T-Mobile zahlt 19.5 Millionen US-Dollar Geldstrafe wegen 911-Ausfall

Es gibt eine Telefonnummer, die Sie im Notfall immer anrufen können sollten, aber im Juni 12 konnten viele T-Mobile-Kunden über 2020 Stunden lang die 911 nicht erreichen.

Dies hat nun zu einer Geldstrafe von 19.5 Millionen US-Dollar für die Fluggesellschaft FCC geführt angekündigt diese Woche, weil er mehr als 23,000 911-Anrufe nicht verbunden hat. Die Betreiber konnten während des Ausfalls keine Standort- oder Rückrufnummern für Tausende weitere Anrufer ermitteln, so die Agentur.

Der Ausfall ereignete sich aufgrund „des kurzzeitigen Ausfalls einer gemieteten Glasfaser-Transportverbindung im T-Mobile-Netzwerk“ und wurde „durch einen vorübergehenden Routing-Fehler an einem einzigen Standort und zwei zuvor unentdeckte Fehler in der Software von Drittanbietern verstärkt“, so die FCC sagt.

Zusätzlich zu der Geldbuße muss T-Mobile nun einen Compliance-Plan implementieren, der vorsieht, proaktivere Schritte zu unternehmen, um sich auf zukünftige Ausfälle vorzubereiten und darauf zu reagieren.

Dies ist jedoch nicht das erste Mal, dass das Netzwerk von T-Mobile einen solchen Ausfall hatte. 2014 kam es zu zwei etwa dreistündigen Ausfällen, bei denen T-Mobile Anrufer nicht mit den Notrufnummern 911 verbinden konnte. Danach erzielte T-Mobile eine ähnliche Einigung mit der FCC, die eine Zahlung in Höhe von 17.5 Millionen US-Dollar und die Annahme neuer Compliance-Maßnahmen forderte.

Diese frühere Einigung verlangte von T-Mobile, seine Fähigkeit zu verbessern, Risiken zu erkennen und zu vermeiden, die zu Unterbrechungen des 911-Dienstes führen könnten, eine Anordnung, die weitgehend dieser Zustimmungsverfügung von 2021 ähnelt. 

Gegen diese Ausfälle sind auch andere Fluggesellschaften nicht immun, da Verizon 2014 mit einem ähnlichen Ausfall konfrontiert war und eine Abfindung in Höhe von 3.4 Millionen US-Dollar an die FCC zahlte.