DCPCR startet WhatsApp Chatbot für öffentliche Interaktion, Beschwerderegistrierung

Die Delhi Commission for Protection of Child Rights wird einen WhatsApp-Chatbot starten, um mit Menschen zu interagieren und ihnen zu helfen, ihre Beschwerden zu registrieren.

Der stellvertretende Ministerpräsident von Delhi, Manish Sisodia, wird den Chatbot am 1. Februar starten.

Ein Beamter sagte: „Der Chatbot wird den Bürgern und der Kommission helfen, effektiver zu interagieren. Einige seiner Fälle umfassen die Registrierung von Beschwerden, die Suche nach Informationen und die Verfolgung des Beschwerdestatus.

„Es wird von der Kommission für Nudge-basierte Sensibilisierungskommunikation mit Kindern, Frauen und Anganwadi-Arbeitern usw. verwendet.“ Die Delhi Commission for Protection of Child Rights ist die oberste gesetzliche Behörde der Regierung von Delhi, um die Umsetzung von Rechten und Richtlinien in Bezug auf Kinder wie Bildung, Impfungen, Schutz vor Missbrauch und Ernährung zu schützen, zu fördern und zu überwachen.

WhatsApp wurde in der Vergangenheit genutzt, um der Öffentlichkeit in Indien Dienste anzubieten. Im Oktober startete die Bangalore Metro Rail Corporation Limited einen WhatsApp-Chatbot-basierten QR-Ticketdienst für Metro-Dienste. Der Chatbot ist in die von Unified Payments Interface (UPI) betriebenen Zahlungen auf WhatsApp integriert und ermöglicht Pendlern von „Namma Metro“, Fahrkarten zu kaufen und ihre Fahrkarte direkt in WhatsApp aufzuladen. BMRCL hatte behauptet, es sei der erste Transitdienst weltweit, der End-to-End-QR-Ticketing auf WhatsApp ermöglicht.

Im August startete der Essenslieferdienst der Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) einen Service, der es Passagieren ermöglichte, Essen über einen WhatsApp-Chatbot zu bestellen, ohne eine zusätzliche App herunterzuladen, und es während der Fahrt an ihren Sitzplatz liefern zu lassen. Passagiere können ihre PNR-Nummer eingeben, um die Bestellung aufzugeben, und der Service bietet Echtzeit-Tracking.

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