چگونه Google برای کمک به شما در یافتن غذا و مشاغل محلی کار می کند

در رویداد Search On امروز خود، گوگل از چندین روش جدید برای کمک به مردم برای یافتن راحت‌تر آنچه به دنبال آن هستند، رونمایی کرد. پیدا کردن برخی چیزها می تواند دشوارتر از بسیاری از چیزها باشد، مانند یک سبک لباس خاص یا یک عطر خاص. اما وقتی صحبت از غذایی می شود که دهان و چشم شما را آب می کند، گوگل فکر می کند می تواند کمک کند. Engadget با معاون و مدیر کل Local Search Yul Kwon صحبت کرد تا بداند چگونه این شرکت معتقد است که می تواند مردم را به غذاهایی که میل می کنند برساند.

کوون زندگی های زیادی داشته است. شما ممکن است او را به عنوان به یاد داشته باشید برنده بازمانده: جزایر کوک، اما او همچنین یک مشاور مدیریت، یک متخصص قانون و مالک چندین مکان حق رای دادن Red Mango در کالیفرنیا بوده است. او گفت: "در طول نمایش حدود 20 پوند وزن کم کردم و وقتی برگشتم، خیلی گرسنه بودم." من اساساً همان جا نشستم و همه چیز و هر چیزی که به دستم می رسید خوردم.»

مارپیچ هولناک او منجر به "نوسان وزنی 40 پوندی" شد که کوون را به یافتن جایگزین های سالم تری برای غذای ناسالم و دسر سوق داد. در سفری به لس آنجلس، کوون ماست یخ زده را کشف کرد و قلاب شد. اما کمبود فروشگاه‌های ماست منجمد با کیفیت بالا در منطقه خلیج در آن زمان به این معنی بود که یافتن خوراکی خوشمزه در خانه برای او سخت بود. Kwon با الهام از میل به تهیه «ذخیره نامحدود ماست منجمد برای خوردن خودم»، فروشگاه‌هایی را در مرکز شهر پالو آلتو، سن کارلوس و سن خوزه افتتاح کرد. 

با گذشت زمان، رقابت در تجارت فرویو شدیدتر شد، زیرا فروشگاه‌های بیشتری برای پاسخگویی به تقاضای فزاینده باز شدند. کوون گفت: «در مقطعی همه و مادربزرگشان در حال افتتاح یک فروشگاه ماست منجمد بودند. بسیاری از فروشگاه‌هایی که افتتاح شدند کیفیت پایین‌تر و قیمت پایین‌تری داشتند و بنابراین سالم نبودند.»

Kwon گفت که در میان این افزایش، نه تنها تمایز کسب و کار او از رقبا دشوار شد، بلکه ابزارهای دسترسی و تعامل با مشتریان نیز در دسترس نبود. ردیابی مشتریان جدید برای اطلاع رسانی سخت تر بود و ما واقعاً ابزارهای خوبی برای تبلیغ دهان به دهان یا استفاده از فناوری برای افزایش آگاهی نداشتیم.

در نهایت، بحران مالی سال 2008 به نقطه پایانی تبدیل شد و کوون مجبور شد کسب و کار خود را ببندد. 

این داستانی است که خیلی آشناست. کسب‌وکارهای کوچک محلی که فاقد ابزار برای دستیابی به مخاطبان بزرگ‌تر هستند، در نهایت مجبور می‌شوند به رقابت و تعطیلی دست یابند. اگرچه خدماتی مانند GrubHub و DoorDash کشف رستوران‌ها را برای سفارش غذا برای مردم آسان‌تر کرده‌اند، اما اغلب هزینه‌های بالایی دریافت می‌کنند و به کسب‌وکارها کنترل کمی بر نحوه ارائه آنها ارائه می‌دهند. 

این روزها، شرکت‌ها برای دستیابی به مشتریان احتمالی به رسانه‌های اجتماعی روی می‌آورند و ایجاد یک نمایه جذاب می‌تواند میزان موفقیت شما را تعیین کند. مهارت هایی که ارتباط چندانی با اداره رستوران ندارند، مانند عکاسی و نوشتن شرح، اکنون کلید درآمدزایی هستند. اگرچه از نظر فنی رسانه اجتماعی نیست، نتایج Google Maps و جستجو نیز نقش مهمی در رونق یا شکست یک کسب و کار دارند. اگر فهرست نقشه‌های رستوران دارای رتبه‌بندی کمتر از چهار ستاره باشد، یا اگر منویی برای مطالعه در دسترس نداشته باشد، می‌توان غذاخوری احتمالی را به سرعت خاموش کرد. 

منوهای دیجیتال به روز شده و چک های پرشور

حل یکی از این موانع بالقوه نسبتاً آسان است. نه تنها گوگل در حال حاضر یک منوی دیجیتالی را در بیشتر فهرست‌ها ارائه می‌کند، بلکه تصاویر ارسالی کاربر از منوهای فیزیکی را نیز برای ارجاع آسان‌تر گروه‌بندی می‌کند. این شرکت همچنین امروز اعلام کرد که پوشش خود را از منوهای دیجیتالی گسترش می‌دهد و آن‌ها را از نظر بصری غنی‌تر و قابل اعتمادتر می‌کند. 

