.1 procent i 2019. De faldt kun en smule til 16.5 procent sidste år. Desværre er falske returneringer en anden bekymring: NRF siger, at detailhandlere mister $10.40 for at returnere svindel for hver $100 i returnerede varer.

Alle produkter anbefalet af Engadget er udvalgt af vores redaktion, uafhængigt af vores moderselskab. Nogle af vores historier inkluderer affiliate links. Hvis du køber noget via et af disse links, kan vi optjene en affiliate-kommission. Alle priser er korrekte på udgivelsestidspunktet.