Singapore lancerer en sikkerhedsvurderingsordning for e-handelssider

Singapore har lanceret en ratingordning, der vurderer e-handelsmarkedspladser baseret på deres anti-scam-foranstaltninger. Dens tekniske retningslinjer for onlinetransaktioner er også blevet opdateret for at give flere detaljer om beskyttelse mod svindel.

E-handel Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) havde til formål at evaluere, i hvilket omfang disse platforme havde implementeret anti-svindelforanstaltninger, der blandt andet sikrede brugerægthed, transaktionssikkerhed og tilgængelighed af tabsudbedringskanaler for forbrugere. 

For eksempel ville e-handelsmarkedspladser blive vurderet på, om de havde foranstaltninger på plads til at verificere sælgeres identitet og løbende overvågede for svigagtig sælgeradfærd. Platformene vil også blive vurderet i forhold til brugen af ​​sikre betalingsværktøjer til transaktioner samt tilgængeligheden af ​​tvistrapporterings- og løsningsmekanismer.

Oplysningerne tjente til at advare brugerne om sikkerheden ved at handle med disse onlinesider, sagde Indenrigsministeriet og Singapore Standards Council i en fælles erklæring lørdag. Bedømmelserne dækket "store e-handelsmarkedspladser", der lettede transaktioner mellem flere sælgere og købere, med "betydelig" lokal rækkevidde eller et betydeligt antal rapporterede e-handelssvindel. 

Den laveste vurdering klokkes med ét flueben, mens skalaen tipper ved fire flueben. E-handelsmarkedspladser med alle kritiske anti-svindelforanstaltninger på plads blev ifølge ministeriet tildelt den højeste fire-ticks rating. 

TSR-vurderinger revideres hvert år. Den aktuelle liste har givet Facebook Marketplace den laveste bedømmelse af et flueben, mens Carousell har to ticks, Shopee har tre, og Qoo10 har fire ticks sammen med Amazon og Lazada.

For yderligere at forbedre beskyttelsen mod svindel er den nationale standard for e-handelstransaktioner også blevet opdateret til at omfatte yderligere retningslinjer for onlineforhandlere og markedspladser. 

Den seneste tekniske reference 76, som først blev udgivet i juni 2020, omfattede bedste praksis til at sikre forskellige områder af onlinetransaktioner, der spænder over aktiviteter før, under og efter køb, kundesupport og købmandsbekræftelse. 

E-markedspladser bør for eksempel se på at implementere forebyggende sikkerhedsforanstaltninger mod svigagtige handlende på deres platforme, såsom aktivering af tidlige advarselsmekanismer, når ikke-verificerede enheder blev brugt til at få adgang til kontoen. Sælgere, der anses for at være i risiko for svindel, bør også sortlistes på markedspladsen, hvilket begrænser deres aktiviteter på platformen eller øger kundens bevidsthed om de involverede risici.

"[TR76] hensigten er bedre at muliggøre købmands ægthed, forbedre transaktionssikkerheden og hjælpe med håndhævelse mod e-handelssvindel," sagde Ministeriet for Indenrigsanliggender og Singapore Standards Council og tilføjede, at de yderligere retningslinjer var en del af sikkerhedsfunktionerne, der er vurderet i TSR. "Generelt ville e-handelsmarkedspladser, der anvender TR76-retningslinjer, score bedre på TSR."

Singapore har i de sidste par år intensiveret sine bestræbelser på at forbedre underliggende infrastrukturer, som man mener vil bane vejen for, at landet kan blive et globalt og regionalt e-handelsknudepunkt. Landets "fem-strengede" strategi til at gøre det inkluderer udbygning af lokale 5G-netværk, forsyningskædekapaciteter og betalingsplatforme. 

Monetary Authority of Singapore (MAS) sagde i februar, at den arbejdede på en ansvarsramme, der detaljerede detaljerede, hvordan tab fra online-svindel ville blive delt mellem nøgleparter i økosystemet, og understregede, at ofre for sådanne svindelnumre ikke skulle antage, at de ville være i stand til at komme sig. deres tab. Denne ramme ville fungere på grundlag af, at alle parter havde ansvar for at være årvågne og tage forholdsregler mod svindel, sagde MAS. 

RELATERET DÆKNING