Kuidas Google töötab, et aidata teil leida toitu ja kohalikke ettevõtteid

Tänasel Search On üritusel avalikustas Google mitu uut viisi, kuidas aidata inimestel otsitavat hõlpsamini leida. Mõne asja leidmine võib olla keerulisem kui enamiku, näiteks teatud riietumisstiil või teatud aroom. Kui aga rääkida toidust, mis paneb suu ja silmad vett jooksma, arvab Google, et see võib aidata. Engadget vestles kohaliku otsingu asepresidendi ja peadirektoriga Yul Kwon, et saada teada, kuidas ettevõte usub, et suudab inimesi tuua roogade juurde, mida nad ihaldavad.

Kwon on elanud palju elusid. Võib-olla mäletate teda kui võitja Ellujäänud: Cooki saared, kuid ta on olnud ka juhtimiskonsultant, jurist ja mitme Red Mango frantsiisikoha omanik Californias. "Ma kaotasin saate ajal umbes 20 naela ja kui ma tagasi tulin, olin nii näljane," ütles ta. "Põhimõtteliselt lihtsalt istusin seal ja sõin kõike ja kõike, mis kätte sain."

Tema ahne spiraal viis "40-naelase kaalu kõikumiseni", mis ajendas Kwoni leidma rämpstoidule ja magustoidule tervislikumaid alternatiive. Los Angelese reisil avastas Kwon külmutatud jogurti ja jäi konks. Kuid Bay Area kvaliteetsete külmutatud jogurtipoodide nappus tähendas, et tal oli raske kodust maitsvat maiust leida. Inspireerituna ja ajendatuna soovist valmistada piiramatus koguses külmutatud jogurtit, et saaksin ise süüa, avas Kwon kauplused Palo Alto, San Carlose ja San Jose kesklinnas. 

Aja jooksul muutus froyo-äris konkurents tihedaks, kuna üha rohkem poode avati, et rahuldada kasvavat nõudlust. "Mingil hetkel avasid kõik ja nende vanaema külmutatud jogurtipoe," ütles Kwon. "Paljud avatud kauplused olid madalama kvaliteediga ja madalama hinnaga ning seetõttu ei olnud need nii tervislikud."

Kwon ütles, et selle hüppe ajal ei muutunud mitte ainult raskeks oma ettevõtet konkurentidest eristada, vaid tööriistu klientideni jõudmiseks ja nendega suhtlemiseks lihtsalt polnud. "Uute klientide jälgimine oli raskem, et sõna avalikuks saada, ja meil polnud tegelikult häid tööriistu suusõnaliseks levitamiseks või tehnoloogia kasutamiseks teadlikkuse suurendamiseks."

Lõpuks sai 2008. aasta finantskriis viimaseks õlekõrreks ja Kwon pidi oma ettevõtted sulgema. 

See on liigagi tuttav lugu. Väikesed kohalikud ettevõtted, kellel puuduvad vahendid suuremate vaatajaskondadeni jõudmiseks, peavad lõpuks konkurentsile alistuma. Kuigi sellised teenused nagu GrubHub ja DoorDash on muutnud inimestel lihtsamaks restoranide avastamise, kust toitu tellida, võtavad need sageli kõrgeid tasusid ja pakuvad ettevõtetele vähe kontrolli selle üle, kuidas neid esitletakse. 

Tänapäeval pöörduvad ettevõtted potentsiaalsete klientideni jõudmiseks sotsiaalmeedia poole ja atraktiivse profiili loomine võib määrata, kui edukas olete. Oskused, millel pole restoranipidamisega vähe pistmist, nagu fotograafia ja pealdiste kirjutamine, on nüüd raha toomise võtmeks. Kuigi see ei ole tehniliselt sotsiaalmeedia, on Google Mapsil ja otsingutulemustel oluline osa ettevõtte õitsengus või ebaõnnestumises. Kui restorani Mapsi kirje reiting on alla nelja tärni või kui sellel pole tutvumiseks saadaval olevat menüüd, saab potentsiaalse söögikoha kiiresti välja lülitada. 

