Amazon hakkab märgistama sageli tagastatavate toodete loendeid

Amazon on hakanud kuvama hoiatusi sageli tagastatavate kaupade kohta, kuna ettevõte pingutab oma püksirihma vastuseks ebakindlale rahandusele ja ebakindlale majandusele. Kogu tööstusharu hõlmav e-kaubanduse tagasitulek kasvas pandeemiliste sulgemiste ajal hüppeliselt. Kuigi need on langenud, on nad endiselt pandeemiaeelsetest näitajatest tunduvalt kõrgemad.

Jaemüüja uus märk loeb, "Sagedasti tagastatav toode: selle kauba kohta lisateabe saamiseks vaadake toote üksikasju ja klientide arvustusi." Kuid see ei paista kõigile nähtav (minu Amazoni konto ei näita seda, kui vaatate plaadimängija ja kleidid et Teave teatatud). See võib viidata sellele, et Amazon võtab kasutusele järkjärgulise kasutuselevõtu või piiratud testi. Lisaks näib, et kõik märgistatud tooted pärinevad Amazoni kolmandatest osapooltest.

Toodete tagastamine ja vahetamine on mugavus, mida ettevõtted kasutavad, et aidata klientidel enesekindlalt ostleda, kuid need võivad olla ka kallid. Tagastamisega seotud kulud hõlmavad saatmist, tagastatud laoseisu töötlemist ja muid mitmesuguseid kulusid. Tõenäoliselt loodab ettevõte, et silt sunnib müüjaid oma kirjeid või tooteid muutma, kuna silmapaistev hoiatus võib kauba müüki tõsiselt kahjustada. Muidugi mõjutavad jaemüüjad oma hinnakujundust, kuid tavapärasest kõrgemate intressimäärade tõttu, kuna ettevõtted kärpivad kulutusi (Amazon on sel aastal teatanud 27,000 XNUMX töötaja koondamisest), on mõistlik, et see vähendaks.

Mõned müüjad on öelnud, et nende kliendid tagastavad Amazonis kaupu kõrgema hinnaga kui teistest müügikohtadest ostes. See on erinevus Amazoni lihtsast väljamakseprotsessist ja kiirest Prime-saatmisest. Jaemüüja on osa lisakulusid juba müüjatele edasi kandnud, kuna tõstis selle aasta alguses Amazoni poolt täidetud müüjate tasusid.

"Näitame praegu mõnel toote üksikasjade lehel tagastusmäära teavet, et aidata meie klientidel teha teadlikumaid ostuotsuseid," kinnitas Amazoni pressiesindaja Betsy Harden. Teave see nädal. See pole esimene kord, kui Amazon tõstab müügiandmed avalikult esile: ettevõte hakkas hiljuti kuvama märki, mis näitab, kui palju müüki toode tegi (näiteks „100 XNUMX+ ostetud viimase kuu jooksul”).

Detsembris avas National Retail Foundation (NRF) teatatud et veebis tagastusmäär tõusis 18. aastal vaid 2020 protsendilt 428 protsendini – kui kliendid said tagastatud kauba eest 8.1 miljardit dollarit. aastal 2019. Eelmisel aastal langesid need vaid veidi, 16.5 protsendini. Kahjuks on võltsitud tagastamine veel üks probleem: NRF ütleb, et jaemüüjad kaotavad pettuse tagastamisel 10.40 dollarit iga 100 dollari eest tagastatud kauba kohta.

Kõik Engadgeti soovitatud tooted valib välja meie emaettevõttest sõltumatu toimetuse meeskond. Mõned meie lood sisaldavad sidusettevõtete linke. Kui ostate midagi nende linkide kaudu, võime teenida sidusettevõtte komisjonitasu. Kõik hinnad on avaldamise hetkel õiged.