سوفیا لین، مدیر کل غذا و جستجوی شرکت، در یک پست وبلاگی نوشت: «ما اطلاعات منوی ارائه شده توسط مردم و بازرگانان را که در وب‌سایت‌های رستوران‌ها که از استانداردهای باز برای اشتراک‌گذاری داده‌ها استفاده می‌کنند، ترکیب می‌کنیم. Google همچنین از فناوری‌های درک تصویر و زبان مانند Multitask Unified Model خود برای جمع‌آوری داده‌های موجود و تولید این منوها استفاده می‌کند، که همچنین محبوب‌ترین غذاهای را به نمایش می‌گذارد و گزینه‌های مختلف رژیم غذایی را فراخوانی می‌کند (که فقط از گیاه‌خواری و گیاه‌خواری شروع می‌شود).

درست مانند Neighborhood Vibe که گوگل به تازگی برای Maps اعلام کرد، یک ویژگی جدید نیز به جستجو می‌آید تا به کاربران کمک کند که چه چیزی یک رستوران را متمایز می‌کند. لین نوشت: "رده بندی ستاره ها مفید است، اما همه چیز را در مورد یک رستوران به شما نمی گوید." در ماه‌های آینده، فهرست‌ها تصاویر و بررسی‌هایی را نشان می‌دهند که سیستم‌های یادگیری ماشینی این شرکت تشخیص داده‌اند که نمایانگر احساس یک مکان هستند. 

غذاهای خاص را شناسایی و پیدا کنید

گوگل همچنین می‌خواهد به مردم کمک کند تا مواد غذایی دقیقی را که میل می‌کنند پیدا کنند. لین نوشت: «تحقیقات ما نشان می‌دهد که 40 درصد از مردم وقتی به دنبال غذا می‌گردند، قبلاً یک غذا در ذهن دارند. بنابراین برای کمک به مردم در یافتن آنچه به دنبالش هستند، در ماه‌های آینده می‌توانید هر غذایی را جستجو کنید و مکان‌های محلی را که آن را ارائه می‌دهند، ببینید.»

لین مثالی از کوفته سوپ زد که به گفته او مورد علاقه خانواده است. ابزار جدید multisearch near me نه تنها می تواند نوع xiao long bao (نام چینی کوفته سوپ یا XLB برای افراد آگاه) را در یک تصویر شناسایی کند، بلکه می تواند به شما بگوید از کجا می توانید آن را در نزدیکی خود خریداری کنید. همچنین می توانید با جستجوی خود دقیق تر شوید. 

به گفته لین، «در گذشته، جستجوی کوفته سوپ در نزدیکی من فهرستی از رستوران‌های مرتبط را نشان می‌داد. با تجربه بازسازی شده خود، اکنون نتایج دقیق ظرف مورد نظرتان را به شما نشان خواهیم داد. حتی اگر می‌خواهید کمی غذا بخورید، می‌توانید جستجوی خود را به غذاهای تند محدود کنید.

البته، این ابزارهای جدید به تنهایی به رشد مشاغل کوچک کمک نمی کنند، اما به کاربران کمک می کنند تا بهتر بفهمند رستوران ها چه چیزی برای ارائه دارند. 

وقتی کوون تجربیات خود را در اجرای مجموعه‌های Red Mango خود بازگو می‌کند، از گذشته احساس می‌کند که «درک تفاوت ما با سایر مغازه‌های ماست‌فروشی برای مردم سخت بود. آنچه آنها به دنبال آن هستند.»

کوون گفت که از آن مصیبت آموخته است که موفقیت به عنوان یک کسب و کار کوچک چقدر سخت است و می خواهد کاری برای کمک به افراد در موقعیت های مشابه انجام دهد. او معتقد است که ساخت مجموعه‌ای از ابزارها که به موفقیت کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند، این است که چگونه می‌تواند تفاوت ایجاد کند.

"در نهایت، فناوری می تواند اکولایزر عالی باشد." او گفت. این می‌تواند چیزی باشد که به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا بتوانند در یک زمین بازی یکنواخت در بین افراد بزرگ تغییر کنند.» در حالی که به نظر نمی رسد اعلامیه های امروز به خودی خود به طور خاص کسب و کارهای محلی را هدف قرار دهد که سعی در دستیابی به مشتریان در جامعه خود دارند، Kwon می گوید این به روز رسانی ها "به مردم کمک می کند تا با هم ارتباط برقرار کنند و انواع غذاهای مورد نظر خود را پیدا کنند"، که به گفته او بخشی است. کمک به ایجاد روابط بین مردم و جوامع آنها.

می‌خواهم ببینم Google برای کمک و توانمندسازی کسب‌وکارهای کوچک محلی تلاش می‌کند تا با جوامع و مشتریان خود تعامل بیشتری انجام دهد، و اگرچه از اطلاعیه‌های امروزی در این زمینه غافلگیر شدم، اما امیدوارم که در آینده بیشتر شود.