Singapur führt ein Sicherheitsbewertungssystem für E-Commerce-Sites ein

Singapur hat ein Bewertungssystem eingeführt, das E-Commerce-Marktplätze anhand ihrer Betrugsbekämpfungsmaßnahmen bewertet. Die technischen Richtlinien für Online-Transaktionen wurden ebenfalls aktualisiert, um weitere Einzelheiten zum Schutz vor Betrug zu bieten.

Ziel des E-Commerce Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) war es, zu bewerten, inwieweit diese Plattformen Anti-Scam-Maßnahmen implementiert hatten, die unter anderem Benutzerauthentizität, Transaktionssicherheit und Verfügbarkeit von Verlustbehebungskanälen für Verbraucher gewährleisteten. 

E-Commerce-Marktplätze würden beispielsweise danach beurteilt, ob sie über Maßnahmen zur Überprüfung der Verkäuferidentität verfügen und kontinuierlich auf betrügerisches Verkäuferverhalten achten. Die Plattformen würden auch hinsichtlich der Verwendung sicherer Zahlungstools für Transaktionen sowie der Verfügbarkeit von Mechanismen zur Meldung und Beilegung von Streitigkeiten bewertet.

Die Informationen dienten dazu, Benutzer auf die Sicherheit von Transaktionen mit diesen Online-Sites aufmerksam zu machen, erklärten das Innenministerium und der Singapore Standards Council am Samstag in einer gemeinsamen Erklärung. Die Bewertungen Betroffen waren „große E-Commerce-Marktplätze“, die Transaktionen zwischen mehreren Verkäufern und Käufern erleichterten, mit „erheblicher“ lokaler Reichweite oder einer erheblichen Anzahl gemeldeter E-Commerce-Betrügereien. 

Die niedrigste Bewertung liegt bei einem Tick, während die Skala bei vier Ticks endet. Nach Angaben des Ministeriums erhielten E-Commerce-Marktplätze, auf denen alle wichtigen Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung getroffen wurden, die höchste Bewertung mit vier Punkten. 

Die TSR-Ratings werden jedes Jahr überprüft. Die aktuelle Liste hat Facebook Marketplace die niedrigste Bewertung von einem Tick gegeben, während Carousell zwei Ticks, Shopee drei und Qoo10 neben Amazon und Lazada vier Ticks hat.

Um den Betrugsschutz weiter zu verbessern, wurde auch der nationale Standard für E-Commerce-Transaktionen aktualisiert, um zusätzliche Richtlinien für Online-Händler und Marktplätze aufzunehmen. 

Die neueste technische Referenz 76, die erstmals im Juni 2020 veröffentlicht wurde, umfasst Best Practices zur Sicherung verschiedener Bereiche von Online-Transaktionen, die Aktivitäten vor, während und nach dem Kauf, Kundensupport und Händlerüberprüfung umfassen. 

E-Marktplätze sollten beispielsweise die Implementierung präventiver Schutzmaßnahmen gegen betrügerische Händler auf ihren Plattformen in Betracht ziehen, etwa die Aktivierung von Frühwarnmechanismen, wenn nicht verifizierte Geräte für den Zugriff auf das Konto verwendet wurden. Auch Händler, bei denen ein Betrugsrisiko besteht, sollten auf dem Marktplatz auf eine schwarze Liste gesetzt werden, um ihre Aktivitäten auf der Plattform einzuschränken oder das Bewusstsein der Kunden für die damit verbundenen Risiken zu schärfen.

„Die Absicht von [TR76] besteht darin, die Authentizität von Händlern besser zu ermöglichen, die Transaktionssicherheit zu verbessern und die Durchsetzung von E-Commerce-Betrug zu unterstützen“, sagten das Innenministerium und der Singapore Standards Council und fügten hinzu, dass die zusätzlichen Richtlinien Teil der bewerteten Sicherheitsmerkmale seien der TSR. „Im Allgemeinen würden E-Commerce-Marktplätze, die TR76-Richtlinien übernehmen, beim TSR besser abschneiden.“

Singapur hat in den letzten Jahren seine Bemühungen zur Verbesserung der zugrunde liegenden Infrastrukturen intensiviert, von denen es glaubt, dass sie dem Land den Weg ebnen werden, ein globales und regionales E-Commerce-Zentrum zu werden. Die „fünfgleisige“ Strategie des Landes dazu umfasst den Ausbau der lokalen 5G-Netze, Lieferkettenkapazitäten und Zahlungsplattformen. 

Die Monetary Authority of Singapore (MAS) gab im Februar bekannt, dass sie an einem Haftungsrahmen arbeitet, der detailliert beschreibt, wie Verluste aus Online-Betrug unter den wichtigsten Parteien im Ökosystem aufgeteilt werden sollen, und betonte, dass Opfer solcher Betrügereien nicht davon ausgehen sollten, dass sie sich erholen könnten ihre Verluste. Dieser Rahmen würde auf der Grundlage funktionieren, dass alle Parteien die Verantwortung hätten, wachsam zu sein und Vorkehrungen gegen Betrügereien zu treffen, sagte MAS. 

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