Πριν η σύγχρονη τεχνολογία αναπτύξει συστήματα σημείων πώλησης (ή POS). (ανοίγει σε νέα καρτέλα) στα γρήγορα, κομψά σχέδια που βλέπουμε συχνά σήμερα, τα συστήματα POS ήταν δοξασμένα ταμειακές μηχανές.
Σκεφτείτε πολύ πιο απλά και πολύ λιγότερο αποτελεσματικά από τα σημερινά συστήματα POS. Τώρα, δικαίως αναμένετε ότι οποιοδήποτε σύστημα σημείων πώλησης που αγοράσατε μπορεί να εκτελέσει πολλές λειτουργίες επεξεργασίας και διαχείρισης πληρωμών χωρίς αμφιβολία. Αυτό είναι πριν αρχίσετε να σκέφτεστε την ενσωμάτωση του POS σας με άλλες υπηρεσίες λογισμικού και περιφερειακά υλικού.
Τα σύγχρονα συστήματα POS έχουν πλέον 5 βασικά στοιχεία που έχουν εξελιχθεί από την κρίσιμη ανάγκη και ζήτηση των καταναλωτών για ανάπτυξη POS. Τα ξέρεις όλα ονομαστικά;
Αν όχι, μην ανησυχείς! Σε αυτό το άρθρο, εξερευνούμε τα 5 χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει κάθε σύστημα POS για να αυτοαποκαλείται σύγχρονο. Επομένως, εάν σκέφτεστε να αγοράσετε ένα σύστημα POS για την επιχείρησή σας για πρώτη φορά ή σκέφτεστε να αναβαθμίσετε ένα υπάρχον, προσέξτε αυτές τις δυνατότητες. Θα πρέπει πραγματικά να είναι η ελάχιστη προσφορά από τον πάροχο POS σας.
1. Εύκολο στην πλοήγηση λογισμικό POS
Τα καλά σχεδιασμένα και εύκολα στην πλοήγηση συστήματα POS είναι ζωτικής σημασίας για την εμπορική επιτυχία σας, επειδή έχουν θετική επίδραση στην εξυπηρέτηση πελατών της επιχείρησής σας. Ο χρόνος είναι χρήμα, και όσο λιγότερος χρόνος είναι οι υπάλληλοί σας (ανοίγει σε νέα καρτέλα) ξοδεύοντας υπερβολικά μέσα από κακώς σχεδιασμένα ψηφιακά μενού POS, το soonΜπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να κάνουν τις αγορές τους.
Ρίξτε μια ματιά στο λογισμικό οποιουδήποτε συστήματος POS για να δείτε εάν έχει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή σχεδιασμένη για ελάχιστα κλικ που είναι ικανή να επεξεργαστεί μια συναλλαγή από την αρχή μέχρι το τέλος. Ένας καλός πάροχος POS θα έχει διαφανείς πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό του στον ιστότοπό του.
Ωστόσο, υπάρχουν περισσότερα για να σκεφτούμε. Το λογισμικό POS σας πρέπει να συντηρηθεί και να ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση για να εφαρμόσει διορθώσεις σφαλμάτων και να διασφαλίσει ότι η επιχείρησή σας επωφελείται από τυχόν εξελίξεις λογισμικού.
Με ένα σύστημα POS που βασίζεται σε σύννεφο, αυτό είναι συνήθως αυτοματοποιημένο. Και αυτός είναι μόνο ο κύριος πάγκος (ή το κύριο τερματικό). Εάν χρησιμοποιείτε επίσης συστήματα POS για κινητά, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό POS σας διαθέτει επίσης εύχρηστα κινητά apps που είναι αρκετά απλά για να τα αντιμετωπίσει γρήγορα το προσωπικό.
Η επιλογή ενός συστήματος POS που ενσωματώνεται εύκολα με λύσεις τρίτων σάς επιτρέπει να το συνδέσετε με ενσωματώσεις όπως το λογιστικό λογισμικό (ανοίγει σε νέα καρτέλα) , κατάσταση μισθοδοσίας (ανοίγει σε νέα καρτέλα) και το email marketing (ανοίγει σε νέα καρτέλα) .
Θα έχετε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα επιτρέποντας διάφορα apps για αυτόματη κοινή χρήση πληροφοριών, εξαλείφοντας την ανάγκη μη αυτόματης λήψης και αποστολής αναφορών, λιστών πελατών και άλλων δεδομένων.
