Las grandes empresas de tecnología se enfrentarán a investigaciones del Reino Unido sobre el dominio del servicio en la nube, la mensajería y los altavoces inteligentes

Ofcom, el regulador de radiodifusión y telecomunicaciones en el Reino Unido, está lanzando una investigación para analizar los servicios en la nube que ofrecen los gigantes tecnológicos en las próximas semanas para garantizar que haya una competencia saludable en el espacio. Además, el regulador ha revelado que examinará los servicios de mensajería y videollamadas, así como los dispositivos inteligentes y conectados en un futuro próximo. Para su investigación sobre la nube, el estudio de mercado de Ofcom se centrará en los mayores proveedores de nube de la región, a saber, Amazon Web Services (AWS), Microsoft y Google. 

Los tres proveedores generan el 81 por ciento de los ingresos en el mercado de servicios de infraestructura en la nube de £15 mil millones (US$16.95) del Reino Unido. El estudio de Ofcom evaluará qué tan bien está funcionando el mercado con estos gigantes tecnológicos que dominan el espacio. También examinará la fuerza de la competencia y si el mercado, en su estado actual, dificulta que otros jugadores ingresen y amplíen su participación. 

Ofcom explica que está tratando de eliminar de raíz cualquier posible problema de competencia para evitar que se convierta en un gran problema a medida que madura el mercado de servicios en la nube. Después de todo, la falta de una sana competencia podría sofocar el crecimiento y la innovación y conducir a una baja calidad del servicio. Si el regulador determina que el mercado no está funcionando bien, puede recomendar cambios regulatorios al gobierno, tomar medidas de cumplimiento por sí mismo o remitir la situación a la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA). Para tener en cuenta, la CMA tiene una investigación separada y en curso sobre las prácticas de tecnología publicitaria de Google.

El regulador también lanzará investigaciones para investigar otros mercados digitales durante el próximo año. Evaluará el impacto de los servicios de mensajería y videollamadas, como WhatsApp, FaceTime y Zoom, en los métodos tradicionales de llamadas y mensajería. Ofcom tiene como objetivo determinar cómo podría evolucionar la competencia en esta área en los próximos años y si la falta de capacidades de mensajería cruzada y llamadas cruzadas entre los servicios es motivo de preocupación. 

La agencia también tiene la intención de investigar la competencia en el espacio de los altavoces y televisores inteligentes. Planea analizar el comportamiento del consumidor, así como el poder de negociación de los principales actores con las empresas que brindan contenido para los dispositivos.

Selina Chadha, Directora de Conectividad de Ofcom, dijo:

“La forma en que vivimos, trabajamos, jugamos y hacemos negocios ha sido transformada por los servicios digitales. Pero a medida que crece la cantidad de plataformas, dispositivos y redes que brindan contenido, también aumentan los problemas tecnológicos y económicos que enfrentan los reguladores.

Es por eso que estamos poniendo en marcha un programa de trabajo para examinar estos mercados digitales, identificar cualquier problema de competencia y asegurarnos de que funcionen bien para las personas y las empresas que confían en ellos”.