Paytm arbejder på at løse problemer, efter at flere brugere har rapporteret fejl på app

Den digitale betalingsplatform Paytm forsikrede fredag ​​at løse problemerne få timer efter, at flere brugere rapporterede fejl, mens de foretog transaktionerne via appen på sociale medier.

I en tweet om Paytm Moneys håndtag sagde virksomheden: "På grund af en netværksfejl på tværs af Paytm kan nogle få af jer muligvis stå over for et problem med at logge ind på Paytm Money-appen/-webstedet. Vi arbejder allerede på at løse problemet tidligst. Vi vil opdatere dig som soon som det er løst."

Mange af de handlende søger endda kompensation for det tab, de har lidt i F&O (Futures and Options) på grund af Paytm Moneys nedbrud i markedstiden.

I anerkendelse af problemerne sagde firmaet i et andet tweet: "Vi forstår, at få af vores handels- og F&O-brugere ville have stået over for reelle problemer med deres handler og positioner. I vores fortsatte bestræbelser på altid at have din ryg og være fair og gennemsigtig, beder vi dig skrive til os via e-mail på [e-mail beskyttet] med dine bekymringer."

"Vi havde et problem, og vi vil oprigtigt gerne hjælpe. Vi arbejder hårdt på at sikre, at sådanne eksterne problemer ikke opstår igen. Tak igen for din støtte," tilføjede Paytm.

På Twitter sagde flere brugere, at de ikke var i stand til at logge ind på Paytm-appen og webstedet for at foretage betalinger. Nogle betegnede det endda som "tyveri" begået af appen.

Paytm giver kunderne mulighed for at foretage digitale betalinger for adskillige tjenester, herunder forudbetalt og efterbetalt mobil, opladning direkte til hjemmet, pengeoverførsler osv. Det er tilgængeligt på alle platforme inklusive Android, Apples iOS og Windows Phone.