2. Προσαρμόστε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής
(Πίστωση εικόνας: Stock.adobe.com © mrmohock)
Δεν είναι είδηση ότι ένα σύστημα POS θα πρέπει να επιτρέπει στους χρήστες του να λαμβάνουν πληρωμές από πελάτες. Αυτό που είναι ενδιαφέρον όμως, είναι να κατανοήσετε ποιους τύπους πληρωμών μπορεί να χρειαστούν σε σχέση με πόσους διαφορετικούς τρόπους θέλουν να πληρώνουν οι πελάτες σας. Μετρητά? Πίστωση καταστήματος; Δωροκάρτα? Ξένο νόμισμα περιστασιακά; Ή ίσως η Apple ή το Google Pay.
Όταν πραγματοποιούνται συναλλαγές, το σύστημα POS σας θα πρέπει να προσθέτει φόρους και να υπολογίζει το συνολικό ποσό της πώλησης. Ενώ τα μετρητά παραμένουν δημοφιλή (αν και όλο και λιγότερο στην ψηφιακή εποχή), θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι το POS σας μπορεί να καλύψει ένα ευρύ φάσμα επιλογών πληρωμής, ειδικά την επεξεργασία πιστωτικών καρτών (ανοίγει σε νέα καρτέλα) .
Ένα έξυπνο σύστημα POS θα παράγει επίσης αναφορές πωλήσεων για εσάς, ώστε να μπορείτε να ανατρέχετε στη συναλλαγή. Ορισμένοι πάροχοι POS σάς επιτρέπουν ακόμη και να ορίσετε προηγούμενες παραγγελίες πωλήσεων ως επαναλαμβανόμενες παραγγελίες έναντι ονομάτων πελατών, για να εξοικονομήσετε χρόνο ολοκλήρωσης αγοράς.
Οι πωλητές κινητών POS θα εκδώσουν τους αναγνώστες καρτών τους (ανοίγει σε νέα καρτέλα) δωρεάν με αντάλλαγμα τη λήψη προμήθειας συναλλαγής κάθε φορά που πωλείται κάτι. Προσέξτε για αυτά που προσφέρουν τιμολόγηση με βάση τη συνδρομή, καθώς αυτό σημαίνει ότι θα λαμβάνετε προμήθειες που παραμένουν ίδιες ακόμα κι αν επεξεργάζεστε περισσότερες συναλλαγές ή παραγγελίες υψηλότερης αξίας όσο κλιμακώνεται η εταιρεία σας.
Φυσικά, εκτός από την αποδοχή χρημάτων από πελάτες, χρειάζεστε τη δυνατότητα έκδοσης επιστροφών και επιστροφών χρημάτων. Μην ξεχάσετε να σκεφτείτε εάν θα χρειαστείτε ή όχι αποδείξεις δώρου ως επιλογή.
Οποιαδήποτε επιχείρηση πρέπει να έχει μια πολιτική επιστροφών η οποία θα πρέπει στη συνέχεια να αντικατοπτρίζεται στο σύστημα POS της, το οποίο πρέπει να μπορεί να τροποποιεί ανάλογα το απόθεμα και τις πωλήσεις. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από μια επιστροφή που εστάλη στην αρχική μέθοδο πληρωμής έως μια απόδειξη πίστωσης ή δωροεπιταγή.
3. Διαχείριση αποθεμάτων POS
Διαχείριση αποθεμάτων (ERP (ανοίγει σε νέα καρτέλα) για μεγαλύτερες επιχειρήσεις) είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό των συστημάτων POS καθώς είναι τόσο στενά συνδεδεμένο με τις συναλλαγές πωλήσεων. Χρειάζεστε όλα τα δεδομένα πωλήσεων που μπορείτε να λάβετε για να λειτουργήσετε αποτελεσματικά την επιχείρησή σας και η ύπαρξη μιας δυνατότητας διαχείρισης αποθέματος σάς βοηθά να διατηρείτε τα στοιχεία ανανεωμένα, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι αυτά που δεν είναι τόσο δημοφιλή θα αντικατασταθούν για κάτι άλλο.
Με τη διαχείριση αποθέματος μπορείτε να εισαγάγετε τα υπάρχοντα επίπεδα αποθεμάτων για κάθε προϊόν όταν ρυθμίζετε το POS σας για πρώτη φορά. Και από εκείνη τη στιγμή και μετά θα ενημερώνεται μόνο του μετά από κάθε παραγγελία.
