La evolución de los dispositivos portátiles inteligentes: el comportamiento cambiante del consumidor

Madre, ladrar y escupir son solo tres de las 23 palabras que los seres humanos pronunciaron por primera vez hace unos 15,000 años. Estas tres palabras marcaron el comienzo de la comunicación verbal. En poco tiempo, la comunicación evolucionó y se transformó desde el envío de señales de humo hasta cartas en palomas y llamadas de troncales. Avance rápido hasta 2022, los humanos están contemplando la necesidad y el impacto de tecnologías como Internet de las cosas (IoT), Machine Learning (ML), Inteligencia artificial (AI), 5G y Metaverse.

La industria de la tecnología de consumo está experimentando una transformación histórica. Según una encuesta realizada por Deloitte en 2021, la pandemia reforzó el uso de productos electrónicos de consumo, incluidos teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles, televisores, computadoras portátiles, consolas de juegos, etc. Esto impulsa a los consumidores hacia un estilo de vida digital y una demanda constante de productos y servicios personalizados.

Además, los hogares se volvieron más expertos en tecnología con mayores tasas de penetración de Internet, conocimiento y dispositivos asequibles. Esto también condujo a la adopción de dispositivos portátiles inteligentes que ayudaron a facilitar la vida cotidiana de las personas. Desde responder llamadas mientras se conduce hasta mantenerse actualizado sobre las notificaciones del trabajo o la universidad, los dispositivos portátiles inteligentes se convirtieron en la declaración de moda y funcionalidad más moderna.

Estos dispositivos del tamaño de la palma de la mano han cautivado al mundo desde fanáticos de la salud que usan relojes inteligentes para optimizar sus entrenamientos, jugadores que usan auriculares con banda para el cuello/TWS para mejorar la experiencia de juego del teléfono móvil y amantes de la moda que combinan auriculares y relojes inteligentes con su atuendo. Un estudio de Cognizant Solutions afirmó que estos dispositivos generalmente no solo se perciben como "tecnología" sino también como "moda" y, por lo tanto, están dando lugar al concepto de "fashionología".

Teniendo en cuenta el cambio en el que los consumidores han comenzado a interactuar con los dispositivos portátiles inteligentes, se ha vuelto necesario que las marcas se inspiren en los movimientos actuales de la moda, el arte y la música; los productos deben estar extremadamente centrados en el diseño. Seguido de un enfoque en la estética, funciones fáciles de usar y gran atención a los detalles.

Un punto crucial a tener en cuenta aquí es el precio de los productos. El mercado de dispositivos portátiles inteligentes es una industria en crecimiento con nuevas marcas ingresando y creando un nicho para ellas mismas. Para garantizar la retención de clientes, las marcas deben garantizar precios dinámicos que sean asequibles y competitivos.

Hoy, los millennials y GenZ han cambiado la forma en que opera el mercado. Buscan las características más recientes y premium a un precio que no les queme un agujero en los bolsillos, especialmente para aquellos que compran un reloj inteligente o auriculares con su dinero de bolsillo mensual. Aunque, lo que es crítico es que las marcas entiendan que no pueden simplemente reducir el precio de los productos reduciendo la calidad. El precio del producto debe ser un equilibrio entre las características y especificaciones potentes y la innovación del producto.

Ahora, lo que es aún más interesante de notar es que los usuarios regulares de relojes de pulsera están lentamente shiftyendo hacia los relojes inteligentes. Esto no solo es cierto para los clientes, sino también para las marcas. Las siempre florecientes marcas de relojes de pulsera se han dado cuenta de la oportunidad que ofrece el mercado de los relojes inteligentes y ahora están captando el concepto de tecnología en evolución para atender a sus clientes.

Bueno, lo justo es que nos adentremos en el segmento de los listenings. ¿Has visto a alguien hoy sin un par de TWS o auriculares conectados? En lo que a mí respecta, hoy veo a todos conectados, ya sea vibrando con su música favorita o atendiendo llamadas mientras escriben furiosamente en sus computadoras portátiles para anotar puntos.

La industria de dispositivos portátiles de audio ha experimentado un crecimiento sin ataduras en los últimos dos años, y los consumidores reconocen la necesidad de atender llamadas con las manos libres y sin enredarse con cables. Esto fue acompañado por la necesidad de bloquear el ruido de fondo, minimizar las molestias y configurar el audio.

Ya sea un TWS o auriculares, una pregunta clave para los clientes es la gran duración de la batería, las capacidades de carga rápida y ANC. Por lo tanto, se hace necesario que las marcas atiendan esta demanda y trabajen en soluciones diferenciadas.

Esto me lleva a otro punto de discusión importante, la conciencia del cliente. Con el mercado de dispositivos portátiles inteligentes creciendo constantemente y atrayendo a clientes de todos los grupos de edad, los más involucrados son los jóvenes del país. Los millennials y la Generación Z constituyen la mayor parte de la población de la India, lo que los convierte en el grupo de clientes más consciente y difícil de complacer. Los productos y servicios de la marca deben ser identificables, sin esfuerzo, útiles y estéticamente agradables.

Las tendencias cambiantes muestran que un importante impulsor de la categoría de dispositivos portátiles inteligentes es la población más joven, no porque sean el mercado más grande en la actualidad, sino porque son una fuente genuina de conocimiento, comentarios y sugerencias para cualquier marca. En este mercado increíblemente dinámico, las marcas necesitan explorar el universo de los jóvenes y ofrecer soluciones irresistibles que también sean fáciles para el bolsillo.

Así que la próxima vez que esté buscando un aparato, asegúrese de consultar a un joven porque se sorprenderá del conocimiento de la industria y del producto que poseen para tomar la decisión de compra correcta en el momento adecuado. Incluso haciendo que los desarrolladores se pongan el sombrero de pensamiento para ofrecer productos nuevos e innovadores.

Si bien los relojes inteligentes y los TWS/auriculares son las últimas tendencias, el futuro depara algo aún más interesante: normalizar el uso de dispositivos inteligentes como vidrios, ropa o joyas inteligentes. Imagine un día en el que su Invisalign pueda indicarle la necesidad de agua de su cuerpo, o un anillo que le recuerde que ha estado escribiendo durante demasiado tiempo y necesita descansar los dedos y los brazos. Este es el futuro de los dispositivos portátiles inteligentes; esto no está cerca pero tampoco lejos. Aunque el segmento aún está en su etapa incipiente, el shift a estos dispositivos inteligentes será perfecto.

En conclusión, el mercado de los wearables está creciendo a un ritmo más rápido de lo esperado, lo que da como resultado productos y servicios innovadores todos los días. Es correcto decir que el futuro de las tecnologías está aquí, y el siguiente paso sería la fusión de dispositivos portátiles con IoT para impulsar la eficiencia y llevar los dispositivos portátiles inteligentes al siguiente nivel. Fuimos testigos de cómo se disparó la demanda de relojes inteligentes y TWS para crear un equilibrio entre la vida laboral y personal y monitorear su día. Las marcas eventualmente verían un aumento en la demanda de dispositivos como la misma ropa, anteojos, cascos, etc., para hacer que su rutina diaria sea más armoniosa.

El autor es el CEO de Dizo India.

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