Chefs spionieren Sie aus? Hier ist die katastrophalste Wahrheit über Überwachungssoftware

Heutzutage ist es leicht, sich gestört zu fühlen, selbst wenn Sie noch von zu Hause aus arbeiten.

Die Benachrichtigungen sind konstant. Die Pings klingeln in deinen Ohren und hinterlassen ein böses Echo.

Und dann ist da noch die Spionage.

Als die Pandemie zuschlug, befürchteten Unternehmen, dass sie ihre Mitarbeiter nicht mehr wie früher beobachten könnten. Sie konnten nicht über ihnen aufragen, sehen, wie lange sie für das Mittagessen brauchten – oder für eine Toilettenpause.

Es ist frustrierend, ein Boss zu sein und nicht die volle Kontrolle zu haben. Du solltest es haben, oder? Du bist der Boss.

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Aufstrebende Technologieunternehmen boten an, was diese Chefs wirklich brauchten – Spionagesoftware, die jeden einzelnen Tastendruck und jede Körperbewegung ihrer Mitarbeiter aus der Ferne verfolgen konnte.

Ein Technologieunternehmen bestand darauf, dass es Chefs eine Produktivitätszahl für jeden Mitarbeiter anbieten könnte.

Jetzt, da viele (widerwillig) ins Büro zurückkehren, erweitern dieselben Chefs erfreulicherweise oft die dortige Überwachungssoftware. 

Denn Chefs wird dabei ganz warm ums Herz. Und natürlich, weil es eine wunderbar kostengünstige Möglichkeit ist, Mitarbeiter zu immer höheren Produktivitätsniveaus zu zwingen.

Oder ist es?

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Ich wurde auf mehrere Ebenen totaler Stasis versetzt, sehen Sie, als ich an las ausgesetzt über Überwachungssoftware in der Wall Street Journal.

Es beschrieb die unterschiedlichen Datenschutzniveaus, die von verschiedenen Arten von Software angeboten werden. Es wurde erklärt, dass Microsoft eines der Unternehmen ist, das nicht glaubt, dass einfache Aktivitäten zu materieller Produktivität führen.

Aber dann bot es die Sichtweise von zwei Professoren – Valerio De Stefano von der kanadischen York University und Antonio Aloisi von der IE University in Madrid.

Sie haben ein Buch mit dem Titel „Ihr Chef ist ein Algorithmus.“ Viele Menschen müssen also das Gefühl haben, dass dies jetzt wahr ist.

Ihre schärfste Schlussfolgerung über Überwachungssoftware ist jedoch sicherlich die schmerzhafteste für diejenigen, die ihr jeden Tag erliegen, weil sie das Gefühl haben, keine Wahl zu haben.

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Wie Aloisi sagte WSJ: „Es gibt definitiv keine Studie, die darauf hinweist, dass dies die Produktivität nennenswert steigert.“

Ich höre Sie schon murmeln, dass die Wissenschaft, wie das Recht, immer zu langsam für die schnellen Innovationen der Technologie ist. Ich höre andere von Ihnen schnauben, dass dies der Fall sein könnte, aber wäre es nicht schön, einen objektiven, von Experten begutachteten Beweis dafür zu haben, dass Überwachungstechnologie Menschen produktiver macht?

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Es gibt anscheinend einige wissenschaftliche Beweise dafür, dass das Gegenteil der Fall sein könnte.

Aber denken Sie an die grundlegende menschliche Psychologie. Bist du jemals in Bestform, wenn du weißt, dass du ausspioniert wirst? Bieten Sie die beste Version von sich selbst, wenn Sie wissen, dass jede Ihrer Bewegungen aufgezeichnet wird? Es ist nicht einfach, so zu tanzen, als ob niemand zuschaut.

Oder könnte es sein, dass Sie am produktivsten sind, wenn Sie für Menschen arbeiten, die Ihrem Talent und Urteilsvermögen vertrauen?

Es gibt noch einen anderen Aspekt. Was sagt es über die Managementfähigkeit von Managern aus, wenn sie ihre Manager ständig überwachen müssen? Könnte dies auf mangelndes Vertrauen in ihre Managementfähigkeiten hindeuten? Oder sogar ein einfacher Mangel an Managementfähigkeiten?

Ich frage mich, wer eine Überwachungssoftware erfindet, die nur für eine bestimmte Zeit funktioniert und dann erklärt: „Ja, diesem Mitarbeiter kann man absolut vertrauen, dass er alleine damit fertig wird. Schalten Sie die Überwachung jetzt aus.“

Hätte das nicht wenigstens eine Chance, produktiv zu sein?