Amazon alkaa merkitä "Frequently Returned" -tuotelistauksia

Amazon on alkanut näyttää varoitusta usein palautetuista tuotteista, kun yritys kiristää vyötään vastauksena heikentyneeseen talouteen ja epävarmaan talouteen. Alan laajuisen sähköisen kaupankäynnin palautukset nousivat pilviin pandemioiden aikana. Vaikka ne ovat vähentyneet, ne ovat edelleen selvästi pandemiaa edeltäneiden lukujen yläpuolella.

Jälleenmyyjän uusi merkki lukee, "Usein palautettu tuote: Tarkista tuotetiedot ja asiakasarvostelut saadaksesi lisätietoja tästä tuotteesta." Se ei kuitenkaan näytä näkyvältä kaikille (Amazon-tilini ei näytä sitä katseltaessa levysoitin ja mekot että Tieto raportoitu). Tämä saattaa viitata siihen, että Amazon ottaa käyttöön asteittaisen käyttöönoton tai rajoitetun testin. Lisäksi kaikki merkityt tuotteet näyttävät olevan Amazonin täyttämiltä kolmansien osapuolien toimittajilta.

Tuotteiden palautus ja vaihto ovat yrityksissä käytettäviä mukavuuksia, jotka auttavat asiakkaita tekemään ostoksia luottavaisin mielin, mutta ne voivat myös olla kalliita. Palauttamiseen liittyvät kulut sisältävät toimituskulut, palautetun varaston käsittelyn ja muut sekalaiset kulut. Yritys todennäköisesti toivoo, että etiketti kannustaa myyjiä muokkaamaan tietojaan tai tuotteitaan, koska näkyvä hälytys voi vahingoittaa vakavasti tuotteen myyntiä. Tietenkin vähittäiskauppiaat vaikuttavat hintoihinsa, mutta koska hinnat ovat tavallista korkeammat, kun yritykset leikkaavat menoja (Amazon on ilmoittanut irtisanovansa 27,000 XNUMX työntekijää tänä vuonna), on järkevää, että se hillitsisi.

Jotkut myyjät ovat sanoneet, että heidän asiakkaansa palauttavat tuotteita korkeammalla hinnalla Amazonissa kuin muista myyntipisteistä ostettuina, mikä johtuu erosta Amazonin helposta kassaprosessista ja nopeasta Prime-toimituksesta. Jälleenmyyjä on jo siirtänyt osan ylimääräisistä kuluista myyjille, koska se nosti "Fulfilled by Amazon" -myyjien maksuja aiemmin tänä vuonna.

"Näytämme tällä hetkellä palautusprosenttitietoja joillakin tuotetietosivuilla auttaaksemme asiakkaitamme tekemään tietoisempia ostopäätöksiä", Amazonin tiedottaja Betsy Harden vahvisti. Tieto Tämä viikko. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun Amazon on korostanut myyntitietoja julkisesti: yritys alkoi äskettäin näyttää merkkiä, joka osoittaa, kuinka monta myyntiä tuote teki (esimerkiksi "100 XNUMX+ ostettu viime kuussa").

Joulukuussa National Retail Foundation (NRF) raportoitu että online-palautusprosentti nousi 18 prosenttiin vuonna 2020 – kun asiakkaat palauttivat 428 miljardia dollaria – vain 8.1 prosentista vuonna 2019. Ne putosivat vain hieman 16.5 prosenttiin viime vuonna. Valitettavasti väärennetyt palautukset ovat toinen huolenaihe: NRF sanoo, että vähittäiskauppiaat menettävät 10.40 dollaria palauttaessaan petoksen jokaista 100 dollaria palautetuista tavaroista.

Toimitustiimimme valitsee kaikki Engadgetin suosittelemat tuotteet emoyhtiöstämme riippumatta. Jotkut tarinoistamme sisältävät affiliate-linkkejä. Jos ostat jotain näiden linkkien kautta, voimme ansaita kumppanipalkkion. Kaikki hinnat ovat oikein julkaisuhetkellä.