Η T-Mobile θα πληρώσει πρόστιμο 19.5 εκατομμυρίων $ σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας 911

Υπάρχει ένας αριθμός τηλεφώνου που θα πρέπει πάντα να μπορείτε να καλείτε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, αλλά για περισσότερες από 12 ώρες τον Ιούνιο του 2020, πολλοί πελάτες της T-Mobile δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν με το 911.

Αυτό έχει πλέον οδηγήσει σε πρόστιμο 19.5 εκατομμυρίων δολαρίων για τον αερομεταφορέα, την FCC ανακοίνωσε αυτή την εβδομάδα, επειδή απέτυχε να συνδέσει περισσότερες από 23,000 κλήσεις 911. Οι χειριστές δεν μπόρεσαν να προσδιορίσουν την τοποθεσία ή τους αριθμούς επανάκλησης για χιλιάδες ακόμη καλούντες κατά τη διάρκεια της διακοπής λειτουργίας, λέει η υπηρεσία.

Η διακοπή συνέβη λόγω «της σύντομης αποτυχίας μιας μισθωμένης ζεύξης μεταφοράς οπτικών ινών στο δίκτυο της T-Mobile» και «συντέθηκε από ένα προσωρινό ελάττωμα δρομολόγησης σε μια τοποθεσία και δύο ελαττώματα που δεν είχαν εντοπιστεί προηγουμένως σε λογισμικό τρίτων», η FCC λέει.

Εκτός από το πρόστιμο, η T-Mobile πρέπει τώρα να εφαρμόσει ένα σχέδιο συμμόρφωσης που θα την υποχρεώνει να λάβει πιο προληπτικά μέτρα για να προετοιμαστεί και να ανταποκριθεί σε τυχόν μελλοντικές διακοπές λειτουργίας.

Ωστόσο, αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που το δίκτυο της T-Mobile έχει τέτοιου είδους διακοπές. Δύο διακοπές σημειώθηκαν το 2014 που διήρκεσαν περίπου τρεις ώρες, κατά τις οποίες η T-Mobile απέτυχε να συνδέσει τους καλούντες με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης 911. Στη συνέχεια, η T-Mobile κατέληξε σε παρόμοια συμφωνία με την FCC που απαιτεί πληρωμή 17.5 εκατομμυρίων δολαρίων και την υιοθέτηση νέων μέτρων συμμόρφωσης.

Αυτός ο προηγούμενος διακανονισμός απαιτούσε από την T-Mobile να βελτιώσει την ικανότητά της να εντοπίζει και να αποφεύγει κινδύνους που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε διακοπές της υπηρεσίας 911, μια εντολή σε μεγάλο βαθμό παρόμοια με αυτό το διάταγμα συναίνεσης του 2021. 

Αυτές οι διακοπές δεν είναι κάτι στο οποίο έχουν ανοσία οι άλλοι μεταφορείς, καθώς η Verizon αντιμετώπισε παρόμοια διακοπή λειτουργίας το 2014 και κατέβαλε διακανονισμό 3.4 εκατομμυρίων δολαρίων στην FCC.