Reply ist eine Multichannel-Vertriebsengagementplattform, die persönliche E-Mail-Kontakte, Anrufe und Aufgaben automatisiert, während sich der Vertrieb auf das Wesentliche konzentrieren kann – den Abschluss von Geschäften. Reply hilft Vertriebsteams dabei, eine Mischung aus automatisierten und manuellen Kommunikations-Touchpoints über mehrere Kanäle hinweg zu orchestrieren und personalisierte Verkaufsreisen gemäß ihren Vertriebsstrategien zu erstellen.
ReplyDie neuen Funktionen decken nun die sechs Phasen eines Verkaufszyklus ab und automatisieren einen Großteil der manuellen Routineaufgaben. Die erste Stufe – die Verkaufsförderung ist jetzt dank der neuen Chrome-Erweiterung einfacher, die es Benutzern ermöglicht, Interessenten in Gmail, LinkedIn oder beim Surfen im Internet zu entdecken. Mit der neuen Erweiterung können Benutzer E-Mails direkt über das Plugin finden und potenzielle Kunden in Multichannel-Sequenzen weiterleiten Reply. Die Chrome-Erweiterung bietet Kontext, Kommunikationsverlauf und die Möglichkeit, einen potenziellen Kunden per E-Mail, Anrufen oder sozialen Netzwerken zu erreichen.
Die Phasen Lead-Nurturing, qualifizierte Verkaufschancen und Bindung werden abgedeckt ReplyDie neuen Multichannel-Sequenzen ermöglichen es Benutzern, persönliche E-Mails und Follow-ups, Cloud-Anrufe, Aufgaben und soziale Kontaktpunkte als Schritte in einer Sequenz zu kombinieren und den Prozess der Einbindung von Leads und Kunden gemäß einem Vertriebs-Playbook zu automatisieren. Aufgrund der neuen Integration mit Vidyard, der führenden Videoplattform für Unternehmen, Reply Benutzer können personalisierte Videos zu E-Mails hinzufügen und das Engagement potenzieller Kunden steigern.
Basierend auf den Schritten in einer Mehrkanalsequenz, Reply generiert automatisch tägliche Aufgaben, die im Aufgaben-Dashboard der Chrome-Erweiterung verfügbar sind. Benutzer können manuell zusätzliche Aufgaben erstellen, die mit den Lead-Qualifizierungs- und Verhandlungsphasen verbunden sind, diese Aufgaben ausführen, Anrufe tätigen, Notizen hinterlassen, Anrufergebnisse protokollieren und die Daten mit einem CRM synchronisieren.
Reply enthält einen Sequenzassistenten, mit dem Benutzer mehrere Sequenzen erstellen und verwalten können. Benutzer können Schritte hinzufügen, um eine Abfolge von Kontaktaufnahme- und Folge-E-Mails, Anrufen, sozialen Kontakten und Aufgaben zu erstellen, die Betreffzeilen und den Nachrichtentext anzupassen, die Zustellung von E-Mails zu Spitzenzeiten zu planen und Kontakte auszuwählen, die in die E-Mail aufgenommen werden sollen E-Mail-Liste, bevor Sie ihre Kampagne überprüfen und starten.
Kontakte können aus importierten Listen hinzugefügt oder in der App selbst identifiziert werden, wobei Benutzer ideale Interessentenprofile erstellen und nach Kontakten suchen können, die auf einer Reihe von Werten in diesen Profilen basieren, wie z. B. Unternehmen, Titel, Erfahrung und mehr.
Reply bietet außerdem eine automatische Antwortklassifizierung und sortiert die Antworten im Posteingang nach ihrem Inhalt. Benutzer können auf einen Blick sehen, wie viele Befragte interessiert oder nicht interessiert sind, und die Sortierung der Antworten anpassen, indem sie den E-Mail-Status umbenennen. Ausgehende E-Mails können nachverfolgt werden und geben Benutzern Einblick in die Zustellungs-, Öffnungs-, Klick- und Antwortraten sowie in alle zurückgesendeten E-Mails und „Abwesend“-Antworten. E-Mail-Kopien können A/B-Tests unterzogen werden, um die Kampagnenleistung zu optimieren, und Berichte können täglich, wöchentlich oder monatlich an die Posteingänge der Benutzer gesendet werden.
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