Bevor die moderne Technologie Point-of-Sale-Systeme (oder POS-Systeme) entwickelte (öffnet in neuem Tab) In den schnellen, eleganten Designs, die wir heute oft sehen, waren POS-Systeme früher verherrlichte Registrierkassen.
Denken Sie viel einfacher und weit weniger effektiv als die POS-Systeme von heute. Jetzt erwarten Sie zu Recht, dass jedes gekaufte Kassensystem ohne Frage eine Vielzahl von Zahlungsverarbeitungs- und Verwaltungsfunktionen ausführen kann. Das ist, bevor Sie anfangen, über die Integration Ihres POS mit anderen Softwarediensten und Hardware-Peripheriegeräten nachzudenken.
Moderne POS-Systeme haben jetzt 5 Hauptkomponenten, die sich aus den kritischen Bedürfnissen der Verbraucher und der Nachfrage nach POS-Entwicklung entwickelt haben. Kennst du sie alle mit Namen?
Wenn nicht, keine Sorge! In diesem Artikel untersuchen wir die 5 Funktionen, die jedes Kassensystem haben muss, um sich als modern zu bezeichnen. Wenn Sie also erwägen, zum ersten Mal ein POS-System für Ihr Unternehmen zu kaufen oder ein vorhandenes zu aktualisieren, halten Sie nach diesen Funktionen Ausschau. Sie sollten wirklich das Mindestangebot Ihres POS-Anbieters sein.
1. Einfach zu navigierende POS-Software
Gut gestaltete und einfach zu navigierende POS-Systeme sind für Ihren geschäftlichen Erfolg von entscheidender Bedeutung, da sie sich positiv auf den Kundenservice Ihres Unternehmens auswirken. Zeit ist Geld, und umso weniger Zeit haben Ihre Mitarbeiter (öffnet in neuem Tab) Geld ausgeben, um durch schlecht gestaltete digitale POS-Menüs zu stapfen, die soonie können Kunden dabei helfen, ihre Einkäufe zu bezahlen.
Werfen Sie einen Blick auf die Software eines POS-Systems, um zu sehen, ob sie über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügt, die auf minimale Klicks ausgelegt ist und in der Lage ist, eine Transaktion von Anfang bis Ende zu verarbeiten. Ein guter POS-Anbieter informiert transparent über seine Software auf seiner Website.
Es gibt jedoch mehr zu bedenken. Ihre POS-Software muss gewartet und auf die neueste Version aktualisiert werden, um Fehlerbehebungen zu implementieren und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen von allen Softwareentwicklungen profitiert.
Bei einem cloudbasierten Kassensystem erfolgt dies in der Regel automatisiert. Und das ist nur Ihre Hauptarbeitsplatte (oder Master-Terminal). Wenn Sie auch mobile POS-Systeme verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre POS-Software auch über benutzerfreundliche Mobilgeräte verfügt apps die einfach genug sind, damit sich die Mitarbeiter schnell zurechtfinden.
Wenn Sie sich für ein POS-System entscheiden, das sich leicht in Lösungen von Drittanbietern integrieren lässt, können Sie es an Integrationen wie Buchhaltungssoftware anschließen (öffnet in neuem Tab) , Lohn-und Gehaltsabrechnung (öffnet in neuem Tab) und E-Mail-Marketing (öffnet in neuem Tab) .
Sie werden eine größere Effizienz erfahren, indem Sie verschiedene zulassen apps Informationen automatisch zu teilen, sodass Berichte, Kundenlisten und andere Daten nicht mehr manuell herunter- und hochgeladen werden müssen.
2. Mehrere Zahlungsmethoden berücksichtigen
(Bildnachweis: Stock.adobe.com © mrmohock)
Es ist keine Neuigkeit, dass ein POS-System seinen Benutzern ermöglichen sollte, Zahlungen von Kunden entgegenzunehmen. Interessant ist jedoch, zu verstehen, welche Arten von Zahlungen akzeptiert werden können und wie viele verschiedene Zahlungsmethoden Ihre Kunden bevorzugen. Kasse? Einkaufskredit? Geschenkkarte? Ab und zu Fremdwährung? Oder vielleicht Apple oder Google Pay.
Wenn Transaktionen getätigt werden, sollte Ihr POS-System Steuern hinzufügen und den Gesamtverkaufsbetrag berechnen. Während Bargeld nach wie vor beliebt ist (wenn auch im digitalen Zeitalter immer weniger), müssen Sie sicherstellen, dass Ihr POS eine breite Palette von Zahlungsoptionen abdecken kann, insbesondere die Kreditkartenabwicklung (öffnet in neuem Tab) .
Ein intelligentes POS-System erstellt auch Verkaufsberichte für Sie, damit Sie sich die Transaktion ansehen können. Bei einigen POS-Anbietern können Sie sogar frühere Verkaufsaufträge als Nachbestellungen für Kundennamen festlegen, um Zeit an der Kasse zu sparen.