Ένα cloud-based (ανοίγει σε νέα καρτέλα) Το σύστημα POS σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε το απόθεμά σας σε πραγματικό χρόνο, ενώ σας ενημερώνει για την ποσότητα των αγαθών που κατέχει η επιχείρησή σας (ή το κατάστημά σας) για μια δεδομένη χρονική περίοδο. Ταυτόχρονα, χρειάζεστε ένα σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων για να λειτουργεί παράλληλα με τις παραγγελίες πελατών.
Ένα σύγχρονο σύστημα POS μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε το απόθεμα όλων των μεγεθών. (Πίστωση εικόνας: Tiger Lily μέσω Pexels)
Οι πελάτες αναπόφευκτα θα σας ζητήσουν να αφήσετε τα προϊόντα στην άκρη για να τα αγοράσετε αργότερα, επομένως πρέπει να γνωρίζετε μια ενότητα διαχείρισης αποθέματος για να ελέγξετε αν έχετε απόθεμα σε αυτό το κατάστημα ή σε άλλο, που θα επέτρεπε τη μεταφορά και την πώληση στον πελάτη .
Αυτό είναι χρήσιμο για τη διατήρηση της αποτελεσματικής ικανοποίησης των πελατών, επειδή βοηθά τα καταστήματα να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι είναι ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Είναι σημαντικό ότι οδηγεί σε πρόσθετα έσοδα για την εταιρεία στο τέλος της ημέρας.
Εκτός από το να δείτε πώς πωλούνται τα προϊόντα της επιχείρησής σας, θα θέλετε να παρακολουθείτε την απόδοση των εργαζομένων. Ελέγξτε για να δείτε εάν ένα POS μπορεί να αναλύσει τις αναφορές εργαζομένων σε διάφορους χρήσιμους τρόπους – από τις συνολικές πωλήσεις έως τις πωλήσεις ανά ώρα. ποσοστά μετατροπής? και οφειλόμενη προμήθεια.
Οι λεπτομερείς αναφορές θα πρέπει να μπορούν να σας βοηθήσουν να δείτε εύκολα τι πούλησε ένας υπάλληλος, συμπεριλαμβανομένης της μέσης τιμής ανά πελάτη και των συναλλαγών ανά ώρα.
Τα σύγχρονα συστήματα POS επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να έχουν πρόσβαση σε πολύτιμα δεδομένα αναφορών σχετικά με την απόδοση των εργαζομένων και τη γενική επιχειρηματική απόδοση από οποιαδήποτε συσκευή με σύνδεση στο Διαδίκτυο, επομένως το σύστημα POS θα πρέπει να συνοδεύεται από εφαρμογές για κινητά που διευκολύνουν την αφομοίωση των αναφορών σε οποιοδήποτε smartphone ή tablet κανονικού μεγέθους.
5. Υποστήριξη πελατών και εκπαίδευση POS
(Πίστωση εικόνας: Tumisu / Pixabay)
Κάθε φορά που ένα POS αποτυγχάνει, μπορεί να κοστίσει χρήματα στην επιχείρησή σας. Επομένως, για να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο διακοπής λειτουργίας, εξετάστε το ενδεχόμενο να αγοράσετε ένα σύστημα που συνοδεύεται από υποστήριξη πελατών (ανοίγει σε νέα καρτέλα) και την κατάρτιση (ανοίγει σε νέα καρτέλα) περιλαμβάνονται στάνταρ.
Θα λάβετε το επίπεδο υπηρεσιών που πληρώνετε. Τα πιο προσιτά συστήματα POS σάς επιτρέπουν να αφήσετε ένα μήνυμα και να περιμένετε απάντηση από έναν εκπρόσωπο του προμηθευτή, αλλά αν ξοδέψετε περισσότερα, θα λάβετε άμεση υποστήριξη 24 ώρες το 7ωρο, XNUMX ώρες το XNUMXωρο – κάτι που αξίζει να πληρώσετε επιπλέον. Σκεφτείτε τη μεγαλύτερη εικόνα και πώς ο χρόνος είναι χρήμα.
English
Arabic
Belarusian
Bengali
Bosnian
Bulgarian
Chinese (Simplified)
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Filipino
Finnish
French
Georgian
German
Greek
Gujarati
Hausa
Hebrew
Hindi
Hmong
Hungarian
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Korean
Kurdish (Kurmanji)
Kyrgyz
Lao
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malagasy
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Punjabi
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Thai
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba