Η Amazon αρχίζει να επισημαίνει τις καταχωρίσεις προϊόντων «Συχνά επιστρεφόμενα».

Η Amazon έχει αρχίσει να εμφανίζει μια προειδοποίηση για αντικείμενα που επιστρέφονται συχνά, καθώς η εταιρεία σφίγγει τη ζώνη της ως απάντηση στα ασταθή οικονομικά και μια αβέβαιη οικονομία. Οι αποδόσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου σε ολόκληρη τη βιομηχανία εκτοξεύτηκαν κατά τη διάρκεια των lockdown πανδημίας. Αν και έχουν μειωθεί, εξακολουθούν να είναι πολύ πάνω από τους αριθμούς πριν από την πανδημία.

Το νέο σήμα του λιανοπωλητή διαβάζει, "Συχνά επιστρεφόμενο προϊόν: Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος και τις κριτικές πελατών για να μάθετε περισσότερα για αυτό το προϊόν." Ωστόσο, δεν φαίνεται σε όλους (ο λογαριασμός μου στο Amazon δεν το εμφανίζει κατά την προβολή του πικ απ και φορέματα ότι Η πληροφορία αναφέρθηκε). Αυτό μπορεί να υποδηλώνει ότι η Amazon αναπτύσσει μια σταδιακή διάθεση ή μια περιορισμένη δοκιμή. Επιπλέον, όλα τα προϊόντα με ετικέτα φαίνεται ότι προέρχονται από τρίτους προμηθευτές που εκπληρώνονται από την Amazon.

Οι επιστροφές προϊόντων και οι ανταλλαγές είναι μια ευκολία που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να βοηθήσουν τους πελάτες να ψωνίζουν με σιγουριά, αλλά μπορεί επίσης να είναι ακριβές. Τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή περιλαμβάνουν αποστολή, επεξεργασία του επιστρεφόμενου αποθέματος και άλλα διάφορα έξοδα. Η εταιρεία πιθανότατα ελπίζει ότι η ετικέτα θα ωθήσει τους πωλητές να τροποποιήσουν τις καταχωρίσεις ή τα προϊόντα τους, καθώς μια εμφανής ειδοποίηση θα μπορούσε να βλάψει σοβαρά τις πωλήσεις ενός αντικειμένου. Φυσικά, οι λιανοπωλητές συνυπολογίζουν τις αποδόσεις στην τιμολόγησή τους, αλλά με ποσοστά υψηλότερα από τα συνηθισμένα καθώς οι εταιρείες μειώνουν τις δαπάνες (η Amazon ανακοίνωσε απολύσεις για 27,000 υπαλλήλους φέτος), είναι λογικό να καταστείλει.

Ορισμένοι πωλητές είπαν ότι οι πελάτες τους επιστρέφουν προϊόντα με υψηλότερο κλιπ στο Amazon από ό,τι όταν αγοράστηκαν από άλλα καταστήματα, μια ασυμφωνία που αναφέρουν την εύκολη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς της Amazon και τη γρήγορη αποστολή Prime. Ο έμπορος λιανικής έχει ήδη μετακυλίσει ορισμένα από τα επιπλέον έξοδα στους πωλητές, καθώς αύξησε τις χρεώσεις για τους πωλητές "Fulfilled by Amazon" νωρίτερα φέτος.

"Προς το παρόν δείχνουμε πληροφορίες σχετικά με το ποσοστό επιστροφής σε ορισμένες σελίδες λεπτομερειών προϊόντων για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις αγοράς", επιβεβαίωσε η εκπρόσωπος της Amazon, Betsy Harden. Η πληροφορία αυτή την εβδομάδα. Δεν είναι η πρώτη φορά που η Amazon επισημαίνει δημόσια δεδομένα πωλήσεων: Η εταιρεία άρχισε πρόσφατα να εμφανίζει ένα σήμα που δείχνει πόσες πωλήσεις πραγματοποίησε ένα προϊόν (για παράδειγμα, «100+ αγοράστηκαν τον περασμένο μήνα»).

Τον Δεκέμβριο, το National Retail Foundation (NRF) αναφερθεί ότι τα ποσοστά επιστροφών μέσω διαδικτύου αυξήθηκαν στο 18% το 2020 - όταν οι πελάτες συγκέντρωσαν 428 δισεκατομμύρια δολάρια σε επιστρεφόμενα εμπορεύματα - από μόλις 8.1 τοις εκατό σε 2019. Πέρυσι μειώθηκαν ελαφρά στο 16.5%. Δυστυχώς, οι ψεύτικες επιστροφές είναι μια άλλη ανησυχία: Η NRF λέει ότι οι λιανοπωλητές χάνουν 10.40 $ για να επιστρέψουν απάτη για κάθε 100 $ σε επιστρεφόμενα εμπορεύματα.

Όλα τα προϊόντα που προτείνει η Engadget επιλέγονται από τη συντακτική μας ομάδα, ανεξάρτητα από τη μητρική μας εταιρεία. Ορισμένες από τις ιστορίες μας περιλαμβάνουν συνδέσμους συνεργατών. Εάν αγοράσετε κάτι μέσω ενός από αυτούς τους συνδέσμους, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια θυγατρικών. Όλες οι τιμές είναι σωστές τη στιγμή της δημοσίευσης.