Facebook loukkasi palestiinalaisten oikeutta sananvapauteen, sanoo Metan tilaama raportti

Meta on vihdoin ulkopuolisen raportin havainnot, joissa tutkittiin, kuinka sen sisällön maltillinen politiikka vaikutti israelilaisiin ja palestiinalaisiin väkivallan kärjistyessä Gazan alueella viime toukokuussa. The Business for Social Responsibility (BSR) totesi, että Facebook ja Instagram loukkasivat palestiinalaisten oikeutta sananvapauteen.

"Tarkistetun tiedon, yksittäisten tapausten ja niihin liittyvien materiaalien tarkastelun sekä ulkopuolisten sidosryhmien osallistumisen perusteella Metan toimilla toukokuussa 2021 näyttää olleen kielteinen ihmisoikeusvaikutus palestiinalaisten käyttäjien oikeuksiin sananvapauteen, kokoontumisvapauteen ja poliittiseen vapauteen. osallistuminen ja syrjimättömyys ja siten palestiinalaisten kyky jakaa tietoa ja näkemyksiä kokemuksistaan ​​niiden tapahtuessa", BSR kirjoittaa raportissaan.

Raportissa todetaan myös, että "yksittäisten tapausten tarkastelu" osoitti, että jotkin israelilaiset tilit myös kiellettiin tai rajoitettiin virheellisesti tänä aikana. Mutta raportin kirjoittajat korostavat useita systeemisiä ongelmia, jotka heidän mukaansa vaikuttivat suhteettomasti palestiinalaisiin.

Raportin mukaan "arabiankielisen sisällön ylivalvonta oli enemmän" ja "mahdollisesti loukkaavan arabiankielisen sisällön ennakoiva havaitsemisaste oli huomattavasti korkeampi kuin mahdollisesti loukkaavan heprean sisällön ennakoiva havaitsemisaste". Raportissa todetaan myös, että Metalla oli sisäinen työkalu "vihamielisen puheen" havaitsemiseen arabiaksi, mutta ei hepreaksi, ja että Metan järjestelmillä ja moderaattoreilla oli pienempi tarkkuus arvioidessaan Palestiinan arabiaa.

Tämän seurauksena monien käyttäjien tilit saivat "vääriä varoituksia", ja Facebook ja Instagram poistivat viestejä väärin. "Nämä varoitukset pysyvät voimassa niille käyttäjille, jotka eivät valittaneet virheellisistä sisällönpoistoista", raportissa todetaan.

Meta oli tilannut raportin seuraavasti valvontalautakunnalta viime syksynä. Sisään Raporttiin Meta sanoo päivittävänsä joitain käytäntöjään, mukaan lukien useita näkökohtia Dangerous Individuals and Organisations (DOI) -käytännöstä. Yhtiö sanoo, että se on "aloittanut käytäntöjen kehittämisprosessin tarkistaakseen DOI-käytännössämme annettuja kehuja, tukea ja edustusta koskevia määritelmiämme" ja "työskentelevän tapoja tehdä DOI-lakoistamme käyttäjien kokemuksista yksinkertaisempia ja läpinäkyvämpiä."

Meta toteaa myös, että se on "aloittanut kokeiluja murrekohtaisen arabian luokittelun rakentamiseksi" kirjoitetulle sisällölle ja että se on muuttanut sisäistä prosessiaan sisällön poistoihin vaikuttavien avainsanojen ja "estolistojen" hallintaan.

Erityisesti Meta sanoo, että se "arvioi toteutettavuutta" suosituksesta, jonka se ilmoittaa käyttäjille, kun se asettaa "ominaisuuksien ja hakujen rajoittamisen" käyttäjien tileille varoituksen saatuaan. Instagram-käyttäjät ovat jo pitkään valittaneet, että sovellus estää tai heikentää heidän tilinsä näkyvyyttä, kun he julkaisevat tietyistä aiheista. Nämä valitukset lisääntyivät viime keväänä, kun käyttäjät ilmoittivat, että heitä estettiin lähettämästä viestejä Palestiinasta tai että heidän viestiensä ulottuvuus oli vähentynyt. Tuolloin Meta määrittelemätön "häiriö". BSR:n raportissa todetaan, että yritys oli myös ottanut käyttöön hätätoimenpiteitä, jotka estivät väliaikaisesti kaiken "toistuvasti uudelleen jaetun sisällön".