Uuendatud digitaalsed menüüd ja vibratsioonikontrollid

Ühte neist võimalikest teetõketest on üsna lihtne lahendada. Google ei paku mitte ainult enamiku kirjete jaoks juba digitaalset menüüd, vaid rühmitab hõlpsamaks viitamiseks ka kasutajate saadetud pildid füüsilistest menüüdest. Ettevõte teatas täna ka, et laiendab oma digitaalsete menüüde ulatust, muutes need visuaalselt rikkalikumaks ja usaldusväärsemaks. 

"Ühendame inimeste ja kaupmeeste pakutavat menüüteavet, mis leiti restoranide veebisaitidelt, mis kasutavad andmete jagamiseks avatud standardeid," kirjutas ettevõtte Food and Search peadirektor Sophia Lin ajaveebipostituses. Google kasutab saadaolevate andmete kogumiseks ja nende menüüde koostamiseks ka pildi- ja keelemõistmise tehnoloogiaid (nt Multitask Unified Model).

Täpselt nagu Neighborhood Vibe, mille Google äsja Mapsi jaoks välja kuulutas, on otsingusse tulemas ka uus funktsioon, mis aitab jäädvustada ja kasutajatele edastada, mis teeb restorani silmapaistvaks. "Tärnhinnangud on abiks, kuid need ei ütle teile restorani kohta kõike," kirjutas Lin. Järgmistel kuudel kuvatakse loendites pilte ja arvustusi, mis ettevõtte masinõppesüsteemide järgi esindavad koha tunnet. 

Tuvastage ja leidke konkreetsed toidud

Google soovib ka aidata inimestel leida täpselt neid toiduaineid, mida nad ihaldavad. "Meie uuringud näitavad, et 40 protsendil inimestest on toidu otsimisel juba mõni roog meeles," kirjutas Lin. "Nii et aidata inimestel leida seda, mida nad otsivad, saate lähikuudel otsida mis tahes roogi ja näha kohalikke kohti, mis seda pakuvad."

Lin tõi näiteks supipelmeenid, mis on tema sõnul pere lemmik. Uus mitmeotsingu tööriist minu läheduses ei suuda mitte ainult tuvastada pildil xiao long bao tüüpi (hiinakeelse nimega supipelmeenid või XLB-nimetus teadlike jaoks), vaid võib ka öelda, kust seda enda lähedal osta saab. Samuti saate oma otsinguga täpsemaks saada. 

Lini sõnul: "Varem näitas minu lähedalt supipelmeene otsides loendit seotud restoranidest. Meie uuendatud kogemusega näitame teile nüüd täpseid roogade tulemusi, mida olete oodanud. Võite isegi kitsendada oma otsingut vürtsikatele roogadele, kui soovite natuke hoogu.”

Muidugi ei aita need uued tööriistad üksi raskustes olevatel väikeettevõtetel areneda, kuid aitavad kasutajatel paremini mõista, mida restoranidel on pakkuda. 

Kui Kwon jutustab oma kogemustest Red Mango frantsiiside haldamisel, tunneb ta tagantjärele, et "inimestel oli raske mõista, mille poolest me teistest jogurtipoodidest erineme. See ei olnud selline koht, kuhu võiks minna, et aidata neil leida mida nad otsivad."

Kwon ütles, et õppis sellest katsumusest, kui raske oli väikeettevõttena edukas olla, ja tahtis midagi ära teha, et aidata sarnases olukorras inimesi. Ta usub, et väikestel ettevõtetel edu aitavate tööriistade komplekti loomine on see, kuidas ta saab midagi muuta.

"Lõppkokkuvõttes võib tehnoloogia olla suurepärane ekvalaiser." ta ütles. "See võib olla asi, mis aitab väikeettevõtetel muutuda suurte meeste seas võrdsetel tingimustel." Kuigi näib, et tänased teadaanded üksi ei sihiks konkreetselt kohalikke ettevõtteid, kes püüavad jõuda oma kogukonna klientideni, ütleb Kwon, et uuendused "aitavad inimestel ühendust luua ja leida neid toiduaineid, mida nad otsivad", mis tema sõnul on osa aidata luua suhteid inimeste ja nende kogukondade vahel.

Ma tahan näha, et Google aitaks rohkem kohalikke väikeettevõtteid aidata ja anda neile võimalus oma kogukondade ja klientidega suhelda, ja kuigi tänaste teadaannete pärast olen ma hämmingus, loodan, et neid tuleb veelgi.