Η Σιγκαπούρη εγκαινιάζει σύστημα αξιολόγησης ασφάλειας για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου

Η Σιγκαπούρη έχει ξεκινήσει ένα σύστημα αξιολόγησης που αξιολογεί τις αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου με βάση τα μέτρα κατά της απάτης. Οι τεχνικές οδηγίες για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές έχουν επίσης ενημερωθεί για να προσφέρουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την προστασία από απάτες.

Οι αξιολογήσεις ασφάλειας συναλλαγών στο ηλεκτρονικό εμπόριο (TSR) στόχευαν να αξιολογήσουν τον βαθμό στον οποίο αυτές οι πλατφόρμες είχαν εφαρμόσει μέτρα κατά της απάτης που εξασφάλιζαν, μεταξύ άλλων, την αυθεντικότητα των χρηστών, την ασφάλεια των συναλλαγών και τη διαθεσιμότητα καναλιών αποκατάστασης ζημιών για τους καταναλωτές. 

Για παράδειγμα, οι αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου θα αξιολογούνταν σχετικά με το εάν είχαν θεσπίσει μέτρα για την επαλήθευση της ταυτότητας των πωλητών και αν παρακολουθούσαν συνεχώς για δόλιες συμπεριφορές πωλητών. Οι πλατφόρμες θα αξιολογούνται επίσης ως προς τη χρήση ασφαλών εργαλείων πληρωμής για συναλλαγές καθώς και με τη διαθεσιμότητα μηχανισμών αναφοράς και επίλυσης διαφορών.

Οι πληροφορίες χρησίμευσαν για να προειδοποιήσουν τους χρήστες σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών με αυτούς τους διαδικτυακούς ιστότοπους, ανέφερε το Υπουργείο Εσωτερικών και το Συμβούλιο Προτύπων της Σιγκαπούρης σε κοινή δήλωση το Σάββατο. Οι βαθμολογίες κάλυψε «σημαντικές αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου» που διευκόλυνε τις συναλλαγές μεταξύ πολλών πωλητών και αγοραστών, με «σημαντική» τοπική εμβέλεια ή σημαντικό αριθμό αναφερόμενων απατών ηλεκτρονικού εμπορίου. 

Η χαμηλότερη βαθμολογία μετράει με ένα τικ, ενώ η ζυγαριά κλίνει με τέσσερα τικ. Οι αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου με όλα τα κρίσιμα μέτρα κατά της απάτης έλαβαν την υψηλότερη βαθμολογία τεσσάρων κροτών, σύμφωνα με το υπουργείο. 

Οι αξιολογήσεις TSR επανεξετάζονται κάθε χρόνο. Η τρέχουσα λίστα έχει δώσει στο Facebook Marketplace τη χαμηλότερη βαθμολογία με ένα τικ, ενώ το Carousell έχει δύο τικ, το Shopee έχει τρία και το Qoo10 έχει τέσσερα σημάδια μαζί με το Amazon και το Lazada.

Για περαιτέρω ενίσχυση της προστασίας κατά της απάτης, το εθνικό πρότυπο για τις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου έχει επίσης ενημερωθεί για να περιλαμβάνει πρόσθετες οδηγίες για διαδικτυακούς λιανοπωλητές και αγορές. 

Η τελευταία Τεχνική Αναφορά 76, η οποία κυκλοφόρησε για πρώτη φορά τον Ιούνιο του 2020, περιλάμβανε βέλτιστες πρακτικές για την ασφάλεια διαφορετικών περιοχών διαδικτυακών συναλλαγών, που καλύπτουν δραστηριότητες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, υποστήριξη πελατών και επαλήθευση εμπόρου. 

Οι ηλεκτρονικές αγορές, για παράδειγμα, θα πρέπει να εξετάσουν την εφαρμογή προληπτικών διασφαλίσεων έναντι δόλιων εμπόρων στις πλατφόρμες τους, όπως η ενεργοποίηση μηχανισμών έγκαιρης προειδοποίησης όταν χρησιμοποιήθηκαν μη επαληθευμένες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό. Οι έμποροι που θεωρείται ότι διατρέχουν κίνδυνο απάτης θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα στην αγορά, περιορίζοντας τις δραστηριότητές τους στην πλατφόρμα ή αυξάνοντας την ευαισθητοποίηση του πελάτη για τους σχετικούς κινδύνους.

«Η πρόθεση [TR76] είναι να επιτραπεί καλύτερα η αυθεντικότητα του εμπόρου, να βελτιωθεί η ασφάλεια των συναλλαγών και να ενισχυθεί η επιβολή κατά των απατών ηλεκτρονικού εμπορίου», δήλωσε το Υπουργείο Εσωτερικών και το Συμβούλιο Προτύπων της Σιγκαπούρης, προσθέτοντας ότι οι πρόσθετες οδηγίες ήταν μέρος των χαρακτηριστικών ασφαλείας που αξιολογήθηκαν στο το TSR. «Γενικά, οι αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου που υιοθετούν τις κατευθυντήριες γραμμές TR76 θα είχαν καλύτερη βαθμολογία στο TSR».

Η Σιγκαπούρη τα τελευταία δύο χρόνια έχει εντείνει τις προσπάθειές της για τη βελτίωση των υποκείμενων υποδομών που πιστεύει ότι θα ανοίξουν το δρόμο για να γίνει η χώρα παγκόσμιος και περιφερειακός κόμβος ηλεκτρονικού εμπορίου. Η στρατηγική «πέντε άξονων» της χώρας για να το κάνει αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία των τοπικών δικτύων 5G, τις δυνατότητες της αλυσίδας εφοδιασμού και τις πλατφόρμες πληρωμών. 

Η Νομισματική Αρχή της Σιγκαπούρης (MAS) τον Φεβρουάριο δήλωσε ότι επεξεργαζόταν ένα πλαίσιο ευθύνης που περιγράφει λεπτομερώς τον τρόπο με τον οποίο οι απώλειες από διαδικτυακές απάτες θα μοιραστούν μεταξύ των βασικών μερών του οικοσυστήματος, τονίζοντας ότι τα θύματα τέτοιων απατών δεν θα πρέπει να υποθέτουν ότι θα είναι σε θέση να ανακτήσουν τις απώλειές τους. Αυτό το πλαίσιο θα λειτουργούσε στη βάση ότι όλα τα μέρη είχαν την ευθύνη να επαγρυπνούν και να λαμβάνουν προφυλάξεις έναντι των απατών, ανέφερε η MAS. 

ΣΧΕΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