DCPCR til at lancere WhatsApp Chatbot til offentlig interaktion, registrering af klager

Delhi-kommissionen for beskyttelse af børns rettigheder vil lancere en WhatsApp-chatbot for at interagere med folk og hjælpe dem med at registrere deres klager.

Delhis vicechefminister Manish Sisodia vil lancere chatbotten den 1. februar.

En embedsmand sagde: "Chatbotten vil hjælpe borgere og kommissionen med at interagere på en mere effektiv måde. Nogle af dens sager omfatter klageregistrering, søgning efter information og sporing af klagestatus.

"Det vil blive brugt af kommissionen til nudge-baseret bevidsthedskommunikation til børn, kvinder og Anganwadi-arbejdere osv." Delhi-kommissionen for beskyttelse af børns rettigheder er den øverste lovbestemte myndighed for Delhi-regeringen til at beskytte, fremme og overvåge implementeringen af ​​rettigheder og politikker relateret til børn, såsom uddannelse, immunisering, beskyttelse mod misbrug og ernæring.

WhatsApp er tidligere blevet brugt til at tilbyde tjenester til offentligheden i Indien. I oktober lancerede Bangalore Metro Rail Corporation Limited en WhatsApp chatbot-baseret QR-billettjeneste til Metro-tjenester. Chatbotten er integreret med Unified Payments Interface (UPI)-drevne betalinger på WhatsApp og giver 'Namma Metro'-pendlere mulighed for at købe billetter og genoplade deres rejsepas direkte i WhatsApp. BMRCL havde hævdet, at det er den første transittjeneste globalt, der muliggør ende-til-ende QR-billetter på WhatsApp.

I august lancerede Indian Railway Catering and Tourism Corporations (IRCTC) madleveringsservice en service, der gjorde det muligt for passagerer at bestille mad via en WhatsApp-chatbot uden at downloade nogen yderligere app og få den leveret til deres pladser, mens de rejser. Passagerer kan indtaste deres PNR-nummer for at afgive ordren, og tjenesten tilbyder sporing i realtid.

© Thomson Reuters 2023