Mobile POS-Anbieter geben ihre Kartenleser aus (öffnet in neuem Tab) kostenlos im Austausch gegen eine Transaktionsgebühr, wenn etwas verkauft wird. Halten Sie Ausschau nach Anbietern, die mitgliedschaftsbasierte Preise anbieten, da dies bedeutet, dass Sie Gebühren erhalten, die gleich bleiben, selbst wenn Sie mehr Transaktionen oder höherwertige Bestellungen verarbeiten, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Natürlich müssen Sie nicht nur Geld von Kunden annehmen, sondern auch Rücksendungen und Rückerstattungen vornehmen können. Vergessen Sie nicht, darüber nachzudenken, ob Sie optional auch Geschenkquittungen benötigen oder nicht.
Jedes Unternehmen muss eine Rückgaberichtlinie haben, die sich dann in seinem POS-System widerspiegeln sollte, das in der Lage sein muss, Bestände und Verkäufe entsprechend zu ändern. Das kann alles sein, von einer Rücksendung an die ursprüngliche Zahlungsmethode bis hin zu einer Gutschrift oder einem Geschenkgutschein.
3. POS-Bestandsverwaltung
Warenwirtschaft (ERP (öffnet in neuem Tab) für größere Unternehmen) ist ein Kernmerkmal von POS-Systemen, da es so eng mit Verkaufstransaktionen verknüpft ist. Sie benötigen alle Verkaufsdaten, die Sie bekommen können, um Ihr Geschäft effizient zu führen, und eine Bestandsverwaltungsfunktion hilft Ihnen, Artikel auf Lager zu halten und gleichzeitig sicherzustellen, dass weniger beliebte Artikel gegen andere ausgetauscht werden.
Mit der Bestandsverwaltung können Sie bei der erstmaligen Einrichtung Ihres POS Ihre vorhandenen Lagerbestände für jedes Produkt eingeben. Und von diesem Moment an aktualisiert es sich nach jeder Bestellung.
Ein Cloud-basiertes (öffnet in neuem Tab) Mit dem POS-System können Sie Ihren Lagerbestand in Echtzeit verwalten und gleichzeitig die Menge der Waren anzeigen, die Ihr Unternehmen (oder Geschäft) über einen bestimmten Zeitraum besitzt. Gleichzeitig benötigen Sie ein Bestandsverwaltungssystem, um mit Kundenaufträgen zusammenzuarbeiten.
Ein modernes POS-System kann Ihnen helfen, Bestände aller Größen zu verwalten. (Bildnachweis: Tiger Lily über Pexels)
Kunden werden Sie unweigerlich bitten, Produkte beiseite zu legen, um sie später zu kaufen. Daher müssen Sie ein Bestandsverwaltungsmodul kennen, um zu überprüfen, ob Sie in diesem oder einem anderen Geschäft Lagerbestände haben, damit es transportiert und an den Kunden verkauft werden kann .
Dies ist nützlich, um eine effektive Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, da es den Geschäften hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wichtig ist, dass es am Ende des Tages zu zusätzlichen Einnahmen für das Unternehmen führt.
Sie möchten nicht nur sehen, wie sich die Produkte Ihres Unternehmens verkaufen, sondern auch die Leistung Ihrer Mitarbeiter im Auge behalten. Prüfen Sie, ob ein POS Mitarbeiterberichte auf verschiedene nützliche Arten aufschlüsseln kann – vom Gesamtumsatz bis zum Umsatz pro Stunde; Umrechnungskurse; und geschuldete Provision.
Ausführliche Berichte sollten Ihnen helfen, leicht zu sehen, was ein Mitarbeiter verkauft hat, einschließlich des Durchschnittspreises pro Kunde und der Transaktionen pro Stunde.
Moderne POS-Systeme ermöglichen Geschäftsinhabern den Zugriff auf wertvolle Berichtsdaten zur Mitarbeiter- und allgemeinen Geschäftsleistung von jedem Gerät mit Internetverbindung, daher sollte Ihr POS-System mit mobilen Anwendungen ausgestattet sein, die das Verdauen von Berichten auf jedem normal großen Smartphone oder Tablet erleichtern.
5. Kundenbetreuung und POS-Schulung
(Bildnachweis: Tumisu / Pixabay)
Jedes Mal, wenn ein POS ausfällt, kann dies Ihr Unternehmen Geld kosten. Um Ausfallzeiten zu minimieren, sollten Sie daher den Kauf eines Systems mit Kundensupport in Betracht ziehen (öffnet in neuem Tab) und Training (öffnet in neuem Tab) serienmäßig enthalten.
Sie erhalten den Service, für den Sie bezahlen; Günstigere POS-Systeme ermöglichen es Ihnen, eine Nachricht zu hinterlassen und auf eine Antwort von einem Vertreter des Anbieters zu warten, aber wenn Sie mehr ausgeben, erhalten Sie rund um die Uhr sofortigen Support – was sich lohnen kann. Denken Sie über das Gesamtbild nach und wie Zeit Geld ist.
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