T-Mobile betaler 19.5 millioner dollars i bøde over 911-udfald

Der er ét telefonnummer, du altid burde kunne ringe til i en nødsituation, men i over 12 timer i juni 2020 var mange T-Mobile-kunder ikke i stand til at ringe 911.

Det har nu resulteret i en bøde på 19.5 millioner dollars til luftfartsselskabet, FCC annoncerede denne uge, for ikke at forbinde mere end 23,000 911-opkald. Operatører var ude af stand til at bestemme placering eller tilbagekaldsnumre for tusindvis af opkaldere under afbrydelsen, siger agenturet.

Afbrydelsen skete på grund af "den korte fejl i en lejet fibertransportforbindelse i T-Mobile-netværket," og var "sammensat af en midlertidig routingfejl på et enkelt sted og to tidligere uopdagede fejl i tredjepartssoftware," FCC siger.

Ud over bøden skal T-Mobile nu implementere en overholdelsesplan, der vil få det til at tage mere proaktive skridt for at forberede sig på og reagere på eventuelle fremtidige afbrydelser.

Det er dog ikke første gang, T-Mobiles netværk har haft denne form for udfald. To afbrydelser opstod i 2014, der varede omkring tre timer, hvor T-Mobile ikke formåede at forbinde opkaldere med 911-alarmtjenester. Bagefter nåede T-Mobile et lignende forlig med FCC, der krævede en betaling på 17.5 millioner dollars og vedtagelsen af ​​nye overholdelsesforanstaltninger.

Det tidligere forlig krævede, at T-Mobile forbedrede sin evne til at identificere og undgå risici, der kunne føre til 911-serviceafbrydelser, en rækkefølge, der stort set svarer til dette samtykkedekret fra 2021. 

Disse afbrydelser er heller ikke noget, andre luftfartsselskaber er immune over for, da Verizon stod over for et lignende afbrydelse i 2014 og betalte en forlig på $3.4 millioner til FCC.