Η United Airlines μόλις επέκρινε τους δικούς της υπαλλήλους. Η απάντησή τους ήταν καθαρή χαρά

Σήμερα, σας διορίζω σε ανώτερο στέλεχος στην United Airlines.

Ξέρω ότι δεν θέλεις τη δουλειά, αλλά είναι μόνο για μια μέρα, και νομίζω ότι θα μπορούσες να την κάνεις καλά.

Ποιες είναι λοιπόν οι πρώτες σας προτεραιότητες; Να δοκιμάσετε και να ακυρώσετε λιγότερες πτήσεις, ίσως; Να προσλάβει και να εκπαιδεύσει μερικούς ακόμη πιλότους; Παρακαλώ, επιβάτες, με μερικές απρόσμενες πινελιές; Σίγουρα θα θέλετε να παρακινήσετε τους σκληρά εργαζόμενους υπαλλήλους σας να συνεχίσουν να κάνουν τη δουλειά τους σε συχνά εξαιρετικά δύσκολες συνθήκες.

Σε αυτήν την περίπτωση, η United μπορεί να σας χρειαστεί για περισσότερες από μία ημέρες.

Ομοιόμορφα ενοχλητικό

Βλέπετε, στη μέση της αναταραχής των επιβατών, της απογοήτευσης, του θυμού, της χολής και της οδυνηρής παραίτησης, η διοίκηση της Γιουνάιτεντ αποφάσισε να εξοργίσει και ορισμένους από τους υπαλλήλους της.

Αποφασίστηκε ότι μπορεί να έχουν γίνει λίγο ατημέλητα.

Καθώς τρεκλίζουν από πτήση σε πτήση, αναρωτιούνται εάν τα προγράμματά τους μπορεί να αλλάξουν ή η πτήση τους απλώς να ακυρωθεί, οι αεροσυνοδοί ελέγχονται εξονυχιστικά για μια σοβαρή πιθανή παράβαση - την ενιαία παράβαση.

Live and Let's Fly αναφερθεί ότι η αεροπορική εταιρεία έστειλε σημείωμα σε αεροσυνοδούς. Προσέφερε επαίνους σε όσους στολίστηκαν με κάθε ομοιόμορφο κομμάτι στη θέση που του αρμόζει.

Προσέφερε επίσης απειλές σε όσους δεν ήταν.

A deliciously teacherish-quote from the airline's memo: “For those who are not in compliance, base leadership will ask you to address the concern and provide a reference to our uniform standards as a resource. For the first 30 days, our leaders will not document the conversation as long as you can correct the non-compliance issue prior to your flight.”

Πόσο γενναιόδωρο. Πόσο στοχαστικό. Και πόσο καλά γνωρίζει αυτή τη στιγμή της ιστορίας. Ιστορία αεροπορικών εταιρειών, δηλαδή.

Οι αεροπορικές εταιρείες αναζητούν απελπισμένους υπαλλήλους. Είναι ακόμη πιο απελπισμένοι για υπαλλήλους που ξέρουν πραγματικά τι κάνουν. Το γιατί επέτρεψαν σε τόσους πολλούς από αυτούς να φύγουν κατά τη διάρκεια της πανδημίας με ξεπερνά.

Τι είδους παράδειγμα είναι οι υποψήφιοι προσλήψεις — και, εν προκειμένω, οι επιβάτες — να απειλείτε τους υπαλλήλους σας επειδή μπορεί να φορούν λάθος γραβάτα ή παπούτσια;

Ω, είσαι ότι είδος εργοδότη, είσαι; Αχ, ίσως μάθω πώς να κωδικοποιώ.

Γεια σου δάσκαλε. Αφήστε αυτούς τους ενήλικες ήσυχους

Θα μείνετε έκπληκτοι σε αρμονία με τα πεινασμένα γεράκια όταν σας λέω ότι το σωματείο των αεροσυνοδών δεν συγκινήθηκε εντελώς από τη φύση και το χρονοδιάγραμμα των ενιαίων επιτόπιων ελέγχων.

It πρόσφερε μαραζωμένες σκέψεις: “Earlier this week, Inflight communicated an upcoming uniform compliance check program. We were reminded of the fact we are the face of our airline for all things safety and service. Unfortunately, we're also the face of missing catering items and waiting at the airport to find out where our missing hotel information is, among many other things.”

Μπορεί κανείς να δει αρκετά την άποψη των αεροσυνοδών. Κάποιος μπορεί να το δει ακόμη περισσότερο όταν η ένωση υπενθύμισε στη United το θέμα της έλλειψης εφοδιασμού. Εκτείνεται πέρα ​​από τους πιλότους.

Όποιος έγραψε αυτό το επόμενο μέρος πρέπει να μασούσε πολύ δυνατά ένα μεγάλο καρότο και να φανταζόταν διαχείριση με κάθε μπουκιά.

For the union continued: “It's no secret that Flight Attendants have experienced challenges obtaining uniform items. From a deficit in the availability of uniform items for current Flight Attendants to our new-hire Flight Attendants not being provided with a full complement of uniform items at graduation and, in some cases, ended up having to borrow from closets in Inflight or obtain uniform items from other than the expected company supply chain.”

Χρειάζεται πραγματικά το σωματείο να επισημάνει τι λανθασμένη, εσφαλμένη, μισανθρωπική ιδέα είναι αυτή;

Γιατί, ναι, συμβαίνει.

Με όλο το σεβασμό

Η απάντηση του σωματείου είναι ευγενική σε σημείο να είναι Βρετανός. Είναι το ισοδύναμο ενός επιβάτη του οποίου οι δύο τελευταίες πτήσεις έχουν ακυρωθεί, πηγαίνοντας με τα πόδια στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών και γνωρίζοντας ότι πρέπει να διατυπώσουν τα πράγματα ακριβώς έτσι, διαφορετικά δεν θα κερδίσουν τίποτα από τη συνάντηση.

Who couldn't love this sentence: “As management recognizes our hard work, Flight Attendants look forward to the time when we can be excited by management's hard work on resolving our immediate issues while allowing us to be rested, respected, and well-dressed!”

Δεν είμαι σίγουρος για το θαυμαστικό. Αυτό προσπαθεί λίγο υπερβολικά. Το συναίσθημα, όμως, διατυπώνεται όμορφα.

Αυτό, λοιπόν, είναι το μόνο ζήτημα που πρέπει να επιλύσετε ως μονόδρομος Διευθύνων Σύμβουλος της United. Τι είδους βαρετή συγγνώμη πρέπει να εκδώσετε;

Εάν πετάτε με τη United στο εγγύς μέλλον, πιστεύω ότι θα εστιάσετε λίγο περισσότερο στα απολύτως απαραίτητα — Υπάρχει αεροπλάνο; Θα απογειωθεί; Θα απογειωθεί σήμερα; — από το αν μπορείτε να δείτε τον γυμνό, χωρίς δεσμό λαιμό μιας αεροσυνοδού.

Παρεμπιπτόντως, η United Airlines έχει ένα νέο σύνθημα: "Good Leads The Way".