Oracle NetSuite kümmert sich nicht darum, die Marktführer in Teilmärkten wie z CRM , trotz seiner Beteiligung an diesen Bereichen, sagte der GVP of Strategy des Unternehmens.
Im Gespräch mit TechRadar Pro at SuiteWelt 2022 , beantwortete Jason Cowan Fragen zur Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens mit Salesforce auf dem CRM-Markt sowie zu Einzelproduktanbietern in anderen Segmenten, die von seiner Plattform abgedeckt werden.
„Letztendlich ist das CRM der Kern von Salesforce und der Kern von NetSuite die ERP-Finanzen“, sagte er uns. „Ich denke nicht, dass wir Salesforce hinterherlaufen müssen, um ein erstklassiges CRM zu entwickeln. Wir können für viele Branchen ein sehr überzeugendes Angebot haben, ohne zu sagen, dass wir in jedem Markt gewinnen müssen.“
Größe in "Suiteness"
Obwohl NetSuite ein Kraftpaket auf dem ERP-Markt ist, spielt es speziell im CRM die zweite Geige nach Salesforce. Ebenso expandiert Salesforce schnell über das CRM hinaus – in Bereiche wie z E-EINKAUF , Analysen usw. – in einer Weise, die Auswirkungen auf NetSuite haben kann.
Cowan ist jedoch zuversichtlich, dass seine Stärke in der Finanzbranche durch die Anlehnung an sein Erbe im Finanzbereich liegt Cloud und Beziehung zu Oracle aus Infrastruktursicht wird NetSuite seinen Marktanteil weiter ausbauen.
Auf der SuiteWorld war NetSuite immer noch bestrebt, seine jüngste Investition in CRM hervorzuheben. Insbesondere startete die Firma eine neue CPQ-Dienst entwickelt, um die Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung für Produkte mit einem hohen Maß an Genauigkeit zu vereinfachen. Aber der eigentliche Schwerpunkt liegt auf Finanzen und Buchhaltung .
„Wir haben in unser CRM investiert, mit neuen Vertriebs-Dashboards und Ergänzungen wie CPQ, was wahrscheinlich eines der größten CRM-Upgrades ist, die wir vorgenommen haben. [Aber unser Hauptaugenmerk] liegt darauf, Finanzteams zu stärken, indem wir die Transparenz und den Einblick in Cashflow, Ausgaben und Rentabilität verbessern.“
Die gleiche Botschaft wurde Anfang der Woche von James Chisham, VP International Product, wiederholt, der erklärte, dass NetSuite „möglicherweise nicht alles kann“.
„Wir können nicht für alle Menschen alles sein. Das ist sehr schwer zu erreichen“, sagte er TechRadar Pro . „Wenn wir die Finanzen als das Rückgrat dessen betrachten, was wir für unsere Kunden tun, ist es äußerst wichtig, darauf aufzubauen. Es geht darum, diese Prozesse zu verbessern und einen Teil des Schmerzes und manuellen Aufwands zu beseitigen.“
Beide Führungskräfte wiesen auch darauf hin, dass NetSuite einen erheblichen Vorteil aus der Vernetzung seiner Produktsuite zieht, ein Attribut, das vom Unternehmen als „Suiteness“ bezeichnet wird.
„Wir haben immer versucht, die Leistungsfähigkeit unserer Suite auf vernetzte Weise zu nutzen. Und unabhängig davon waren wir immer froh, ein reiches Ökosystem von Partnern zu haben, das alle Lücken für uns füllt und Bereiche abdeckt, die wir nicht abdecken“, fügte Chisham hinzu.
Der Schlüssel zur Vertiefung dieses Wertversprechens wird laut Cowan darin bestehen, sich in den kommenden Monaten auf Themen wie Datentransparenz, maschinelles Lernen und UI-Verbesserung zu konzentrieren. Obwohl er uns keine genauen Angaben machen konnte, war der Vorschlag, dass NetSuite noch ein paar Tricks im Ärmel hat.
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